Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Февраля 2014 в 19:54, реферат
Самое главное в этикете общения – это обращение. На «ТЫ» следует обращаться только к близким друзьям и детям, младше 18 лет. Ко всем прочим (даже не знакомым людям одного возраста с вами) следует обращаться исключительно на «ВЫ». При этом правила хорошего тона предписывают при посторонних переходить на «ВЫ» и называть по имени-отчеству друга или родственника. Переход от «ВЫ» к «ТЫ» должен быть тактичным. Как правило, инициативу в отношениях берет на себя женщина или старшие по возрасту или положению.