Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2013 в 14:33, доклад
Мужчины и женщины здороваются и прощаются рукопожатием. Руку жмут крепко, и мужчины задерживают ее чуть дольше, чем женщины. Не надо пытаться вырвать свою руку преждевременно. Мужчины не должны удивляться, если их хлопнут по плечу или к обычному рукопожатию добавят еще и пожатие левой рукой их правой чуть ниже локтя. Это нормально. Но жест этот должен делать бразилец. Чаще всего сразу происходит обмен визитными карточками.
Правила этикета в Бразилии
Приветствия
Мужчины и женщины здороваются и прощаются рукопожатием. Руку жмут крепко, и мужчины задерживают ее чуть дольше, чем женщины. Не надо пытаться вырвать свою руку преждевременно. Мужчины не должны удивляться, если их хлопнут по плечу или к обычному рукопожатию добавят еще и пожатие левой рукой их правой чуть ниже локтя. Это нормально. Но жест этот должен делать бразилец. Чаще всего сразу происходит обмен визитными карточками. Их лучше держать наготове. Как правило, бразильцы быстро переходят на «ты». Такое отношение лучше принять. Оно ни к чему не обязывает, а только упрощает общение. Личная дистанция может быть меньше, чем в США (в США - минимум 60 см). Бразильцы часто не смотрят в глаза и не смотрят долго, но много жестикулируют руками. Поэтому короткое касание руки собеседника не выходит за нормы приличий.
Одежда
Деловые женщины носят костюмы или платья с неглубоким декольте, а также брючные костюмы. Можно надевать блузки с короткими рукавами. Мужчины носят костюмы и галстуки. Мужчины на руководящих постах предпочитают костюмы-тройки, офисные работники - костюмы-двойки. В свободное время мужчины ходят в рубашках с расстегнутым воротником. Но не носят рубашки с короткими рукавами. Людей в шортах, как правило, в учреждения не пропускают. А служащие учреждений всегда ожидают дружелюбного и уважительного отношения.
Обычные и деловые застолья С утра в Бразилии едят неплотный завтрак (между семью и девятью часами). В полдень (от 12 до 14 часов) следует обед. Обеды, как правило, очень сытны. А деловые ужины не начинаются раньше 21 часа. За столом женщины и мужчины сидят не рядом, а напротив друг друга. Деловым людям надо заранее готовиться к продолжительным застольям. Но учтите, что о делах нельзя говорить до того, как подадут кафезинью (кофе, которым завершается трапеза). Во время еды бразильцы предпочитают много не разговаривать. Не любят, когда за столом чихают и сморкаются. Расплачивается либо один человек, либо сумма, причитающаяся ресторану, делится на всех одинаково, вне зависимости от того, кто что ел и пил. В качестве тем для разговора за столом хорошо подходят восхищение бразильской кухней и интерес к людям и стране. Если бразилец приглашает вас в свой дом, то не всегда надо воспринимать это буквально. Иногда такие приглашения делают исключительно из вежливости. Только если вам сразу называют адрес и время или протягивают визитку, предлагая самому назвать время, вас приглашают всерьез.
Время
В Бразилии никто никуда не спешит, в том числе и иностранцы. Впрочем, если бразильцы могут спокойно опоздать на час как на частную, так и на деловую встречу, то от иностранцев требуется пунктуальность. Эту пунктуальность бразильцы считают проявлением вежливости.
Запретные темы Политика и религия - темы, которых лучше не касаться. Хотя Бразилия считается самой католической страной в мире, там есть еще много других с вековыми традициями. О немецком национал-социализме тоже лучше не говорить или говорить очень взвешенно. В Бразилии живет много евреев, чьи предки бежали из Германии.
Поосторожнее надо быть и с любой критикой страны, потому что часто ее принимают как личную обиду. Как и в Японии, чем больше положительных формулировок, тем лучше. В Бразилии запрещается говорить, что на свете есть более прекрасные страны, чем Бразилия.
Общее
Небольшие подарки, конечно, необязательны, но и не повредят. Нельзя дарить лиловые цветы, так как они предназначены для кладбищ. Во время карнавала даже деловые встречи часто срываются. Мужчинам никогда нельзя держать руки в карманах. Побывав в гостях и прощаясь, не открывайте дверь дома первым - этим вы нанесете оскорбление хозяину. И не приходите минута в минуту, дайте хозяевам еще немного времени, чтобы подготовиться к вашему появлению. Почитаемое в Бразилии аргентинское вино не всегда будет хорошим подарком из-за «добрососедских чувств». Хороший букет цветов или бутылка виски подойдут лучше. А если вы при случае улыбнетесь, покажете большой палец и скажете: «Tudo Ьет!» («Все хорошо!»), то и вам, скорее всего, ответят улыбкой.
Как и все, бразильцы радуются, если гость потрудился выучить хотя бы несколько слов на их языке. Так вы покажете свое уважение. Многие бразильцы опасаются, что иностранцы обратятся к ним на испанском, предполагая, будто государственным языком в Бразилии является испанский, а не португальский. Поэтому хорошо продемонстрировать свои познания в португальском. Произношение слов лучше потренировать еще дома.
Бразильцы эмоциональны, жизнелюбивы, улыбчивы и отзывчивы. Иностранца сразу же дружелюбно принимают в компанию как своего. Наверное, это происходит потому, что бразильская нация сформировалась из многих народностей и рас, эмигрировавших сюда из Европы и Азии. Расистов в Бразилии не любят. Здесь все родные, все уже местные, ведь когда-то сюда приехали предки ныне живущих.
Отзывчивость бразильцев просто удивляет. Шофер придет на помощь вашей заглохшей машине даже в том случае, если на ее лечение уйдет несколько часов. При этом – фантастика! - не возьмет с вас ни реала. Хотя от предложения выпить вместе пивка и поболтать никогда не откажется. Выпить и поболтать с вами о бразильском футболе, бразильском какао, бразильской погоде и, конечно, о женщинах - куда же без этой темы? Не очень удивляйтесь, большинство бразильцев относится к русским, как мы к ним, т.е. почти как к инопланетянам. Бывают случаи, что вас хотят даже потрогать. Это все пустяки.
Правила этикета в Индии.
Общая информация
Многие обычаи и правила этикета в индийской
культуре основываются на двух понятиях
– смирении и чистоте. Так, индийцы при
встрече не обмениваются рукопожатиями,
как на Западе, а в знак смирения пожимают
свои собственные руки, кивая головой
или кланяясь человеку, которого приветствуют.
Такое пожимание собственных рук, возможно,
вызвано гигиеническими соображениями.
Следует упомянуть также, что индийцы
резко разграничивают области применения
левой и правой руки. Они принимают пищу,
указывают на предметы, прикасаются к
другому человеку и т.д. только правой
рукой, а левую руку они используют для
интимной гигиены,
и это правило строго соблюдается.
Одежда
Путешествуя в Индию, рекомендуется соблюдать
правило выбора одежды, чтобы не оскорбить
других или не приковать к себе нежелательное
внимание. Женщинам нужно избегать носить
короткие юбки и шорты – ноги должны быть
прикрыты, также как и плечи. Исключение
составляет только ситуация, когда вы
находитесь на пляже и готовитесь войти
в воду. Пляжную одежду следует оставить
для пляжа. При входе в индийский храм
целесообразно надеть легкое хлопчатобумажное
кашне – не только на плечи, но и на голову.
Узнайте сначала, какую одежду надевают
другие люди в таких случаях. Мужчина в
шортах выглядит в глазах индийцев чудаковато,
и они никак не могут понять, почему относительно
состоятельный человек с запада одевается
в стиле низшей касты. В некоторых индийских
храмах требуется, чтобы мужчина снял
шорты и надел лунги – длинную мужскую
юбку. При выборе одежды и соблюдении норм
этикета чаще всего следует быть более
внимательным в сельских районах, чем
в космополитических городах или на пляжах.
Не носите в сельских районах страны плотно
прилегающую одежду или одежду, открывающую
кожу. За это вас сочтут или слишком бедным,
чтобы одеться хорошо, или бесстыдным,
выставляющим напоказ свое тело. Кстати,
западные женщины в бикини очень сильно
дразнят любопытство индийских мужчин,
которые, в некоторых районах, регулярно
приезжают в выходные к пляжу, чтобы прогуляться
по побережью, пристально разглядывая
окружающих. Бессмысленно приходить в
ярость по этому поводу, лучше всего постараться
проигнорировать их взгляды или же просто
прикрыться халатом или саронгом. Что
касается жителей более крупных городов,
ведущих современный образ жизни, они
привыкли к иностранным туристам и относятся
достаточно гибко к выбору одежды, поэтому
там нет необходимости одеваться очень
консервативно.
Готовясь к поездке, подумайте о покупке
пары дешевых и комфортабельных сандалий.
Обувь никогда не носится в храмах, а также
снимается во многих музеях и на территории
исторических памятников. Имея пару дешевых
сандалий, можно сильно не беспокоиться,
что их украдут при посещении этих мест.
На деловые мероприятия следует одеваться
консервативно. Мужчинам и женщинам подойдут
строгие костюмы.
Гостеприимство
При посещении индийского дома можно захватить
с собой подарок. Хоть это и необязательно,
но его примут. Для пожилых людей можно
принести фрукты, а для детей – цветы.
Хозяева оценят также и сувенир с вашей
родины. Приходите вовремя. Хотя индийцы
не всегда пунктуальны, они, скорее всего,
будут ожидать, что их иностранный гость
не опоздает. Заходя в дом, снимайте обувь.
Принимая у себя гостей, индийцы всегда
предлагают им закуски и напитки. Представители
некоторых индийских культур, особенно
индуизма, считают, что постороннего человека,
пришедшего без приглашения, следует принять
с наивысшим гостеприимством: они верят,
что их Бог может войти к ним в любом обличье
и в любое время.
Еда и напитки
Во время обеда ешьте руками. Вилки и ножи
в Индии традиционно не используются.
Перед едой тщательно помойте руки и коротко
подстригите ногти, чтобы содержать их
в чистоте. В гостях не садитесь за стол,
пока хозяин не укажет вам ваше место.
Если вы едите такие блюда, как суп, пользуйтесь
ложкой. В некоторых регионах вам могут
дать ложку также и для риса. Ешьте и берите
пищу правой рукой, а не левой. Левая рука
считается нечистой. Следует учитывать
порядок обслуживания гостей за столом.
Сначала подают блюда для почетного гостя,
затем для мужчин, а после – для детей.
Женщины часто все время находятся на
кухне и обслуживают гостей, поэтому едят
позже. Такой уклад менее распространен
в современных домах больших городов.
В Индии следует принимать во внимание
следующие пищевые ограничения. Индусы
не едят говядины, многие из них являются
вегетарианцами. Мусульмане не едят свинины
и не пьют спиртное. По окончании обеда
оставляйте немного еды на тарелке, чтобы
показать хозяину, что вы сыты. Пустая
тарелка говорит о том, что вы ещё не наелись.
Демонстрация любовных
отношений на публике
Поцелуи или любая форма интимного поведения
на публике считается грубостью и оскорблением.
Благоразумнее всего относиться к этому
осторожно. Очень странно видеть довольно
распространенную в Индии картину, когда
индийские мужчины в знак дружбы обнимаются
или держатся за руки, однако поступать
подобным образом мужчине и женщине менее
допустимо.
Шоппинг
Торговля по поводу цен – обычное явление
в магазинах и рынках Индии, но к этому
процессу не следует относиться слишком
серьезно. Любой турист всегда имеет возможность
уйти. Нет необходимости разжигать горячий
спор из-за цены. Он имеет смысл лишь в
том случае, когда продавец назначает
гораздо более высокую цену, чем надеется
получить от вас!
Индийцы по своему характеру очень спокойные
и добродушно-веселые люди - ссорятся они
редко. Следует иметь это в виду, собираясь
горячиться по поводу индийской бюрократии, номера в отеле или потерянного поезда.
Общение
В Индии не возбраняется быть любопытным
и задавать чрезвычайно личные вопросы.
Возможно, и вас будут досконально расспрашивать
о вашем собственном образе жизни. Если
вы неженаты, вы можете вызвать к себе
определенную долю жалости. Очень вероятно,
что вас будут расспрашивать о вашей семье,
вашем общественном положении и даже заработной
плате. Не обижайтесь, потому что такое
любопытство работает в двух направлениях:
индиец также будет рад ответить на ваши
вопросы о его культуре и личной жизни.
Так вы оба обогатите свой жизненный опыт.
Подарки
Для друзей или членов расширенной семьи
вы можете преподнести деньги в качестве
подарка к особым датам в их жизни – дню
рождения, свадьбе. Не дарите франжипани
или белые цветы. Их приносят на похороны.
Упакуйте подарок в зеленую, желтую или
красную бумагу, эти цвета считаются счастливыми.
Индусам не дарите подарки из выделанной
кожи. Мусульманам не следует дарить предметы
алкогольные напитки. Не открывайте свой
подарок сразу после вручения. Лучше распакуйте
его позже, наедине. Не вручайте и не принимайте
подарок левой рукой, это невежливо.
Фотографии
Не делайте фотоснимков в храмах, аэропортах
или военных учреждениях. Это недопустимо.
Имейте в виду, что при посещении туристических достопримечательностей с фотокамерой вам придется заплатить
за входной билет несколько больше. Будьте
осторожны с людьми, которых вы фотографируете
в туристических районах. Некоторые из
них могут предложить вам сфотографировать
их, а затем потребовать от вас за это деньги!
Приветствия
Сначала следует приветствовать самого
старшего из окружающих. Поскольку в Индии
физический контакт между мужчиной и женщиной
входит в разряд табу, представители противоположного
пола обычно не обмениваются рукопожатиями.
Не пожимайте руку человеку, ели он первым
не протянул её для рукопожатия. При расставании
прощайтесь с каждым в отдельности.
Язык
В Индии говорят на многих языках. Фактически,
в этой стране насчитывается 22 официальных
языка! Самый распространенный из них
– это хинди, но многие пользуются и английским.
Английский язык в Индии напоминает британский
вариант этого языка, существовавший до
1950 года, многим американцам он может показаться
очень официальным.
Бизнес
Имейте в виду, что дела бизнеса в Индии
обсуждаются в более тихом и неофициальном
месте, чем, например, в США. Будьте пунктуальными,
но знайте, что позднее начало встречи
- это нормальное явление, которое не считается
знаком неуважения. Будьте открытыми и
гибкими. В Индии принято договариваться,
а упрямство производит плохое впечатление
на окружающих. Привезите с собой небольшой
сувенир с родины. Но недорогой и не бросающийся
в глаза! Постарайтесь завести знакомство
через третье лицо. Это добавит доверия
к вашей персоне, потому что индийцы предпочитают
хорошо познакомиться с человеком, прежде
чем завязывать с ним деловые отношения.
Назначьте встречу в письменном виде заранее,
за один или два месяца до намечаемого
события. Подтвердите ваши намерения и
удостоверьтесь, что её не отменили в последнюю
минуту. Поддержите ознакомительную беседу.
Это распространенное явление, и не удивляйтесь,
если во время первой встречи вы не затронете
вопросы бизнеса. Индийцы стремятся сначала
установить социальные отношения, а потом
уже строить совместный бизнес. Заранее
отправьте партнерам повестку дня и другие
информационные материалы. Назначьте
дополнительную встречу, чтобы обсудить
предыдущее совещание и поговорить о следующих
шагах.