Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2013 в 19:17, реферат
В наши дни серьезный деловой человек, помимо хороших манер, должен иметь представление о правилах поведения и нормах. Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ведь нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека, его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
Введение....................................................................................................................3
Глава I. Понятие этикета. Основные виды.............................................................
Глава II.История возникновения и развития этикета............................................
Глава III.Деловой этикет Италии.............................................................................
Глава IV. Этикет повседневного общения..............................................................
Глава V. Виды и значения итальянских жестов.....................................................
Заключение.................................................................................................................
Список использованной литературы.......................................................................