Корпоративная этика как фактор современного стиля управленческой деятельности

Санкт-Петербургский  филиал федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования

 «Национальный  исследовательский университет 

«Высшая школа  экономики»

 

Факультет Менеджмента

Кафедра менеджмента

 

 

 

Эссе

 

На тему: «Корпоративная этика как фактор современного стиля управленческой деятельности»

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                   Выполнила:

                                                                                       Сидоренко Л.С.

                                                                                 Группа 232

                                                                               

 

 

Проверил:

Доцент кафедры менеджмента,

Корчагина Е.В.

 

 

 

 

 

Санкт-Петербург

2013

Оглавление

 

ВВЕДЕНИЕ 3

1.Теоретическое обоснование этики бизнеса 4

2.Стратегия реализации этики бизнеса 7

3.Стратегии внедрения Кодекса корпоративной этики сотрудников на примере Тюменской нефтяной компании (ТНК) 11

4.Анализ кейса «Внедрение Кодекса корпоративной этики сотрудников Тюменской нефтяной компании» 13

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы эссе определяется спросом на этическую проблематику. В современных условиях ведения  бизнеса все большую роль играют моральные нормы и ценности, которые  являются главными компонентами корпоративной  культуры и этики бизнеса. На сегодняшний  день важным критерием профессионализма, как отдельного сотрудника, так и  организации в целом выступает  соблюдение этики деловых отношений. Выполнение этических норм и правил в бизнесе влияет на имидж компании и определяет степень доверия  внешнего партнера или клиента с  данной организацией.

Внимание к проблематике этики бизнеса начало усиливаться  в начале 70-80-х годов XX века, когда компании начали вести недобросовестную политику, которая включала коррупцию, нарушение стандартов качества товаров и услуг, рост производственного травматизма, загрязнение окружающей среды. В таких условиях бизнес сообщество ставит перед собой задачу пересмотреть свои стратегические цели, чтобы изменить общественное мнение в свою пользу. Предприниматели делают ставку на корпоративную социальную ответственность и этику бизнеса. [2]

В современных условиях глобализации экономического и социального пространства, роль корпоративной этики бизнеса  возрастает и усиливает необходимость  организаций выстраивать цивилизованные  отношения, основанные на соблюдении моральных  норм и правил.

Основной целью эссе является раскрытие объективных условий  и субъективных факторов формирования и развития корпоративной этики  в современном бизнес сообществе и определение воздействия этики  бизнеса на стиль управленческой деятельности в современных компаниях.

На основе данной цели в  эссе ставятся следующие задачи: изучить понятие этики бизнеса, рассмотреть основные теоретико-методологические подходы, проанализировать стратегии реализации этики бизнеса.

1. Теоретическое обоснование этики бизнеса

 

«…Этика должна распространиться на всех и на все. Этика должна быть во всем, что бы ни происходило в  компании. Она должна постоянно служить  руководством к действию. Вы не можете быть немного этичным или этичным  тогда, когда вам это на руку. Этика  абсолютна. В эру эмоциональных  привязанностей и изобилия этика  — мощное конкурентное оружие. Она  может стать источником дифференциации, поскольку очень редко эта  сфера полностью захвачена конкурентами». [5, c. 12]

Этику можно определить как  понимание что такое хорошо и  что такое плохо, что люди должны делать или не делать и какие цели преследовать. [1]

Этика деловых отношений  — это система универсальных  и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в  профессиональной деятельности. В нее  входят:

• этическая оценка внутренней и внешней политики организации;
• моральные принципы членов организации;
• моральный климат в организации;
• нормы делового этикета. [6]

Корпоративная этика играет важную роль в обеспечении надлежащего уровня управления компанией. Этика бизнеса формирует лояльность клиентов, инвесторов в современном мире. Однако не все компании соблюдают моральные нормы и правила. Этические ошибки и дилеммы являются корнем проблем, с которыми сталкиваются современные организации. В этике бизнеса нет четких, универсальных стандартов поведения, нет центральной власти, в отличие, например, от правовой этики, где имеются суды или законодательные органы, которые выступают объективной стороной при оценивании поступка, действия той или иной стороны.  Существует ряд этических проблем при взаимодействии бизнеса с различными субъектами. Этические дилеммы и ошибки могут возникать:

• При взаимодействии между руководством компании и инвесторами фондового рынка. Руководство компании может манипулировать прибылью, увеличивая свои цены на акции и получать большие бонусы, когда фактические финансовые результаты меньше, чем предполагают инвесторы.
• При взаимодействии между покупателями и продавцами компании. Обе стороны могут быть подвергнуты неэтичным и незаконным тактикам выигрыша или проигрыша при осуществлении хозяйственных операций слияния и поглощения.
• При взаимодействии бизнеса и общества в целом: загрязнение окружающей среды, истощение природных ресурсов.
• При взаимодействии между покупателями и продавцами, поставщиками, подрядчиками. Проблема взяток и дорогих подарков. [8]

Проблема формирования и  утверждения этики в бизнесе является объектом изучения ряда наук: социальной философии, политологии, культурологии, где каждая из них исследует различные аспекты этого сложного процесса. Существуют три основных подхода к пониманию этики бизнеса.

Первый подход (традиционный) заключается в удовлетворении потребностей своих собственников, где менеджеры  являются наемным персоналом и их главная задача - это ведение бизнеса  в соответствии с желаниями собственника. Бизнес  должен придерживаться правил игры, участвовать в открытой конкурентной борьбе и не прибегать к обману и мошенничеству для увеличения. Результатом такой политики является увеличение прибыли и лояльность клиентов.

Второй подход (этический) заключается в признании того, что у организации есть определенные этические обязательства перед  группами заинтересованных лиц. К ним  относятся учредители, менеджеры, клиенты, поставщики, кредиторы и другие лица. Данные группы лиц могут существенно  влиять на достижение целей компании, поэтому высшему уровню менеджмента необходимо соотносить экономические цели и стратегии с этическими и социальными нормами.

Третий подход (социально-этический) заключается в том, что высшее руководство отвечает за сбалансированное следование общим интересам компании и интересам заинтересованным лицам. Согласно данному подходу, организациям необходимо направлять определенную часть  прибыли на ее совершенствование. [3]

Таким образом, этика бизнеса  является важным инструментом анализа  и решения проблем, связанные  с деятельностью фирмы. Она включает в себя нормы делового этикета, профессиональную мораль, нормы и образцы поведения. В рамках корпоративной культуры этика бизнеса воплощается в  системе ценностей и моральных  кодексов поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Стратегия реализации этики бизнеса

 

В каждой компании имеется  определенная система общепризнанных нравственных процедур (норм, ценностей, знаний), обязательных для всех работников. Ядро корпоративной этики формируется  основателями организации и непосредственно  связано с их жизненным опытом и мировоззрением. Развитие организации  зависит от качественно разработанной  стратегии, которая должна опираться  на этические принципы. Компании используют различные подходы к реализации стратегии этики. Выбор подхода к этике в организации зависит, в частности, от целей управления. Любая компания, которая выстраивает свои цели, основываясь на этике, должна учитывать следующее:

• Избегать любого поведения, которое противоречит правовым и нравственным принципам, нарушает политику компании и негативно влияет на его интересы.
• Формировать репутацию, вытекающую из этического поведения компании для заинтересованных лиц, тем самым обеспечивая лояльность клиентов.
• Создать корпоративную культуру, в которой каждый сотрудник и менеджер будет следовать определенному набору этических и социальных ценностей, к которым компания твердо привержена. [4]

На основе данных целей, компания может реализовывать корпоративные  стратегии с учетом этики бизнеса. Существуют определенные подходы для  реализации корпоративной стратегии  этики на основе стоимости организации:    

• управляющий на соответствие;
• управление связями с  заинтересованными лицами;
• создание ценностей организации.

1. Управление, ориентированное на соответствие.

Организации видят тот  огромный ущерб, который может быть причинен, если корпоративная репутация  начинает приобретать отрицательный  характер из-за случаев незаконного или неэтичного поведения. Для предотвращения таких случаев, организация устанавливает программу для обеспечения соблюдения законов и этических норм со стороны общественности и заинтересованных сторон. Такие программы включают в себя запрет на конфликт интересов, кража имущества компании и разглашение коммерческой тайны.

Основная цель данного  подхода заключается в предотвращении правонарушений и скандалов.

Стандарты для оценки поведения  включают в себя законы, постановления  и права корпорации.

Сильные стороны подхода  включают в себя четкие стандарты  и четкую систему наказаний за нарушения.

Недостаток подхода заключается  в том, что для расширения прав и возможностей, решаются слишком  мало вопросов.

Для  реализации данного  подхода, необходимо выполнить следующие  действия:

• принять кодекс этики, который устанавливает определенные правила поведения;
• определить ответственных лиц на высшем уровне руководства за соблюдение корпоративной этики;
• все сотрудники компании должны соответствовать стандартам этики;
• установить четкие каналы коммуникации;
• обеспечить контроль соблюдения стандартов поведения;
• периодические представлять отчеты высшему руководству и Совету директоров.

2. Управление связями с заинтересованными сторонами.

Организации становятся все  более изощренными, когда видят  долгосрочную выгоду от поддержания  хороших отношений с ключевыми  заинтересованными сторонами. Личный интерес управляет организацией для мониторинга своей репутации среди этих субъектов и инициирует программы по решению этических проблем.

Основная цель подхода  заключается в создании ценностей  путем удовлетворения ожиданий заинтересованных сторон.

Стандарты для оценки поведения  являются требования и ожидания заинтересованных сторон.

Сильные стороны подхода  включают оправдание ожиданий заинтересованных лиц.

Слабые стороны подхода  включают изменчивость мнений заинтересованных сторон со временем и местом, вероятность  того, что некоторые ожидания не могут быть удовлетворены, отсутствие информации по многим вопросам.

Для реализации данного подхода  необходимо:

• определить заинтересованных сторон компании;
• оценить отношения и мнения заинтересованных групп;
• разработать специальные программы, которые направлены на решение проблем заинтересованных лиц;
• аудит эффективности данных программ.

3. Управление, основанное  на ценности организации.

Многим организациям было трудно управлять в соответствии с ожиданиями заинтересованных сторон, не создавая подлинные изменения  в корпоративной культуре. Исходя из своих ошибок, компании начали создавать  корпоративные ценности и вкладывать все свои усилия по их внедрению. Пользователи считают, что данный подход эффективен при принятии стратегических решений, даже если выплаты осуществляются не в срок.