Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2013 в 13:27, контрольная работа
Человек — «существо социальное». Это означает, что он живет среди людей и осуществляет свою жизнедеятельность (достигает целей, удовлетворяет потребности, трудится) не иначе как через взаимодействие, общение с другими людьми. В общении происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимопонимание, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. Таким образом, каждый из нас в своей жизни, взаимодействуя с другими людьми, приобретает практические навыки и умения в сфере общения.
Введение…………………………………………………………………………3
1. Вербальное общение………………………………………………………….4
1.1. Вербальные средства общения…………………………………………….4
2. Процесс деловой беседы……………………………………………………..8
2.1. Роль и значение делового общения………………………………………..8
2.2. Способы передачи информации…………………………………………...9
Заключение……………………………………………………………………...11
Список литературы………………………