Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Марта 2014 в 11:56, реферат
Цель работы: донести советы, позволяющие не только похвалить собеседника, но и лучше наладить с ним контакт.
Данная тема наиболее актуальна в настоящее время, так как в современном обществе, а особенно в деловом общении или при переговорах человеку необходимо усвоить элементарные правила составления комплимента в той или иной ситуации.
Введение 3
1. Понятие комплимента и его общая характеристика 5
2. Роль комплиментов в деловой коммуникации 7
3. Требования к употреблению комплемента 10
4. Реакция на комплимент 13
Заключение 14
Список литературы 16