Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2014 в 16:09, контрольная работа
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Его используют, чтобы провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является именно телефонный разговор.