Этика США

 

 

Краткая характеристика США

Соединенные Штаты Америки обладают крупнейшей экономикой в мире - в 4 раза крупнее  экономики любой страны (за исключением  Японии) и в 10 раз крупнее экономики  России. Америка лидирует по объему торговли, по промышленному производству продуктов питания, а также по оказанию помощи другим государствам. Кроме того, США много тратят, являясь крупнейшими потребителям потребителем энергии, нефти, пшеницы, масличных зерен, резины, меди, свинца, цинка, алюминия, олова, кофе и какао. В США имеется четыре самых  загруженных в мире аэропорта, протяженность  и объем пассажирских перевозок  которых в три раза больше, чем  в любой другой стране. В США  самые длинные в мире сети автомобильных  и железных дорог. Здесь больше, в  любой другой стране, владельцев автомобилей, телефонов, холодильников, телевизоров, видео приемников, посудомоечных  машин и микроволновых печей. Американцы больше всего тратят на туризм и получают самую большую  прибыль от туризма (почти в 2 раза больше, чем Франция, занимающая второе место). США лидируют в потреблении  воды, в выбросе загрязнителей  окружающей среды и производстве газетной бумаги. Кроме того, в США  самый высокий уровень разводов и убийств.

Численность американцев свыше 182 млн. чел. В антропологическом  отношении крайне неоднородны. Ядро народа составили представители  большой негроидной расы и немногочисленные элементы американской. Отдельной этнографической  группы американцев являются афро-американцы, говорят на американском варианте английского  языка. Письменность на латинской основе. Большинство верующих - протестанты, значительная част - католики, есть приверженцы  многочисленных сект и нетрадиционных культов.

Характерной чертой этнической истории американского  народа всегда было расовое и этническое разнообразие его компонентов. Европейские  колонисты, предки подавляющего большинства  современных американцев, в 16 веке стали  переселяться в Северную Америку, оттесняя ее коренных жителей индейцев с их земель и истребляя их. При этом заимствовали у индейцев некоторые  элементы материально-духовной культуры. Европейцы вводили в Америку  африканцев, обращая их в рабство. Рабы-африканцы подвергались жесточайшей  эксплуатации. В новых условиях, усваивая и вырабатывая новый  язык и культуру, они складывались в афро-американскую этнорасовую общность и оказали большое воздействие на быт и культуру американского юга.

 

Первоначально в связи с преобладанием английских колоний Северной Америки большую  часть населения европейского происхождения  составляли выходцы из Англии и ее владений. Это определяло ведущую  роль английского языка и культуры, которые в процессе формирования американской этнической общности, но Английские традиции получили в Америке  самобытное развитие и повергались  культурному влиянию выходцев из других народов Европы (голландцев, немцев, французов, а также индейцев и африканцев, чему способствовали смешанные браки).

Американская  нация сформировалась в ходе войны  за независимость (1775-1783). В процессе и первоначальной консолидации в  начале 19 века определилось разделение страны на 3 экономико-географических и культурных района торгово-промышленный и фермерский севе, рабовладельческий  Юг и быстро заселяемый Запад, население  которых отличалось культурно-бытовыми и языковыми особенностями.

На  сегодня подавляющее большинство  американцев живет в городах  и пригородах, занято в промышленности и сфере обслуживания. Система  родства английского типа. Американца чрезвычайно мобильны. Перемещение  главным образом в запад, отчасти  в южные штаты. Особенности этнической истории американцев отражает народная профессиональная культура. Широко отмечаются национальные праздники, прежде всего  день независимости - 4 июля. Бытовые  праздники - день благодарения (последний  четверг ноября), день матери (2-е  воскресение мая).

Для современной культуры американцев  характерна массовая стандартизация образа жизни, его коммерциализация.

Большую роль играют национальные виды спорта: бейсбол, баскетбол, а также бокс, регби, хоккей. Очень распространен  туризм. В фольклоре сочетаются сказки европейского, индийского и африканского происхождения; характерная черта  нового американского фольклора - современные  сюжеты, появившиеся под влиянием технического прогресса. Для музыкального фольклора также характерен синтез европейских и африканских традиций.

Американцы на деловых переговорах

На  деловых переговорах для американцев  характерен хороший настрой, энергичность, а также внешнее проявление дружелюбия. Они ценят шутки и хорошо на них реагируют.

Каждый  отдельный американец, занимающий в  компании высокое положение, имеет  большую свободу в принятии окончательных  решений, чем представители других стран. Поэтому вы столкнетесь с  тем, что американские партнеры будут  пытаться навязать свои правила игры, проявляя определенную агрессивность. Нужно помнить о трех правилах на переговорах: анализировать - разделять обязанности - проверять исполнение.

Обычно  переговоры проходят один на один. Предложения  обсуждаются с общего вопроса, а  затем постепенно переходят к  деталям, Детали в США очень важны, т.к. для американцев не существует никаких мелочей при организации  любого дела. На формальности ваши партнеры не будут тратить времени. Они  сразу перейдут к сути вопроса, проявляя при этом здоровый прагматизм. Стараться  избегать, чтобы в разговоре не возникало пауз. Американцы в любой  момент готовы задать целую тираду прямолинейных вопросов. На переговорах  американцы будут вас подгонять. Они могут постоянно просить  вас ускорить ответ на их предложение  или поторопиться с принятием  решения. Для американца главное  успех - ведь за успехом следует новый  успех.

Во  время ведения переговоров американцы могут положить ногу на соседний стул или стол или положить ногу на ногу так, что ботинок одной ноги оказывается  на коленке другой .В деловом мире США гораздо больше женщин, чем в любой другой стране. Стоит относиться к ним, как к деловым партнерам, а не просто как к дамам. В США в деловой атмосфере не принята чрезмерная галантность,  следует избегать вопросов личного характера, не пытаться выяснить, замужем ли женщина.

Американцы  общаются друг с другом по имени  независимо от возраста и положения.  На первый взгляд это придает общению  или переговорам с американцами дружеский характер и неформальную атмосферу. Зачастую так оно и  бывает.

 Подарки, которые можно сделать

Подарки - это давний способ оказания внимания, расположения, принятый и в деловой среде. В США деловые подарки воспринимают настороженно. Американцы опасаются, что они могут быть расценены как взятка, а с этим в США очень и очень жестко. Политики, к примеру, не могут принимать подарки дороже 20$. Все более ценные предметы и услуги считаются подарком не человеку лично, а той организации, которую он представляет. Но при этом сами американцы могут за счет фирмы пригласить своего делового партнера в ресторан, устроить отдых за городом или на курорте.

  Если вы получите от американца  приглашение к нему в дом  - это хороший знак. Вас заметили  и оценили. В этом случае  стоит принести подарок - сувенир или бутылку вина. При этом нужно помнить, что голую бутылку, т.е. без фирменной упаковки, дарить считается неприличным. А также, неприличным считается преподносить крепкие напитки женщинам. В любом случае, если в подарок преподносится алкогольный напиток, при его выборе обязательно должны учитываться вкусы того, кому его дарят. Если нет уверенности во вкусах иностранного партнера, от этого подарка лучше отказаться. В этом случае можно подарить сувенир с национальной символикой, а к нему приложить шоколад или икру, поскольку такие подношения приняты во многих странах мира.

 Внешний вид американского  бизнесмена

Огромное  количество правил этикета связано  именно с культурой внешности  человека. И это не случайно. Внешний  вид человека часто отражает его  внутреннее, нравственное содержание. Психологи утверждают, что в 85 случаях  из 100 люди составляют свое впечатление  от первого знакомства с человеком  по его внешнему виду. И изменить это впечатление в дальнейшем бывает очень трудно.

 Предпочтения американских  бизнесменов  в одежде относительно  либеральные. Важно, чтобы костюм  был в приличном состоянии,  не висел мешком, а брюки не  должны напоминать засаленную  старую гармошку. Костюм должен  быть к месту и ко времени.  Если переговоры с партнерами  назначены на дневное время,  подойдет светлый костюм. Брюки  и пиджак могут быть различных  цветов. Но если переговоры идут  вечером, костюм должен быть  темным, рубашка - обязательно свежей, глаженой, галстук - не кричащим, ботинки - вычищенными.Элегантность  делового человека определяют  рубашка, галстук и ботинки,  а не количество костюмов, которые  он привез с собой.

Женщины на приемах и деловых  встречах придерживаются строгих линий  и неярких тонов. Прическа, макияж, бижутерия должны органично дополнять  деловой костюм. На приемы и обеды  после 20.00 надеваются вечерние платья - более нарядные и открытые.

 Место встречи

 Профессионализм и  компетентность — стиль делового  общения американцев. Участники  переговоров с американской стороны  имеют обычно большую степень  свободы в принятии окончательных  решений, нежели представители  других стран. Могут возникать  конфликтные ситуации или непонимание  из-за того, что представители  американской делегации 

 

пытаются «навязать» свои правила игры и могут оцениваться  партнерами как грубые, агрессивные, проявляющие фамильярность в  общении, которая часто не встречает  одобрения. 
Американцы любят заключать крупные сделки и преувеличивать значимость фирмы, которую представляют, но сами стремятся знать, с кем реально имеют дело. При установлении деловых контактов с американцем вы должны будете дать сведения о своей профессиональной деятельности: где и кем вы работаете; сведения об образовании: когда и что закончили; печатные труды, изобретения, наличие ученых степеней. 
Члены принимающей делегации сами не встречают иностранную делегацию, это делает секретарь учреждения или работник протокольного отдела. Он же провожает делегацию до помещения, где будут проходить переговоры и где ожидает принимающая делегация. 
Специально подготовленное к переговорам помещение чаще всего имеет вид, настраивающий на деловой лад: на столах нет лишних документов и предметов — на них лежат блокноты, карандаши (спички, сигареты, пепельницы, если разрешается курить в данном помещении), стоят бутылки с минеральной водой и блюдо с перевернутыми фужерами (свидетельство их чистоты). Цветы являются украшением стола и придают торжественный вид, они располагаться как в центре, так и по краям стола. Затянувшиеся переговоры могут прерываться, и в это время подаются кофе, чай, бутерброды, фрукты и т. д. Угощение может происходить в другом помещении или его вносят в то помещение, где ведутся переговоры (персонально угощение ставится только перед главами делегаций, остальные обслуживают себя сами) . 
Члены делегации рассаживаются за столом переговоров в соответствии с общепринятыми правилами и с учетом служебного положения их участников. Форма стола имеет психологическое значение, физическая дистанция может влиять на ход переговоров: круглый стол создает более свободную атмосферу и снимает различия между руководителем делегации и ее членами; квадратный стол создает атмосферу соревновательности и хорош для коротких деловых встреч. Многие вопросы американские бизнесмены предпочитают обсуждать в неслужебных условиях, в ресторанах. Считается, что неофициальная обстановка способствует сглаживанию возможных противоречий, позволяет более свободно высказывать истинное мнение или критическое замечание в адрес партнера, не рискуя вызвать его неудовольствие.

 

 

Визитные карточки

В США визитная карточка уже давно стала важным инструментом налаживания деловых контактов, поддержания отношений. В то время, как в России далеко не все бизнесмены имеют визитные карточки, в США вы можете порою оскорбить своего партнера по переговорам, не дав ему свою визитную карточку.

Любое знакомство с бизнесменами в этой стране начинается с обязательного обмена визитными карточками, поэтому при деловом общении всегда необходимо иметь с собой достаточное их количество. Если в ответ на протянутую визитную карточку вы не дадите свою, то следует извиниться, объяснив причину и пообещав послать ее при первой возможности.

Каким бы непродолжительным не было ваше первое знакомство, при следующей  встрече бизнесмен, имеющий вашу визитную карточку не станет относиться к вам как к абсолютно незнакомому  человеку.

 Форма приветствия

 Для американцев характерны  хороший настрой, энергичность, внешнее  проявление дружелюбия и открытости. Они любят атмосферу не слишком  официальную при деловых встречах, относительно быстро переходят  на обращение по имени, ценят  шутки и хорошо реагируют на  них, пунктуальны. При приветствии и знакомстве мужчины и женщины, как правило, обмениваются рукопожатиями. Взаимные поцелуи и целование руки дамам здесь не приняты. Хотя часто можно наблюдать жизнерадостное похлопывание хорошо знакомых людей по спине, плечу. Кроме этикета процедуры знакомства и приветствия, существуют еще и правила вербального этикета, связанного со стилем речи, принятым в общении деловых людей. Например: Вместо обращения по половому признаку принято обращаться «дамы», «господа».Допускается применение психологических приемов, таких как, например, форм напутствия и краткой оценки общения. Это словесные обороты типа: «Удачи Вам», «Желаю успеха», «Приятно было встретиться».

 

 

 

Список литературы:

1. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2005. - 431 с.

2. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Москва. Изд-во «Джон Уайли энд Санз», 1994. - 288 с.

3. Кузнецов И.Н.  Современный деловой этикет

4. http://www.kultreferat.popal.ru/