Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Января 2014 в 21:50, реферат
Этикет—это молчаливый язык, с помощью которого можно многое сказать и многое понять, если уметь видеть. Этикет нельзя заменить словами. Беседуя с иностранцем, иногда трудно бывает объяснить, как вы относитесь к нему и к тому, что он говорит. Но если вы владеете эти¬кетом, ваше молчание, жесты, интона¬ции будут красно¬речивее слов. По внешней манере держаться за границей судят не только о человеке, но и о стране, которую он представляет.
Введение…………………………………………………………………………….2
1. Где зарождался этикет……………………………………………………………………………....3
2. Понятие этикета, виды этикета……………………………………………………………………………...3
3. Этикет народов мира………………………………………………………………………………...6
Заключение………………………………………………………………………...22
Литература…………………………………………………………………………23
Содержание
Введение…………………………………………………………
1. Где зарождался этикет………………………………………………………………
2. Понятие этикета, виды этикета……………………………………………………………
3. Этикет народов мира……………………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Литература……………………………………………………
Введение.
Нашу эпоху называют веком
космоса, веком атома, веком генетики.
С полным правом ее можно было бы
назвать и веком культуры. Чем значительнее
технико-экономический потенциал общества,
чем богаче и сложнее его культура, тем
выше должна быть культурность людей,
которые в нем живут и которые им управляют.
Профессиональная, нравственная, эстетическая,
интеллектуальная культура нужна в быту
и на производстве. От нее зависят и эффективность
труда и разумное использование досуга. Общественная
жизнь за последние полвека усложнилась,
ее ритм ускорился. В быстро растущих городах
на сравнительно небольших участках территории
живут бок о бок друг с другом миллионы
людей. Каждый встречается ежедневно с
сотнями, а то и тысячами других людей.
С ними он едет на работу, трудится на предприятии,
стоит в очереди к кассе кино или стадиона,
отдыхает в дружеской компании. Люди соприкасаются
друг с другом в самых разнообразных нравственно-психологических
ситуациях. Вопрос о том, как поступить,
как себя вести и как относиться к поведению
другого в том или ином случае, приобретает
особую остроту ввиду огромной пестроты
характеров, мнений, взглядов, эстетических
вкусов. Чтобы найти правильное решение,
позволяющее сохранить свое достоинство,
свои убеждения и не обидеть другого человека,
нужно учесть многие обстоятельства, проявить
такт, сдержанность, настойчивость, желание
понять собеседника. Однако даже добрые
намерения и субъективная честность не
всегда избавляют нас от промахов и ошибок,
в которых потом приходится раскаиваться.
Об этом знает каждый по собственному
опыту. За многие века существования человеческой
культуры выработался ряд правил поведения,
способствующих взаимопониманию, позволяющих
избежать ненужных конфликтов, натянутости
в отношениях. Эти правила называют иногда
правилами хорошего тона, или правилами
этикета. Этикет—это молчаливый язык,
с помощью которого можно многое сказать
и многое понять, если уметь видеть. Этикет
нельзя заменить словами. Беседуя с иностранцем,
иногда трудно бывает объяснить, как вы
относитесь к нему и к тому, что он говорит.
Но если вы владеете этикетом, ваше молчание,
жесты, интонации будут красноречивее
слов. По внешней манере держаться за границей
судят не только о человеке, но и о стране,
которую он представляет.
1. Где зарождался этикет.
Англию и Францию называют
обыкновенно "классическими странами
этикета". Однако родиной этикета
назвать их никак нельзя. Грубость
нравов,
невежество, поклонение грубой силе и
т.п. в XV столетии господствуют в обоих
странах. О Германии и прочих странах Европы
того времени можно вообще не говорить,
одна лишь Италия того времени составляет
исключение. Облагораживание нравов итальянского
общества начинается уже в XIV веке. Человек
переходил от феодальных нравов к духу
нового времени и этот переход начался
в Италии раньше чем в других странах.
Если сравнивать Италию XV века с другими
народами Европы, то сразу же бросается
в глаза более высокая степень образованности,
богатства, способности украшать свою
жизнь. А в это же время ,Англия, закончив
одну войну вовлекается в другую, оставаясь
до середины XVI века страной варваров.
В Германии свирепствовала жестокая и
непримиримая война Гусситов, дворянство
невежественно, господствует кулачное
право, разрешение всех споров силою. Франция
была порабощена и опустошена англичанами,
французы не признавали никаких заслуг,
кроме воинских, они не только не уважали
науки, но даже гнушались ими и считали
всех ученых самыми ничтожными из людей.
Короче говоря, в то время как вся остальная
Европа утопала в междоусобицах, а феодальные
порядки держались еще в полной силе, Италия
была страной новой культуры. Эта страна
и заслуживает по справедливости быть
названной родиной этикета.
2. Понятие этикета,
виды этикета.
Сложившиеся нормы нравственности
являются результатом длительного
по времени процесса становления взаимоотношений
между людьми. Без соблюдения этих норм
невозможны политические, экономические,
культурные отношения, ибо нельзя существовать,
не уважая друг друга, не налагая на себя
определенных ограничений. Этикет - слово
французского происхождения, означающее
манеру поведения. К нему относятся правила
учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Большинство правил дипломатического,
воинского и общегражданского этикета
в той или иной мере совпадают.
Отличие между ними состоит в том, что
соблюдению правил этикета дипломатами
придается большее значение, поскольку
отступление от них или нарушение этих
правил может причинить ущерб престижу
страны или ее официальным представителям
и привести к осложнениям во взаимоотношениях
государств. По мере изменений условий
жизни человечества, роста образований
и культуры одни правила поведения сменяются
другими. То, что раньше считалось неприличным,
становиться общепринятым, и наоборот.
Но требования этикета не являются абсолютными: соблюдение их
зависит от места, времени и обстоятельств.
Поведение, недопустимое в одном месте
и при одних обстоятельствах, быть уместным
в другом месте и при других обстоятельствах. Нормы
этикета, в отличие от норм морали являются
условными, они носят как бы характер неписаного
соглашения о том, что в поведении людей
является общепринятым, а что нет. Каждый
культурный человек должен не только знать
и соблюдать основные нормы этикета, но
и понимать необходимость определенных
правил и взаимоотношений. Манеры во многом
отражают внутреннюю культуру человека,
его нравственные и интеллектуальные
качества. Умение правильно вести себя
в обществе имеет очень большое значение:
оно облегчает установление контактов,
способствует достижению взаимопонимания,
создает хорошие, устойчивые взаимоотношения.
3. Этикет народов
мира.
Правила вежливости у каждого
народа свои, настоянные на смеси национальных
традиций и обычаев разных стран.
То, что для европейца будет
нормой, в странах Востока могут
принять за вопиющее безобразие. Международные
связи и возможности
Англия
Соблюдение формальностей
- это стиль жизни англичан. Британцы
в первую очередь обращают внимание
на детали. Даже когда будете писать
письма, строго соблюдайте все тонкости.
Ни в коем случае не обращайтесь
к кому-либо по имени, если вы не получили
от него специального на то разрешения.
Разбираться в титулах и
Франция
Каким вы представляете себе
типичного француза? Этаким героем-любовником,
в перерывах между поединками
и романами поедающим в большом
количестве лягушек. Должны вас разочаровать,
французы не совсем такие, а точнее
- совсем не такие. Французам свойствен
крайний национализм. Они болезненно реагируют
на использование английского или немецкого
языка во время деловых встреч и сами с
неохотой учат какой-либо иностранный
язык. Французы гордятся своими национальными
традициями. Одним из главных достоинств
считается французская кухня, которая
составляет предмет национальной гордости.
Если, находясь во Франции, вы начнете
расхваливать какое-либо блюдо или напиток,
это будет только приветствоваться.
хозяевам. Французы приветливы, разговорчивы,
расчетливы и бережливы. Они легко закипают,
обижаются и никогда не прощают пренебрежительного
отношения, даже в мелочах. Отличительной
чертой французов является то, что, несмотря
на общительность, они предпочитают работать
в одиночку. Французы часто любят поспорить,
очень эмоциональны, их темперамент отражается
не только в разговоре, но и в мимике и
жестах. Любят судить других, но в то же
время критику в свой адрес воспринимают
болезненно. Если вы находитесь во Франции,
то никогда не забывайте об этом. Во Франции
большое значение придают различным формам
вежливости. Француз, принимая вас у себя
дома, в дверях всегда пропустит вас вперед,
при этом вы не должны благодарить его
за это. Общепринятое обращение к мужчинам
- "мсье", к незамужним женщинам - "мадемуазель",
к замужним женщинам - "мадам". На
работе ко всем женщинам без исключения
принято обращаться "мадам". Обратиться
по имени можно лишь в том случае, если
вам это разрешили. При встрече мужчины,
как правило, обмениваются рукопожатиями. К
традиционным приветствиям ("здравствуйте",
"добрый день" и так далее) следует
добавлять "мсье", "мадам" или
имя собственное. Во Франции, как и везде,
при деловом знакомстве следует вручить
свою визитную карточку, но, поскольку
здесь придается особое значение уровню
вашего образования, рекомендуется указать
на карточке оконченное вами высшее учебное
заведение, особенно если оно пользуется
хорошей репутацией. Если с французской
стороны на встрече присутствует несколько
человек, визитная карточка вручается
лицу, занимающему более высокое положение. Требования
к внешнему виду делового человека во
Франции в основном те же, что и в других
европейских странах, но есть одно важное
правило: одежда должна быть высокого
качества, из натурального материала.
Исключите из вашего гардероба всю синтетику. Во
Франции многие важные решения принимаются
за обеденным столом. Деловые приемы могут
быть в форме коктейля, завтрака, обеда
или ужина. О делах принято говорить только
после того, как подадут кофе. Французы
не любят с ходу обсуждать вопрос, который
интересует их больше всего, к нему подходят
постепенно, после долгого разговора на
разные нейтральные темы, как бы вскользь.
Следует остерегаться затрагивать вопросы
вероисповедания, личные проблемы, положение
на службе, доходы и расходы, обсуждать
болезни семейное положение, политические
пристрастия. Если вас пригласили на ужин
- это исключительная честь. Прибыть на
ужин следует на четверть часа позже назначенного
времени, принеся с собой подарки: цветы
(только не белые и не хризантемы, которые
во Франции считаются символом скорби),
бутылку шампанского (а если вина, то дорогих
марок), коробку шоколадных конфет. Войдя
во французский ресторан, снимите головной
убор и пальто. Попросите официанта указать
свободный столик, сказав ему "garson".
К метрдотелю обращаются со словами "maitre
d'hotel" (он не носит фартука в отличие
от официанта), к официантке - "mademoiselle". Закончив
еду, попросите счет. В случае несогласия
с суммой выражайте его тихо. Во многих
ресторанах в меню обозначено: "Цены
с включением чаевых". Если такого указания
нет - нужно прибавить к счету 10 процентов.
Если вам понравилось обслуживание, вы
можете дать чаевые и в том случае, когда
они включены в цены. В ресторанах "хорошего
тона" счет подается на тарелке под
салфеткой, чтобы скрыть сумму от посторонних
глаз. В этом случае деньги кладут под
эту же салфетку.