Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2013 в 17:56, курсовая работа
Провизоры и фармацевты, работающие за первым столом и контактирующие с покупателями, сталкиваются со многими сложными проблемами, в т. ч. психологического свойства. Ведь посетители аптеки – это на 80% люди, имеющие проблемы со здоровьем или покупающие лекарства для больных родственников или друзей. Чаще всего это раздраженные, нетерпеливые, нервные, нередко ожесточенные и агрессивные покупатели, находящиеся в стрессовой ситуации, по сути своей — несчастные люди, требующие к себе особого отношения, внимания и заботы.
1. Введение
Стр. 3
Глава 1. История фармацевтической этики и деонтологии Стр. 6
1.1. Основные понятия этики и деонтологии фармацевтической деятельности Стр.6
1.2. История возникновения фармацевтической этики и деонтологии. Стр. 17
Глава 2. Особенности и проблемы фармацевтической деонтологии Стр.18
2.1. Требования к провизору, работающему с посетителями аптек Стр. 23
2.2 Взаимоотношения врача и фармацевта Стр. 31
2.3. Взаимоотношения в фармацевтическом коллективе Стр. 33
2.4. Социальная и нравственная ответственность фармацевтических работников Стр. 38
3. Заключение Стр.42
4. Список литературы Стр.47