Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2014 в 17:05, контрольная работа
Формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Этика общения, деловой этикет и вообще культура делового общения играют очень важную роль в эффективной деятельности людей бизнеса. Практическая убежденность в этом заставляет администрацию организаций, фирм и предприятий на Западе и на Востоке тратить огромные средства на обучение персонала этике и этикету делового общения. Сейчас настала пора серьезно заняться изучением и формированием культуры делового общения и в нашей стране.
1.Основные понятия этики.
2.Общие этические принципы делового общения.
3.Соотнесите перечисленные чувства со следующими группами психологического воздействия:
а) Моральные;
б) Этические;
в) Интеллектуальные;
1) сомнение;
2) стыд;
3) гордость;
4) ирония;
5) удивление;
6) чувство долга;
7) презрение;
8) наслаждение;
9) любознательность.
Как и
на Востоке, в Западной Европе
древних времен уделяется
Однако
в отличие от восточной, западноевропейская
культурная традиция более
При
этом статус начальника
Важно отметить, что Аристотель уже совершенно определенно утверждает, что в основе делового общения лежит «потребность, которая все связывает вместе». При этом имеется в виду прежде всего экономическая потребность и экономический интерес, которые обусловливают экономический обмен между врачом, земледельцем, ремесленником, ткачом, строителем и т.д.
Соответственно этому и
Главным критерием
Таким образом
сделаем вывод , что реальное противоречие
нравственного сознания
Это противоречие между этикой и бизнесом должным и сущим весьма остро проявляется и сегодня в деловом общении, причем на самых разных его уровнях - как между организацией и социальной средой, так и внутри самой организации. Между управляющими, предпринимателями и вообще деловыми людьми по отношению к указанному противоречию существуют две основные позиции.
1. Считающие себя прагматиками полагают, что в деловом общении и вообще в бизнесе этика сама по себе не нужна. Единственная обязанность управляющего корпорацией, работающего по найму у владельца бизнеса,
-любыми доступными средствами
максимизировать прибыль, «делать
как можно больше денег», всячески
приспосабливаясь к нормам
С этой позиции, которую можно назвать «деловой макиавеллизм», этические нормы и сам язык этики рассматриваются как помеха в деловом общении. В нем стараются избегать разговоров о морали, этических идеалах, долге и социальных обязанностях, поскольку в результате появляются «излишние», «не относящиеся к делу» проблемы, касающиеся моральной и социальной ответственности.
Крайним
случаем неэтического
Этика делового
общения касается, конечно, не только
социальной ответственности
этичным не потому, что оно противозаконно, а вследствие несовместимости
целей делового общения моральным ценностям. Примером может служить
заключение сделок, контрактов
на постройку экологически вред
2. Соблюдение этических норм в
деловом общении признается
Этот подход - более цивилизованный и в конце концов более эффективный, так как предприятие - компонент общества, и, утверждая этические нормы общения у себя, оно в то же самое время способствует их распространению и в социуме, окружающей социальной среде. А чем более благополучной становится этическая атмосфера в обществе, тем более благоприятная обстановка создается и для бизнеса. Вместе с тем неэтическое поведение и общение рано или поздно обернется если и не прямыми экономическими убытками, то, во всяком случае, социальными и нравственными издержками как для предприятия, так и для социальной среды.
Рассмотрев оба
взгляда на место этики в
деловом общении, следует, по нашему
глубокому убеждению, присоединиться
не к Николло Макиавелли, проповедавшему
«освобождение» политики от
Вопрос № 3.
Соотнесите перечисленные чувства со следующими группами психологического воздействия:
а) Моральные;
б) Этические;
в) Интеллектуальные;
1) сомнение;
2) стыд;
3) гордость;
4) ирония;
5) удивление;
6) чувство долга;
7) презрение;
8) наслаждение;
9) любознательность.
Моральные чувства
относятся к нравственному
Познавательная
деятельность порождает у
Эстетические
чувства, это осознанная или
Следуя этому анализу перечисленные чувства относятся к следующим группам психологического воздействия:
а) Моральные: стыд, чувство долга, гордость.
б) Этические: наслаждение, сомнение, удивление.
в) Интеллектуальные: любознательность, презрение, ирония
Аристотель: Соч.: В 4 т. - М.: Мысль, 1983. - Т. 4.
Конфуций. Изречения. - М.: МГУ, 1994.
Конфуций. Лунь-юй // Древнекитайская философия: Собр. текстов: В 2 т.
Ксенофонт. Воспоминания о Сократе. - М.: Наука, 1993.
Аристотель. Соч.: В 4 т. - М: Мысль. 1983. - Т. 4.
Аристотель. Указ. соч. - Т.4.
Вебер М. Избр. произведения. - М.: Прогресс, 1990.
В.Н.Лавриненко.Социальная психология и этика делового общения, М.: 1995.
В.Н.Лавриненко.Психология и этика делового общения.М.: 2000.
Е.Н.Каменская.Психология и этика делового общения.Ростов-на-Дону.: 2004.