Имидж организации

В наше время, многие организации недооценивают важность формирования своего положительного имиджа. Имидж оказывает информационное, психологическое, эмоциональное воздействие на потребителя, соответственно манипулируя его выбором. Улучшая отношение потребителя к фирме и её продукции, позитивный имидж оказывает непосредственное влияние, как на объем продаж, так и на удовлетворенность потребителей продукцией организации. Он формирует лояльность потребителя, расширяет сферу партнерства, облегчает доступ к различным ресурсам: финансовым, информационным, человеческим, материальным. Так же имидж является одной из главных составляющих бренда.

Введение стр. 3
Имидж как характеристика организации стр. 4
Понятие имиджа, его исторические истоки стр.5
Понятие имиджа организации стр.9
Этапы формирования имиджа организации стр.13
Механизмы формирования имиджа организации стр.20
Список литературы стр.25