Характеристика подходов, раскрывающих сущность понятия «общение»

      4. Так же  легко, как и поза, может быть  понято и значение жестов,  тех

разнообразных  движений  руками  и  головой, смысл которых   понятен   для общающихся сторон.

      От той   информации,  которую  несёт   жестикуляция,  известно  довольно

много. Прежде всего важно количество  жестикуляции.  Как бы  ни  отличались разные культуры, везде вместе с  возрастанием  эмоциональной  возбуждённости человека, его взволнованности, растёт интенсивность жестикуляции, как и  при желании достичь более полного понимания между партнёрами, особенно если  оно почему-то затруднено.

      Конкретный  смысл отдельных жестов различен  в разных культурах.  Однако во всех культурах есть сходные жесты, среди которых можно выделить:

- коммуникативные (жесты приветствия,  прощания,  привлечения внимания,   запретов,   удовлетворительные,   отрицательные, вопросительные и т.д.);

-   модальные,  т.е.  выражающие  оценку  и отношение   (жесты одобрения,   неудовлетворения,    доверия    и    недоверия, растерянности и т.п.);

-   описательные  жесты,  имеющие  смысл  только  в   контексте речевого высказывания.

      В  процессе  общения  не  нужно  забывать  о  конгруэнтности,  т.е.  о

совпадении жестов и речевых высказываний. Речевые высказывания и жесты,  их сопровождающие, должны  совпадать.  Противоречие  между  жестами  и  смыслом высказываний является сигналом лжи.

      5. И, наконец,  походка человека, т.е. стиль передвижения, по  которой

довольно легко распознать его эмоциональное состояние. Так, в  исследованиях психологов испытуемые с большой точностью узнавали по походке такие  эмоции, как гнев, страдание, гордость, счастье. Причём оказалось, что самая  тяжёлая походка при гневе, самая лёгкая – при радости, вялая, угнетённая  походка  – при страданиях, самая большая длина шага – при гордости.

      С попытками  найти связь между  походкой  и  качеством  личности  дело

обстоит сложнее. Выводы о  том,  что  может  выражать  походка,  делаются на основе сопоставления физических характеристик походки  и  качеств  личности, выявленных с помощью тестов.

      Просодические   и  экстралингвистические   средства.  Просодические   и

экстралингвистические средства общения  связаны  с  голосом,  характеристики которого создают образ человека,  способствуют  распознанию  его  состояний, выявлению психической индивидуальности.

      Просодика  – это общее  название  таких   ритмико-интонационных  сторон

речи, как высота, громкость  голосового тона, тембр голоса, сила ударения.

      Экстралингвистическая  система – это включение в  речь  пауз,  а  также

различного рода психофизических  проявлений человека:  плача,  кашля,  смеха, вдоха и т.д.

      Просодическими  и экстралингвистическими средствами  регулируется поток речи, экономятся  языковые  средства  общения,  они  дополняют,  замещают  и предвосхищают речевые высказывания, выражают эмоциональные состояния.

      Энтузиазм,  радость и недоверие  обычно  передаются  высоким  голосом,

гнев и страх – тоже довольно высоким голосом, но в более  широком  диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость  обычно  передают мягким и приглушённым голосом, с понижением интонации к концу фразы.

      Скорость  речи также отражает чувства:  быстрая речь –  взволнованность

или  обеспокоенность;   медленная   речь   свидетельствует   об   угнетённом

состоянии, горе, высокомерии или усталости.

      Итак, нужно  уметь не только слушать, но и слышать интонационный строй речи, оценивать силу  и  тон  голоса,  скорость  речи,  которые  практически позволяют выражать  наши  чувства,  мысли,  волевые  устремления  не  только наряду со словом, но и помимо него, а иногда и вопреки ему.  Более того, хорошо подготовленный человек может по  голосу  определить,  какое  движение совершается в момент произнесения той или иной фразы, и  наоборот,  наблюдая за жестами в ходе речи, можно определить,  каким  голосом  говорит  человек. Поэтому не нужно забывать, что иногда жесты и движения  могут  противоречить тому, что сообщает голос. Следовательно,  необходимо  контролировать  данный процесс и синхронизировать его.

      Такесические  средства  общения.  К такесическим  средствам общения

относятся  динамические прикосновения  в  форме  рукопожатия,  похлопывания,

поцелуя. Доказано,  что  динамические  прикосновения  являются  биологически необходимой формой стимуляции,  а  не  просто  сентиментальной  подробностью человеческого  общения.  Использование  человеком  в  общении   динамических прикосновений определяется многими факторами. Среди них особую  силу  имеют статус  партнёра,  возраст,  пол,  степень   их   знакомства.   Рукопожатия, например, делятся на три типа: доминирующие (рука сверху, ладонь  развёрнута вниз), покорное (рука снизу, ладонь развёрнута вверх) и равноправное.

      Такой такесический элемент, как похлопывание по плечу,  возможен  при

условии близких отношений, равенства социального положения общающихся.

      Такесические средства общения в большей мере, чем другие невербальные средства,  выполняют   в   общении   функции   индикатора   статусно-ролевых отношений, символа степени близости общающихся.  Неадекватное  использование личностью такесических средств может привести к конфликтам в общении.

      Проксемические  средства. Общение всегда пространственно организовано. Одним   из  первых   пространственную   структуру   общения   стал   изучать американский  антрополог  Э.Холл,  который ввёл  сам термин  «проксемика», буквальный  перевод   которого   означает   «близость».   К   проксемическим характеристикам относятся ориентация партнёров в момент общения и  дистанция между  ними.  На  проксемические  характеристики  общения   прямое   влияние оказывают культурные и национальные факторы.

      Э.Холл описал нормы приближения человека  к человеку  – дистанции,

характерные для североамериканской культуры. Эти нормы определены  четырьмя расстояниями:

- интимное расстояние (от 0 до 45  см)  –  общение  самых  близких людей;

- персональное (от 45 до 120 см) – общение со знакомыми людьми;

- социальное (от 120 до 400 см) – предпочтительно  при  общении  с чужими людьми и при официальном общении;

- публичное (от 400 до 750 см) – при выступлении перед  различными аудиториями.

      Нарушение  оптимальной дистанции общения  воспринимается негативно.

      Ориентация  и угол общения –  проксемические  компоненты  невербальной системы. Ориентация, выражаемая в повороте тела и носка ноги  в  направлении партнёра или в сторону от него, сигнализирует о направлении мыслей. Позиции общающихся сторон за столом определяются характером общения:

Если общение носит  сопернический или оборонительный характер, то  люди садятся напротив; при обычной дружеской беседе – занимают  угловую позицию; при кооперативном поведении – занимают  позицию  делового  взаимодействия  с одной стороны  стола;  независимая  позиция  выражается  в  расположении  по диагонали.

      Следует    отметить,    что    невербальное     поведение     личности

полифункционально, оно:

- создаёт образ партнёра по общению;

- выражает взаимоотношения партнёров  по  общению,  формирует  эти отношения;

- является индикатором актуальных психических состояний личности;

- выступает в роли  уточнения,  изменения  понимания  вербального сообщения, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного;

- поддерживает оптимальный уровень психологической близости  между общающимися;

- выступает в качестве показателя статусно-ролевых отношений.

      Вербальные   средства   общения   образуют   логико-смысловую   линию,

определяющую его содержание.  Эту линию целесообразно назвать «словесным действием».

      Ведущей   стилистической  чертой   современного   публичного   общения

является  разговорность,  т.е.  простота   и   живость   построения   фразы,

использование разговорной  лексики и фразеологии.

      Стилистическое  своеобразие   словесного   действия   проявляется   в

особенностях   синтаксического   строя,   т.е.   в   построении    фраз    и

словосочетаний. Но вместе с  этим своеобразие разговорного  стиля  словесного действия создаётся рядом психотехнических приёмов:

      а)  воображаемой  диалогизацией  (синтаксический   строй   словесного

действия имитирует воображаемую обстановку диалога);

      б) вопросно-ответным  ходом (субъект общения сам  задаёт себе вопрос  и

сам на него даёт ответ);

      в) риторическим  вопросом (который, как известно, содержит утверждение

или отрицание, возбуждает мысли, эмоции партнёров по общению);

      г) эмоциональными  восклицаниями (что  позволяет   усилить  внимание  к

теме общения, стимулирует  разговорность общения);

      д) инверсией  (т.е. преднамеренным нарушением  порядка слов).

      Качество  и эффективность  словесного  действия,  его  коммуникативная

действенность зависят от того, насколько субъект владеет психотехникой  речи (именно психотехникой,  а не техникой, как считают некоторые авторы).

      Психотехника  речи  –  это  система   индивиндуально-психологического

управления голосом, дикцией, интонацией, логикой в соответствии с социально-психологическими условиями общения.

      Словесное  действие, как  видно  из  его  характеристик,  аккумулирует

паралингвистические и экстралингвистические  средства общения. В этом  смысле психотехника речи – это раздел  психотехники  общения,  раскрывающий  приёмы эффективного   пользования    лингвистическими,    паралингвистическими    и экстралингвистическими средствами взаимодействия людей.

      Если лингвистические  средства определяют содержательность  словесного действия,   то   паралингвистические   и   экстралингвистические    –    его

выразительность.

      Интонация  и тональность воздействуют не  только на сознание, но  и   на

сферу чувств, придают эмоциональную  окраску словам и фразам.

      Темп словесного  действия – это скорость  его   осуществления.  быстрый

темп затрудняет возможность  сосредоточить внимание на  логике  и  содержании словесного действия, медленный  –  утомляет.  Наиболее  оптимальный  вариант темповой организации словесного  действия  –  психологически  целесообразное управление.  Паузы,  при  их  правильном  использовании,   позволяют   лучше передать смысл слова, фразы, подчеркнуть или усилить наиболее важные места.

      Дикция, т.е.  ясное, чёткое  произношение  звуков,  облегчает  процесс

проникновения в содержание словесного действия.

      Оптико-кинетические  средства организуют динамические  психофизические действия.

      Жест –   это движение, передающее психическое состояние говорящего или думающего про себя человека.

      Мимика  – это динамическое выражение  лица в конкретный момент общения.

      Пантомимика  – это динамическое состояние   позы  в  конкретный  момент общения.

      Слияние  словесного и оптико-кинетического  действий  образует  процесс

воздействия  одного  субъекта  общения  на  другой  и   наоборот.   Но   это

воздействие эффективно только в том случае,  если  в  его  ткань  включаются механизмы взаимопонимания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

     

Как только не именовали  человека: и homo sapiens (человек разумный), и homo fuber (человек производящий), и homo  habilis  (человек умелый),  и homo ludens (человек играющий). Думается, с не меньшим основанием его  можно назвать homo  communicans  – человек общающийся.  Русский  мыслитель  Пётр Чаадаев (1794  –  1856)  остроумно  заметил:  «Лишённые  общения  с  другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе». И  он  был прав, поскольку естественным способом существования  человека  является  его связь с  другими  людьми,  а  сам  человек  становится  человеком  только  в общении.

      Категория  «общение» является  базовой   для  социально-психологической

теории. Есть множество  подходов  к  обоснованию  этого  положения.  Нас  же интересует категория «общение»  в  плане  показа  общения  как  источника  и основы социальной психики.  С  этих  позиций  рассмотрено  в  данной  работе общение на базе сложившихся в литературе подходов.