Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Апреля 2014 в 16:15, контрольная работа
Спосіб у широкому розумінні — це система дій, які використовуються в діяльності або взаємодії для досягнення мети. Серед способів спілкування можна виокремити ті, що слугують обміну інформацією, і ті, що використовуються з метою впливу одного суб'єкта (він може бути і груповим) на іншого.
Способом спілкування, що призначений для передавання інформації, можна вважати повідомлення [12, с. 141]. З його допомогою передаються певні відомості від однієї людини до іншої як під час безпосереднього спілкування (мова, жести, міміка), так і через різні засоби масової комунікації.
Система послідовних дій, що сприяють реалізації стратегії, досягненню мети, називається тактикою. Одну й ту саму стратегію спілкування можна втілити в різних тактиках. Побудова стратегії або її добір залежить від особливостей суб'єктів, які це здійснюють, їх системи цінностей, інтересів і обов'язково від комунікативних установок. Побудова і добір тактик базуються насамперед на знаннях про ситуацію та особливості конкретних співрозмовників. Загалом, на розбудову тактики як системи дій при спілкуванні звичайно впливає стратегія, якщо вона є усвідомленою. Саме вона визначає характер дій, які застосовують суб'єкти, передаючи певну інформацію і впливаючи один на одного.
Отже, спосіб і стратегія спілкування — два споріднених феномени, що розкривають операційний аспект взаємодії людей. Вони є важливим інструментом досягнення мети.
Способи спілкування — це система дій, що використовуються в діяльності або взаємодії людей для досягнення мети.
Способом спілкування, що слугує для передання інформації, є повідомлення.
Способами впливу людей одне на одного у процесі спілкування є переконання, навіювання, психічне зараження та наслідування.
Стратегія спілкування — це загальна схема дій (або загальний план досягнення мети). На відміну від способів і моделей спілкування вона описує не одну його сторону, а характеризує в єдності мотиваційну, змістовну і операційну.
Тактика спілкування — це система дій, що використовуються для реалізації стратегії.
Моральна культура спілкування передбачає вміння адекватно обирати й реалізувати ефективні стратегії та тактики спілкування відповідно до ситуації і психологічних особливостей співрозмовників.
До ефективних стратегій спілкування належать ті, в яких реалізуються передусім гуманістичні комунікативні установки.
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ТА ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры: Пер. с англ. — М., 1988.
2. Введение в практическую психологию / Под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой.— М., 1996.
3. Кан Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. — М., 1987.
4. Кох Тимоти У. Управление банком: Пер. с англ. — Уфа, 1993.
5. Леви В. И. Охота за мыслью. — М., 1967.
6. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации, методики.- К, 1989.
7. Леонтьев А. А. Психология общения. — М., 1997.
8. Макаров С. Ф. Менеджер за работой. — М., 1989.
9. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М., 1992.
10. Московичи С. Век толп. — М., 1996.
11. Основы педагогического мастерства / Под ред. И. А. Зязюна. — М., 1989.
12. ПарыгинБ.Д. Основы социально-психологической теории.— М., 1965.
13. Паскаль Б. Об искусстве убеждать // Химия и жизнь. — 1990. - № 3.
14. Практическая психология для менеджеров. — М., 1996.
15. Психология: Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. — М., 1990.
16. Роджерс Фрэнсис Дж. IBM. Взгляд изнутри. Человек, фирма, маркетинг: Пер. с англ.— М., 1990.
17. Сатир В. Как строить себя и свою семью: Пер. с англ. — М., 1992.
18. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: Пер. с англ.- М., 1992.
19. Мень А. Разум и исступление // Сов. культура.— 1990.— 28 июня.