Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Декабря 2013 в 21:24, контрольная работа
Люди могут обмениваться разными типами информации на разных уровнях понимания. Известно, что общение не исчерпывается устными или письменными сообщениями. В этом процессе важную роль играют эмоции, манеры партнеров, жесты. Психологами установлено, что в процессе взаимодействия людей от 60 до 80% коммуникаций осуществляется за счет невербальных средств выражения и только 20—40% информации передается с помощью вербальных. Эти данные заставляют нас задуматься над значением невербального общения для взаимопонимания людей, обратить особое внимание на значение жестов и мимики человека, а также порождают желание овладеть искусством толкования этого особого языка, на котором мы все разговариваем, даже не осознавая этого.
ВВЕДЕНИЕ
1.Определение понятия «общение». Структура и средства общения.
2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.
3.Невербальные особенности в процессе делового общения.
4.Кинетические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика)
5. Невербальные средства общения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список литературы