Деловой этикет

Подчинённый должен, исходя из этих обязанностей, соответствующим образом строить своё поведение, и не использовать различные формы уклонения от исполнения распоряжений. Уклонение может быть гласным, публичным, с выставлением определённых условий руководителю. Может быть скрытым, принимать характер тайного (с помощью мимики, жестов, отдельных слов) провоцирования руководителя на открытые действия против подчиненного. В этих ситуациях подчинённый для окружения часто может представляться страдающей стороной, а реакция на него руководителя - неадекватной. Одной из причин подобного поведения подчинённых может быть стремление нажить определённый социальный капитал, выглядеть гонимым, приобрести статус неформального лидера, добиться каких либо льгот для себя и т.д.

Правила служебных отношении.

1,1 Служебная этика………………………………………………2.
1.2. Общение руководителя с подчиненными…………………..3.
1.3. Общение между сотрудниками……………………………...7.
1.4. ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………9.

Правила проведения совещаний.

2.1. Классификация деловых совещаний………………………………………10

2.2. Технология организации и проведения деловых совещаний…………...10

2.3. Состав участников, время и место проведения совещания……………..11

2.4. Подготовка участников и продолжительность совещания……………...12

2.5. Психологические аспекты рабочего совещания………………………....13

2.6. Основные задачи руководителя при подготовке и проведении совещания………………………………………………………………......15

2.7. Основная задача докладчика……………………………………………...15

2.8. Регламент и завершение совещания……………………………………16


Деловой этикет.
3.1.Деловои этикет…………………………….17
3.2. Правила, которые помогут произвести хорошее впечатление при устройстве на работу…………........................18
3.3. Трудоустройство: типичные ошибки на собеседовании…………19
3.4. Написание резюме…………………………………………19
3.5. 6 правил как расположить к себе людей………………22
3.6. Правил делового разговора………………………………..22
3.7. Как научиться все успевать……………………………..23

Список литературы……………………………………………………………...26