Деловое общение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Понятие делового общения……………………………………………………4
2. Виды делового общения………………………………………………………5
3. Общие положения делового общения………………………………………...7
4. Этика и психология деловых бесед и переговоров…………………………10
Заключение……………………………………………………………………….13
Список литературы………………………………………………………………14