Деловое общение

ФГБОУ ВПО Восточно-Сибирская  государственная академия

культуры и искусств

Тувинский филиал

Институт социально-культурной деятельности, наследия и туризма

Кафедра социально-культурной деятельности

 

 

 

 

 

 

 

Деловое общение

 

 

 

 

 

 

 

                                                    

Выполнила: Ведерникова

                                                                             Анна Валерьевна, студентка

                                                                             3 курса 

                    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кызыл

2012

 Этика - (греч. ethos – привычка, обычай) – философская дисциплина, изучающая мораль, нравственность, ее принципы и механизмы действия. Как обозначение особой области исследования термин впервые был употреблен Аристотелем.¹

Нравственный смысл этикета проявляется, прежде всего, в том, что с его помощью мы получаем возможность выразить уважение к человеку. “Содержание этикета – признание значимости человека или проявление уважения к нему, выраженное в форме вежливости, учтивости” ²

В зависимости от назначения, социальной принадлежности его носителей этикет может определяться как придворный, дипломатический, военный, деловой  и т.п. Общая тенденция, характеризующая  современный этикет, – его демократизация, избавление от излишней усложненности и вычурности, стремление к естественности и разумности. Эта тенденция, однако, не отменяет всей строгости и обязательности применения этикета, например, в такой сфере, как международное общение, где отступление от общепринятых норм может нанести ущерб и стране, и ее представителям.

 Что касается делового  этикета, то он основывается  на тех же нравственных нормах, что и светский. Белорусский исследователь И. Браим, отмечая взаимосвязь делового и светского этикетов, выделяет следующие общие для них нравственные нормы:

- вежливость, которая  является выражением уважительного  отношения к человеку. Проявлять  вежливость – значит желать добра человеку. Суть вежливости – доброжелательность;

- корректность или  умение держать себя всегда  в рамках приличий, даже в конфликтной  ситуации;

- тактичность – чувство  меры, превысив которое, можно  обидеть человека или не дать  ему “сохранить лицо” в затруднительной ситуации;

- скромность – сдержанность  в оценке своих достоинств, знаний  и положения в обществе;

- благородство – способность  совершать бескорыстные поступки, не допускать унижения ради  материальной или иной выгоды;

- точность – соответствие слова делу, пунктуальность и ответственность при выполнении взятых обязательств в деловом и светском общении.

В международной сфере  деловой этикет в целом следует  нормам и традициям, наиболее полно  выраженным в дипломатическом протоколе  и этикете. Под дипломатическим протоколом понимается совокупность общепринятых норм, правил и традиций, соблюдаемых официальными лицами в международном общении.³

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

список литературы.

 

1.  Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1996. – С. 115 – 117.

2. Стошкус А. Этикет в развитии общества //Этическая мысль: научно-публицистические чтения. – М., 1988. – С. 241.

3. Энциклопедия культурологи..

¹ Энциклопедия культурологии.

² Стошкус А. Этикет в развитии общества //Этическая мысль: научно-публицистические чтения. – М., 1988. – С. 241.

³   Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск, 1996. – С. 115 – 117.