Бізнес етикет в Греції

                                           Вступ

Етика бізнесу-це здійснення діяльності відповідно до етичних,тобто ціннісних  критеріїв поведінки. Відповідно культура бізнесу повинна привертати увагу, в першу чергу, до етичних та поведінкових основ бізнесу. Вона охоплює широкий спектр питань ділової етики та етикету. У кожній галузі чи сфері підприємницької діяльності існують свої правила поведінки, але майже у всіх конкретних випадках вони базуються на чесності, дотриманні законодавства та чесних і порядних взаємовідносинах з конкурентами, клієнтами, друзями.

Хоча дипломатичний протокол і  має міжнародний характер та регламентує  права, традиції, звичаї й умовності, яких дотримуються ділові партнери у  міжнародному спілкуванні, однак кожна  країна має свої особливості, тому для  новоприбулого гостя важливим є  ознайомлення з протоколом держави  перебування. Знання основних традицій та особливостей культури бізнесу країн, з партнерами яких будете мати певні  ділові стосунки, сприяє розвитку плідних  ділових контактів та укладанню  взаємовигідних ділових угод, адже правила дипломатичного протоколу  ґрунтуються на принципі міжнародної  ввічливості, тобто поваги до всього, що символізує державу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                               Греція

 

Звернення і вітання в Греції мають різні форми, і строгих  правил тут немає — можливо  просто рукостискання, а можуть бути обійми і поцілунки. Пунктуальність не зводиться в абсолют і запізнення допускаються. Про зустрічі, як правило, домовляються заздалегідь. Але можливо, що ви просто попередите про свій візит  по телефону незадовго до самого візиту.

Існують витончені форми у звертанні  греків один до одного, вивчення яких не складає труднощів для іноземців. Будь-яка спроба звернутись у цій  формі буде сприйматися греком, як комплімент. Kyrie або Kyria можуть використовуватися у сполученні з іменем або прізвищем. Kyrie або Kyria можуть використовуватись і самостійно. По імені звертаються один до одного колеги однакового віку і статусу, інколи – за прізвищем. Офіційність першого знайомства швидко переходить у неофіційне спілкування.

Щодо організаційної структури  компанії, то головним є “бос”, який бере на себе повну відповідальність. За ним вишиковується вузька і  вертикально розташована ієрархія підлеглих, через яку передаються  спеціальні завдання і делегуються  певні повноваження.

Традиційний стиль управління передбачає швидше відповідальність окремої особистості, ніж групи, хоча перевага надається  колективним ідеям. Участь у будь-якій групі, офіційно і неофіційно, зобов’язує внести вагомий вклад у розвиток компанії.

Збори – це своєрідний форум для  динамічного висловлення особистих  думок і поглядів. Почегровість виступу кожного передбачена, кожен буде вислуханий, з кожним енергійно посперечаються. Зауважимо, що греки дуже добре володіють мистецтвом вести суперечки і використовують для цього все багатство мови і міміки.

Офіційні зустрічі проводяться  з виключно важливих питань. Будь-які  збори, зустрічі, брифінги будуть скликатися до того часу, поки учасники не прийдуть до компромісу або згоди.

Особисті контакти важливі у  будь-яких випадках. Телефон використовують дуже рідко і лише на великі відстані. Письмовому виду спілкування не довіряють. Отримувач листа поцікавиться, в  першу чергу, не його змістом, а причиною бажання відправника написати. До того ж листи, написані греками від  руки, важко розібрати навіть їм самим. Усне спілкування цілком вільне.

Ще одна яскрава грецька особливість  – непунктуальність. Ніхто не квапиться, запізнення на півгодини – норма. Тобто якщо ви домовилися зустрітися о 9 годині, будьте готові чекати до 9.30 або навіть до 10. Не вимагайте від  того, що запізнився вибачень, вас просто не зрозуміють. Вищесказане, на щастя, не поширюється на ділові стосунки. Греція, не дивлячись на нинішнє  нестійке фінансове положення, вважається одним з найвідповідальніших  бізнесу-партнерів в світі

В основі відносин між людьми в  Греції лежить довіра. Однак будь-яка  підозра у зловживанні взаємовідносинами  або бажання взяти верх, принесе  запрошеним лише шкоду.

В Греції дискримінація жінок дуже незначна. Жінки представлені у всіх професіях і в політиці, а їх можливості в бізнесі, як і чоловіків, залежать, в більшій мірі, від  зв’язків, ніж від статі.

Одяг менш офіційний порівняно  з більшістю європейських країн. Виняток становлять службовці банку.

В Греції гумор використовується найчастіше: щирий та інтимний стосовно близьких людей, з відтінком сатири стосовно уряду.

Офіційний робочий день у греків розпочинається дуже рано і закінчується в години ланчу. Перерви на каву і легку закуску є невід’ємною частиною робочого дня. Розваги під час ланчу можливі лише для ділових гостей.

У Греції не прийнято говорити про  політику.У переписуванні з грецькими  бізнесменами варто уникати довгих ділових листів.Тому при встановленні ділових зв’язків із грецькими фірмами необхідно складати таким чином,щоб тексти були короткими і точними.

Букет кольорів, торт — хороші дарунки, якщо ви запрошені на вечерю. Греки  дуже гостинні і привітні. Дорогі дарунки  в Греції не прийняті, вони не повинні  носити і занадто особистий характер (сорочки, галстуки). Можна, наприклад, подарувати альбом по мистецтву. Можна  також запросити вашого грецького  знайомого в ресторан. Прийнято запрошувати  в театр, на концерт.

Якщо ви хочете дати чайові офіціантам-зазвичай вони складають 5-10% від суми замовлення,але  це-винятково добра воля клієнта.Таксистам чайові залишати не прийнято.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Міністерство  освіти та науки України

Львівський  інститут економіки і туризму 

 

 

 

 

 

Самостійна  робота

з дисципліни «Етика бізнесу»

на  тему: «Бізнес етикет Греції»

 

  Виконала:

Студентка групи  ТКД-11

Музика Л.В.

Перевірив:

Юнко М.М

 

Львів 2013