Анализ состоявшихся переговоров

Каждому человеку приходится сталкиваться с тем, что принято называть деловым общением. Как правильно составить официальное письмо или приглашение, принять партнера и провести переговоры с ним, разрешить спорный вопрос и наладить взаимовыгодное сотрудничество? Всем этим вопросам во многих странах уделяется очень большое внимание. Особое значение деловое общение имеет для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. На Западе соответствующие учебные курсы есть практически в каждом университете и колледже, издается множество научной и популярной литературы.

Введение………………………………………………………………………………………….2
Общая характеристика переговоров, их основные стадии……………………………………3
Подготовка к переговорам………………………………………………………………………5
Порядок ведения переговорного процесса……………………………………………………..8
Техника ведения переговоров…………………………………………………………………12
Ведение переговоров в неблагоприятных ситуациях………………………………………..14
Анализ состоявшихся переговоров……………………………………………………………17
Заключение ……………………………………………………………………………………..20
Список использованной литературы………………………………………………………….