Управление как наука и искусство

Реферат

на тему:

Управление  как наука и искусство

К моменту возникновения в первом десятилетии ХХ века «школы научного менеджмента» практически отсутствовала  идея научной организации труда. Под менеджментом понимались самые неожиданные вещи, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта.

К «школе научного менеджмента» относят  таких классиков управления как  Фредерик Уинслоу Тейлор, Анри Файоль, Гаррингтон Эмерсон и  Генри Форд. Без их вклада было бы невозможным  возникновение современного менеджмента с присущим ему единством науки, искусства, технологии управления. В работах классиков сформулированы принципы, цели и задачи научного менеджмента, описаны основные функции управления. В их работах была проведено изучение проблем организации, рационализации, оптимизации производства и повышения эффективности.

Разрабатывая  основы науки, в 14 общих принципах  управления А. Файоля мы можем видеть инициативу: «Инициативой мы называем возможность создания и осуществления  плана. Свобода предложения и осуществления точно также относится к категории инициативы».

Первым элементом  управления у него является предвидение. «Управлять – это предвидеть». Действительно, если предвидение и не есть на сто  процентов управление, то оно, во всяком случае, составляет существенную часть последнего».

Также Файоль пишет  об искусстве управлять людьми: «В крупном предприятии большинство  руководителей отделов участвуют  в выработке программы развития дела; эта работа время от времени  присоединяется к их обычной работе; она требует известной ответственности, и обычно за неё не полагается никакого особого вознаграждения. Для того чтобы добиться в этих условиях от руководителей отделов искреннего  и активного сотрудничества, надо обладать качеством искусного управителя людьми, работающего не покладая рук и не боящегося ответственности. Об искусно управляющем людьми заведующем мы узнаем по рвению его подчинённых и по доверию начальства».

Ф. Тейлор говорит  о «конструктивном воображении» – способности, позволяющей человеку при помощи нескольких усвоенных понятий преодолевать препятствия, встречающихся на его пути, и создать что-либо полезное, несмотря на эти препятствия.

Также он указывает, что «Менеджмент  – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как  сделать это самым лучшим и дешёвым способом».

Наука и искусство менеджмента  тесно связаны между собой. Менеджер должен учитывать некоторую ограниченность теории и научных исследований и  корректировать свою практику с учетом выводов теории только там, где это  уместно.

Другой особенностью вывода о двойственной природе менеджмента является его  некая логическая однобокость. Если гениальный менеджер принял верное решение, основанное на интуиции, которая, как  правило, базируется на опыте, то разве  корректно утверждать, что это решение в принципе не может быть научно обосновано? Напротив, можно утверждать обратное: под решение менеджера, в том числе и неправильное, совсем нетрудно подвести научную базу.

Наука даёт лишь определённые общие  положения, подходы, принципы, методы. Искусство менеджмента состоит в их творческом применении в управленческой практике. Менеджер должен знать в каких условиях, при каких обстоятельствах, в какой обстановке применить конкретные научные знания.

Следует отметить, что это могут  быть как врождённые, так и приобретённые качества. К ним относятся: талант, интуиция, воображение, креативность, интуиция, творческие способности, готовность к восприятию нового.

Искусство менеджмента заключается в использовании  накопленного опыта  и приобретённых  знаний творчески на практике. Это требует определённого природного дара, таких людей называют лидерами. Менеджер должен тонко чувствовать всё, что происходит вокруг и уметь увлекать за собой и направлять подчинённых. Поэтому существенно то, что он помимо развитой интуиции, воображения, определённых знаний и так далее, должен обладать организаторскими способностями. 

Наука - это "система, область человеческих знаний о закономерностях развития природы, общества и мышления, а также отдельная отрасль таких знаний".

Искусство - "творческое отражение, воспроизведение действительности в художественных образах; умение, мастерство, знание дела; самое дело, требующее такого умения, мастерства".

Управление  как искусство, т. е. способность эффективно применять на практике накопленный опыт, насчитывает в своем развитии несколько тысячелетий. Причиной этого являлась размытость понятий науки и искусства.

Понимание управления как  искусства рассматривает организацию  в качестве сложной социально-экономической  системы, на которую оказывают влияние различные факторы внешней и внутренней среды.

Человеческие ресурсы, т. е. люди, которые работают в организациях и с организациями, представляют собой решающий фактор, учет которого требует научного подхода и искусства  его применения в конкретных ситуациях. Трудовые коллективы разнообразны по своему составу, менталитету, национальностям, возрасту, принятым ценностям. Все это требует от управления опоры на теории, концепции, формы и методы, т. е. соединения творческих усилий с научными изысканиями.

В то же время управление как искусство ранее рассматривалось  как определенного рода дар человеку, полученный им при рождении от Бога. Современные трактовки более  сдержанны в этом плане и допускают  возможность овладеть этим искусством в течение жизни, анализируя и систематизируя практические наблюдения. В частности, в последнее время появилось огромное количество литературы западных авторов на эту тему. Если добавить к этому перечню специализированные курсы и программы ведущих университетов мира, в целом получится квалифицированный менеджер, владеющий искусством управления на высоком уровне.

Искусство управления, как  и всякий другой вид творчества, обязательно имеет в своей  основе талант, оригинальность и самобытность личности. Талант руководителя проявляется в его яркой индивидуальности, нестандартности, в его особом образе мышления и широком кругозоре. Но любое воздействие одного человека на другого должно осуществляться с гуманной целью, с полным пониманием силы своего умения и ответственности за свои действия перед обществом, будь то боевые приемы рукопашного боя, гипноз или методы искусства управления. Воздействие на человека силой своего умения и отточенного мастерства может оказаться непоправимо безнравственным, хотя в повседневной жизни мы всегда пытаемся влиять на поведение окружающих людей любыми доступными нам средствами.

Методы искусства  управления универсальны, т.е. пригодны для применения в различных ситуациях, от публичного выступления до уровня межличностных отношений. Успешность любых вербальных, словесных контактов всегда зависит от множества сложных, взаимосвязанных психологических факторов, от того, кому, когда и как разумнее изложить свои аргументы, постоянно помня о конечной цели диалога и направляя его в нужное русло.

Управление как наука подразумевает наличие предмета и объекта этой науки, специфических проблем и подходов к их решению. Накопленный за все время развития человечества богатейший и разнообразный материал, отраженный в концепциях, теориях, принципах, способах и формах управления, стал научной основой дисциплины "Теория управления". Используя данные ресурсы, теория управления разрабатывала свои законы и закономерности, принципы, подходы и методы, функции и формы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Примерно в XVIII в. люди стали разграничивать понятия науки и искусства (этому способствовало развитие культуры, в том числе архитектуры, живописи, поэзии):

• искусство стало чаще соединяться с такими понятиями, как "эстетика", "чувственность", "прекрасное";

• с наукой чаще связывались понятия "разум", "рассудок", "логика". Большую роль в этом процессе сыграло развитие философских начал, труды мыслителей того времени.

Постепенно  науки стали классифицировать в  зависимости от принадлежности к природе. Так, сформировалась группа естественных и                        гуманитарных наук в первую входят науки, относящиеся к природе (земной поверхности, климату, растительному миру и т д.), ко второй группе причисляют науки, обращенные к человеческой личности, к правам и интересам человека. В отличие от естественных, обращенных к природе, гуманитарные изучают культуру и историю народа. К гуманитарным наукам относят и науку управления. К концу XIX в. в условиях резкого подъема промышленного производства четко обозначилась необходимость в научном обобщении накопленного опыта и формировании основ научного управления. Массовое производство и массовый сбыт, ориентация на рынки большой емкости, крупномасштабную организацию в форме мощных корпораций, синдикатов, картелей и акционерных обществ требовали повышения рационализации производства и труда, увеличения производительности, четких взаимосвязей между подразделениями и службами, руководителями и рабочими. В этих условиях жесткая стандартизация и нормирование были объективной необходимостью. Именно в это время за рубежом стала складываться школа научного управления во главе с Ф. Тейлором.

Развитие науки  управления характеризуется значительным разнообразием школ, подходов, методов, которые использовались на различных этапах, стадиях становления человеческого общества. Дополняя друг друга или отрицая предыдущие подходы, появлялись новые принципы, формировалась парадигма. Но неизменной оставалась их зависимость от объективных потребностей общества на данный момент времени.

Управление  считается одновременно древнейшим искусством и новейшей наукой. Как наука, управление представляет собой постоянно накапливающуюся совокупность знаний и методов их получения. Психология управления находится в постоянном поиске новых данных о природе воздействия человека на другого человека, группу или общество в целом с целью понять и объяснить механизмы этого воздействия и способы его совершенствования.

Психология  управления имеет свой, только ей присущий предмет исследований — она изучает закономерности организации управленческого процесса и возникающие во время этого процесса отношения между людьми, определяет методологические основы, соответствующие специфике объекта исследований, разрабатывает систему и методы активного воздействия на объект управления и определяет способы предвидения и прогнозирования изучаемых процессов. Описание психологических явлений и приведение их в систему, раскрытие закономерностей и определение причинных связей между ними для разработки практических выводов и рекомендаций — вот основная задача психологии управления как науки. Кроме того, психология как наука анализирует психологические условия и особенности управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Процесс управления реализуется посредством деятельности руководителей, в которой, как известно, основными являются следующие направления: диагностика и прогнозирование  состояния и изменений управленческой подсистемы организации, формирование программы деятельности подчиненных, оптимизация деятельности самого руководителя.

Психология  управления изучает и особенности  личности руководителя: его управленческие потребности и способности, индивидуальную управленческую концепцию, включающую миссию и видение, управленческие замыслы, а также внутренне принятые им принципы и правила управления. Также психология управления изучает способы взаимодействия руководителей в иерархически выстроенной управленческой подсистеме, их срабатываемости, определяющей успешность функционирования системы в целом.

Однако управление далеко не всегда может опираться  на дедуктивные и экспериментальные  методы познания, так как изучаемые  явления нельзя изолировать от влияния  огромного множества факторов. Управление располагает еще одним особым инструментом — интуицией. Конечно, интуиция основана на эмпирическом и теоретическом знании изучаемого явления, но внезапность срабатывания механизма интуиции, неосознанность мыслительных процессов, приведших в верному решению, свидетельствуют о тесной связи науки с ее точными методами и искусства с его озарением и вдохновением. Хороший руководитель обладает управленческим чутьем, которое подсказывает ему верное решение в тех условиях, когда очень сложно рационально определить правильное поведение или принятие правильного решения.

Управляющие всех рангов находятся в постоянном контакте с изменяющейся социальной средой и  разными людьми и обязаны принимать  решения с учетом случайных явлений  и конкретных ситуаций, основываясь  на собственном опыте и интуиции. Творческие поиски оптимального, нестандартного решения придают управлению характерные черты искусства. Более того, ряд крупных ученых и практиков, таких как Г. Кунц, С. О'Доннел и др., категорично настаивают на том, что управление в первую очередь является искусством. Они утверждают, что «...процесс управления есть искусство, суть которого состоит в применении науки (основ организованного знания в области управления) к реальностям любой ситуации». Но это искусство опирается на науку: «Хотя деятельность по управлению — это искусство, лица, занимающиеся ею, достигнут лучших результатов, если будут понимать и использовать лежащую в основе этого искусства науку. Когда важность результативности и эффективности группового сотрудничества признается в любом обществе, можно смело утверждать, что управление — важнейшее из всех искусств»