Особенностью малого предприятия
является тесное взаимодействие руководства
с персоналом. Все работодатели хотят
иметь нормальные деловые отношения с
персоналом. Чтобы этого достичь, необходимо
постоянное деловое общение с работниками,
их стимулирование, решение их проблем,
устранение конфликтов в коллективе.
«Общение должно быть двусторонним
процессом между работодателем и его работниками.
Руководитель должен предоставлять работникам
следующую информацию: инструкции по работе,
изменения в положениях и условиях, правилах
и процедурах производственного процесса,
в развитии предприятия. В то же время
руководитель должен прислушиваться к
сообщениям работников, их мнениям, предложениям
и жалобам»[8, с. 28]. Обратная связь обеспечит
на предприятии:
* нормальные деловые
взаимоотношения работников и
работодателя;
* оперативность в решении
проблем персонала;
* сплоченность коллектива,
доверительность отношений;
* отсутствие слухов и
жалоб.
Общение на малом предприятии
обычно осуществляется через:
- беседы один на один -
общаясь с работниками во время неофициальных
бесед или официальных дискуссий, руководитель
предоставляет работникам информацию
и использует механизм обратной связи.
Такие беседы позволяют обсудить важные
проблемы и предоставить работникам возможность
задать руководителю вопросы и высказать
свое мнение;
- создание руководства
для персонала с полной информацией
о направлении деятельности предприятия,
его возможностях, правилах, процедурах
и общих условиях работы. Данное
руководство должно быть доступно
для всех работников;
- доска объявлений - это
эффективный способ передачи сообщений
персоналу при условии, что на ней будет
регулярно обновляться информация;
- ящик для предложений
- руководитель должен принимать во внимание
идеи своих работников. Ящик для предложений
(или книга) является одним из способов
для персонала высказать свое мнение.
Не всегда работник может высказать свое
мнение или предложение руководителю
устно. Руководитель также письменно может
дать ответ работнику на его предложение
или замечание.
Руководитель может использовать
следующие факторы мотивации, чтобы добиться
сплоченности и большой отдачи коллектива:
1. Заработная плата - работник
оценивает свой вклад в общий результат
в соответствии с денежной суммой, которую
он получает. Заработная плата должна
быть конкурентной с той, которую он мог
бы получать на другом предприятии.
2. Условия труда - работодатель
должен обеспечить безопасную рабочую
обстановку и комфортные условия труда.
3. Социальные возможности
- предоставление персоналу предприятия
субсидированного питания, скидок на товары
и услуги, помощи в оплате проезда, беспроцентных
ссуд или ссуд с низким процентом на различные
цели, страхование здоровья, оплата обучения
и другие социальные льготы являются стимулом
для улучшения работы персонала.
4. Предоставление работникам
большей самостоятельности и
ответственности в их повседневной
работе является также стимулом
к работе.
Руководитель малого бизнеса
должен проявлять интерес к работе каждого
сотрудника, ставя перед ним индивидуальные
цели и задачи на неделю, месяц, квартал.
Большинство работников имеют личные
или связанные с работой проблемы, часто
перерастающие в конфликты, которые могут
повлиять на выполнение ими работы. На
малом предприятии руководитель имеет
тесные рабочие отношения с персоналом.
Это дает возможность выявить трудности
и проблемы на ранней стадии. Работник
должен знать, что может обратиться к руководителю
за помощью и советом.
Заключение
Переход к рыночным отношениям, приоритетность
вопросов качества продукции и обеспечение
её конкурентоспособности повысили значимость
творческого отношения к труду и высокого
профессионализма. Это побуждает искать
новые формы управления, развивать потенциальные
способности персонала, обеспечивать
его мотивацию к трудовому процессу. Управление
человеческими ресурсами является одним
из важнейших направлений в деятельности
организации и считается основным критерием
её экономического успеха. Можно иметь
отличную материальную базу, но при неквалифицированном
персонале работа будет загублена.
Всякая организация функционирует как
целостный организм или система. Любая
система не может существовать обособленно
от других подобных ей систем, но вместе
с этим ей нельзя остаться без внутреннего
управления. В случае утраты внутреннего
управления все налаженные взаимосвязи
и процессы разорвутся или испортятся
и система перестанет существовать. Поэтому
необходимо уделять особое внимание такому
разделу менеджмента как работа с персоналом.
Таким образом, ключевой составляющей
бизнеса является управление кадрами,
технология управление персоналом. Как
мы уже рассмотрели, основу содержания
кадровых служб составляет:
1. Формирование кадров организации
(планирование, отбор и наём, высвобождение,
анализ текучести и т.д.).
2. Развитие работников (переподготовка,
аттестация и оценка персонала,
организация продвижения по службе).
3. Совершенствование организации
труда и его стимулирование, создание
безопасных условий труда.
Используемые источники
1. Герчикова И.Н. Менеджмент.
Учебник для вузов - 4е изд. Переработанное
и дополненное. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
2. Иванов И.Н. Менеджмент
корпораций: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента:
учебное пособие. - М.: Новое знание, 2005.
4. Кибанов А.Я., Захаров Д.К.
Формирование системы управления персона-лом.-М.:ГАУ,2001г.
5. Красовский Ю.Д. Управление
поведением в фирме. Практическое
пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.
6. Максимцов М.М., Игнатьева
А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент: Учебник.
- М.: ; ЮНИТИ, 2006.
7. Менеджмент малого
бизнеса: Учебник /под ред. Проф. М.М.
Максимцова, проф. В.Я.Горфинкеля. - М.: Вузовский
учебник, 2004.
8. Коханов Е.Р. Отбор персонала
и введение в должность. М.: Экономика,
2001
9. Мащенко В.Е. Корпоративное
управление: Учеб. Пособие. - Ь.: Сирин, 2003
10. Михайлов Ф.Б. Управление
персоналом классические концепции
и новые подходы.-1997г.
11. Пустозерова В.М. Трудовой
договор. - М.: «Книга сервис», 2003.
12. Смирнов Б.М. Кадровое
нововведение в системе управления
персоналом-М. :ГАУ, 1997г.
13. Старобинский Э.Е. Как
управлять персоналом?,М.,1996г.
14. Трудовой кодекс Российской
Федерации. По состоянию на 1 сентября
2008 года. Практический комментарий
/ Под ред. Е.Н.Евстигнеева. - СПб.: Питер,
2008.
15. Управление персоналом
/ Под ред. Базарова Т.Ю. -М., 2003
16. Управление персоналом
/ Самыгин С.И. (и др.). Изд.2-е. - Ростов
н/Д: Феникс, 2006.