Управление качеством продукции промышленного и других производств

Предприятиям России в условиях рыночной экономики необходимо было так построить свою работу по обеспечению качества продукции, чтобы с наименьшими потерями можно было войти в рынок международной торговли и там занять свою нишу. В промышленно развитых странах состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных стандартов по управлению качеством продукции. Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода систем обеспечения качества продукции не обойтись.

Первым  же шагом в этом направлении должна была стать сертификация продукции и сертификация системы по обеспечению качества продукции.

С этой целью ещё в 1988 году была создана, а в последующие годы получила дальнейшее развитие законодательная база по внедрению  на предприятиях нашей страны международных стандартов серии 9000 (ИСО) и другой нормативно - технической документации.

Организационный этап сам по себе ещё не является гарантией качества изделий и гарантией выхода на международный рынок со своей продукцией. Теперь же для нас важна стабильность в обеспечении качества изделий.

Кроме того, имея сотни поставщиков сырья, материалов, полуфабрикатов, покупных комплектующих изделий любое предприятие в обеспечении качества выпускаемых изделий существенно зависит от поставщиков. Следовательно, необходимо распространить проведение процедуры сертификации и на продукцию поставщиков, то есть поставить вопрос о комплексной сертификации.

Необходимо отметить, что далеко ещё не решены такие проблемы, как вовлечение в работу по повышению качества продукции всего персонала предприятия, обучение его методам и способам управления качеством продукции, а также повышение квалификации персонала.

Следует, всё же, подчеркнуть, что на предприятии, начиная от Генерального директора и заканчивая рядовыми исполнителями, сформировалось твёрдое убеждение в том, что без  Сертификата на производство изделий, выход не только на внешний рынок, но и на внутренний будет закрыт.

Целевой установкой общефирменной системы  обеспечения качества является обеспечение постоянной динамики улучшения качества производимой продукции и снижения её себестоимости.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Решение любой крупной проблемы невозможно без эффективного управления, которое предполагает сосредоточение всего внимания и сил на основном направлении. Весь опыт и потенциал науки, техники, промышленности, вес знания и умения работающего населения следует направить на решение самой неотложной проблемы – повышение качества, удовлетворяющего потребителей, и соответственно создание конкурентоспособной продукции и услуг. «Есть реальная опасность, что если этого не сделать ныне, то завтра мы будем иметь крайне негативные, может быть, необратимые последствия для нашей страны и всего народа»[источник,]. В современных условиях в первую очередь это зависит от существенного совершенствования управления качеством, которое неразрывно связано в конечном итоге с повышением эффективности всего производства.

Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленным и предполагаемым потребностям.

Качество выпускаемой продукции на предприятии — важный фактор деятельности в условиях рынка, поскольку обеспечивает расширение сегментов рынка, процветание предприятия, рост прибыли.

Управление качеством продукции базируется на стандартизации, которая представляет собой нормативно-техническую основу, определяющую прогрессивные требования к продукции, изготавливаемой для нужд национального хозяйства, населения, обороны, экспорта.

Улучшение системы качества является объективной  необходимостью в условиях рыночной экономики. Если это требование рыночных отношений в условиях рыночной отношений  оставить без внимания, то возникнет  опасность наступления негативных последствий для всех наших предприятий, экономики и материального благополучия каждого человека.

Внедрять  международные стандарты ИСО  серии 9000 заставляет жизнь, выгодные сделки могут быть заключены лишь в случае, если заказчики и потребители могут убедиться в наличии на предприятии отвечающей международным стандартам системы качества, что воспринимается как способность предприятия стабильно функционировать на рынке и реализовывать свою продукцию.

Реализация нормативных актов в управлении качеством продукции позволяет организовать эффективную систему законодательного обеспечения качества и безопасности продукции. Созданная с учетом зарубежной и отечественной практики нормативно-правовая база управления качеством продукции стоит на защите прав при нарушении прав и интересов граждан и юридических лиц на территории РФ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1. Азоев Г. Л. Конкурентные преимущества фирмы: учебник для вузов / Г. Л. Азоев, А. П. Челенков. – М.: ОАО «Новости», 2000. – 256c. ISBN 5-78958-3.

2. Барышников М.Н. История делового мира России: Пособие для студентов ВУЗов. – М.: АО «Аспект пресс», 1994г.–224с.

3. Баскакова О. В. Экономика организаций (предприятий): учебное пособие / О. В. Баскакова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К »,2004. – 272с. ISBN 5-94798-442-3.

4. Белов А. М. Экономика организации (предприятия): практикум / А. М. Белов, Г. Н. Добрин, А. Е. Карлик. – М.: ИНФРА-М,2003. – 272с. ISBN 5-16-0014-80-2.

5. Волков О. И. Экономика предприятия: курс лекций / О.И. Волков, В. К. Скляренко. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 280с. ISBN 5-16-000885-3.

6. Грузинов В. П. Экономика предприятия: учебное пособие / В. П. Грузинов, В. Д. Грибов. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы м статистика, 2002. – 208с. ISBN 5-279-02338-8.

7. Зайцев Н. А. Экономика промышленного предприятия: учебник / Н. А. Зайцев. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000 – 358с. ISBN 5-16-000161-1.

8. Кейлер В. А. Экономика предприятия: курс лекций / В. А. Кейлер. – М.: ИНФРА; Новосибирск; НГАЭиУ «Сибирское соглашение», 2000. – 132с.

9. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. Малое предпринимательство: Учебник для вузов/М.: ИНФРА-М, 2004.-454с.

10. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: учебное пособие / И. М. Лифиц. – М.: Юрайт, 2001. – 200с. ISBN 5-94227-089-9.

11. Раицкий К. А. Экономика предприятия: учебник для вузов / К. А. Раицкий. – 2-е изд. – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2000. – 696с. ISBN 5-7856-0080-3.

12. Романенко И. В. Экономика предприятия: учебник для вузов / И. В. Романенко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 264с. ISBN 5-279-02711-1.

13. Сергеев И. В. Экономика предприятия: учебник для вузов / И. В. Сергеев. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 304с. ISBN 5-279-02205-5.

14. Скляренко В. К. Экономика предприятия: конспект лекций / В. К. Скляренко, В. М. Прудников. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 208с. ISBN 5-160-01968-5.

15. Тертышник М. И. Экономика предприятия: учебно-методический комплекс / М. И. Тертишник. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 301с.

16. Титов В. И. Экономика предприятия: учебник / В. И. Титов. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 462с. ISBN 5- 94798-292-7.

17. Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность. Россия и мир: учебное пособие / Р. А. Фатхутдинов. – М.: Экономика,2005. – 258с. ISBN 5-282-02412-8.

18. Экономика предприятия: учебник для вузов / И. А. Баев [и др.]. – 4-изд. – СПб.: Питер, 2006. – 384с. ISBN 5-469-00168-7.

19. Экономика предприятия: конспект лекций / С. А. Банников [и др.]. – Оренбург: ГОУВПО ОГУ, 2006. – 108с.

20. Экономика предприятия: учебник / под ред Н. А. Сафронова. – М.: Юристъ, 2003. – 608с. ISBN 5-7975-019-0.

21. Экономика предприятия (фирмы): учебник / под ред. проф. О.И. Волкова и доц. О.В. Девяткина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 601с. ISBN 5-16-002285-6

Приложение 1

Таблица 1: Историческая эволюция понятий качества

Автор формулировки  Формулировка  определений качества.

Аристотель

(3 в.до н.э.). Различие между  предметами. Дифференциация по признаку «хороший - плохой».

Гегель

(19 в. н.э.) Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.

Китайская версия  Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов-«равновесие» и «деньги» (качество=равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой».

Шухарт

(1931г) Качество имеет  два аспекта:

-объективные  физические  характеристики,

-субъективная  сторона: насколько  вещь «хороша».

Исикова К.

(1950г) Качество, которое  реально удовлетворяет потребителей.

Джуран Дж.М.

(1974г) Пригодность для  использования (соответствие назначению). Качество - есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям.

ГОСТ 15467-79 Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих  ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с  ее назначением.

Международный стандарт ИСО 8402-86  Качество –  совокупность свойств и характеристик  продукции или услуг, которые  придают им способность удовлетворять  обусловленные или предполагаемые потребности.

 

Приложение 2

Рисунок 3: Управление качеством продукции

 

 Приложение 3

Рисунок 1: Классификация видов контроля