Управленческое решение. Методы разработки и принятия

Воронежский государственный университет

Экономический факультет

Кафедра региональной экономики и территориального управления

 

 

 

 

 

 

 

Эссе

на тему:

«Управленческое решение. Методы разработки и принятия.»

 

 

 

 

 

Выполнила:                                                                        Студентка 2 курса очного отделения

                                                                         Экономического факультета

                                                                                                                                            Чепрасова А.А.

 

 

Воронеж

2013г.

Управлять – значит решать.

(Заповедь  менеджмента)

 

 

Прежде, чем приступать к рассмотрению темы, необходимо разобраться в используемых понятиях. Ежедневно мы принимаем сотни решений, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений. Решение представляет собой момент выбора, предопределяющий дальнейший ход событий. А управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей.

Таким образом, исходя из вышесказанного, управленческое решение – это выбор, сделанный руководителем, направленный на достижение целей.

Управленческие решения принимаются в следующих случаях:

• возникновение новых условий, ситуаций, нарушающих нормальный (оптимальный) режим функционирования фирмы с целью возврата ее на оптимальный уровень;
• необходимость сохранения неизменными созданных условий, если режим функционирования фирмы считается оптимальным;
• необходимость перевода фирмы на новый режим функционирования, обусловленный новыми целями.

Для осуществления управленческой деятельности используются различные методы.

Метод – это совокупность способов и приемов осуществления управленческой деятельности, применяемых для постановки и достижения ее целей. Различают неформальный (эвристический), коллективный, количественный методы.

Неформальный – основанный на аналитических способностях и опыте руководителя. Это совокупность логических приемов и методов выбора оптимальных решений руководителям путем теоретического (мыслительного) сравнения альтернатив с учетом накопительного опыта, базирующихся на интуиции. Преимущество заключается в том, что решений, как правило, принимаются оперативно. Недостаток заключается в том, что данный метод базируются, как правило, на интуиции, которая не гарантирована от ошибок, т.е. довольно высока вероятность ошибок.

Коллективный:

Метод «мозговой атаки», «мозговой штурм» применяется, как правило, при необходимости принятия экстренного, сложного, многопланового решения, связанного с экстремальной ситуацией, требующего от руководителей твердого мышления, умение излагать предложение конструктивно, коммуникабельность, компетентность. Входе «мозговой атаки» предлагаются различные альтернативы, даже такие, которые выходят за рамки обычных приемов и способов реализации подобных ситуаций в обычных условиях. Метод «Дельфы» (г. Дельфа – древний греческий город с проживающими там мудрецами) – многоуровневое анкетирование. Метод заключается, что руководитель объявляет проблему и предоставляет подчиненным возможность формулирования альтернатив. Первый этап формулирования альтернатив проходит без аргументации, т.е. каждым из участников предлагается набор решения. Эксперты оценивают и предлагают подчиненным рассмотреть данный набор альтернатив. На втором этапе сотрудники должны аргументировать свои предложения, варианты решения. Таким образом, анкетирование повторяется несколько раз, пока не будет выбрана наиболее оптимальное решение. Метод «Кингисе» (Кубышкин) – японская кольцевая система принятия решения, суть которой заключается в том, что на рассмотрение готовиться проект новации. Он передается для обсуждения лицам по списку составляющего руководителя. Каждый должен рассмотреть предлагаемый проект и дать свои замечания в письменной форме. После этого проводится совещание, на которое приглашается сотрудники, чье мнение не совсем понятно, либо выходит за рамки обычного решения. Решения принимается руководителем на основе экспертных оценок с помощью следующих принципов: а) на основе большинства; б) применяется принцип «Курио» – каждый эксперт предлагает свое решение, выбор без ущемления.; в) принцип «Паретто» – эксперты образовали единое целое; г) принцип «Эджворта» – эксперты разбились на несколько групп. Решение принимается то, которое не наносит ущерба.  

Количественные методы принятия решений. В их основе лежит научно-практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки (с помощью ЭВМ и ЭММ) больших массивов информации.

В зависимости от типа математических функций, положенных в основу моделей, различают:

а) линейное моделирование - используются линейные зависимости;

б) динамическое программирование - позволяет вводить дополнительные переменные в процессе решения задач;

в) вероятностные и статистические модели - реализуются в методах теории массового обслуживания;

г) теорию игр - моделирование таких ситуаций, принятие решения в которых должно учитывать не совпадение интересов различных подразделений;

д) имитационные модели - позволяют экспериментально проверить реализацию решений, изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним.

 

Мы рассмотрели основные группы методов, которые могут использоваться на различных этапах разработки и принятия управленческих решений. Отметим, что многие из них имеют универсальный характер и могут применяться на нескольких этапах процесса принятия решений в зависимости от особенностей ситуации.

 

Управленческое решение составляет основу процесса управления!