Торговые обычаи и их значение в международной торговле

Еще одна европейская страна, Польша – ближайший европейский сосед и очень популярное направление для шоппинга. Шоппинг в Польше привлекателен широким выбором товаров и их невысокой стоимостью по сравнению со странами Западной Европы. Кроме товаров европейских марок, на прилавках магазинах здесь широко представлены польские бренды, чьи товары отличаются стильным дизайном и добротным качеством.

Кроме одежды и обуви, в  Польше часто покупают ювелирные  изделия из золота и серебра, керамику, ковры ручной работы, ткани. Выгодной покупкой будет бытовая и другая техника – от компьютера до стиральной машины.

По окончании каждого  сезона в польских магазинах устраиваются распродажи с максимальными скидками, до 70% от первоначальной стоимости. Кроме  того, в крупных торговых центрах  бывают «ночи покупок», когда товары продают с хорошими скидками, до 30%, такие мероприятия проводятся несколько раз в году и привлекают на «ночную охоту» многих покупателей.

На покупки, совершенные  в Польше, распространяются правила  возврата НДС (VAT) для покупателей, не являющихся жителями ЕС. Если сумма  покупки в одном магазине превышает 200 злотых (около 50 евро), покупателю, по его просьбе, выпишут Tax free. При выезде из Польши нужно поставить штамп  таможни на заполненные бланки, для  этого турист  показывает приобретенный  товар.

При посещении австрийских  магазинов можно заметить одну особенность: если человек взял в универсаме, например, торговую корзину или тележку, то этим он не только декларируете свое намерение что – то купить, но и должен обязательно что-нибудь приобрести. Так как если он зашел  в магазин без этих атрибутов  шопинга, то тогда на выходе из него покупателя ожидает пристальный  досмотр и проверка сумки. Кстати, возле каждой кассы висят плакаты, которые предупреждают о досмотре личных сумок. Но сами австрийцы отдают предпочтение не крупным супермаркетам, а мелким торговым ларькам.

Огромные торговые центры Испании, в которых есть вещи на любой  вкус и кошелек, расположены во всех крупных городах. Приятным дополнением  к шопингу по-испански станет возможность  доставки вещей на дом. Так, если приобретя  продукты на сумму более 50-60 евро, бесплатная доставка обеспечена. В любом магазине с порога жизнерадостно поприветствуют: "олА", принято отвечать так же. Продавцы всегда приветливы, улыбчивы, терпеливы и готовы помочь.

Даже если английский туриста  недостаточно хорош, все равно можно  объясниться с продавцами - они  готовы бесконечно слушать и добросовестно  пытаться понять. В больших торговых центрах часто есть русскоговорящий  персонал, а на побережье продавцы нередко используют минимальный  набор русских слов, достаточный  для взаимопонимания.

В заключение можно скачать  о том, что европейские страны более требовательны к своим  покупателям, мелкое воровство не сойдет с рук, как это происходит, например, в Узбекистане. Вора накажут по всей строгости. Что касается каких-либо послаблений со стороны продавца, то они обязательно подкреплены законом. Например, Tax free, которая существует на территории всей Европы.

         2.3. Особенности торговли в России

В России покупатель острее, чем, возможно, во многих других точках планеты с развитым рынком розничной торговли, может почувствовать, что шоппинг является не только процессом удовлетворения его собственных потребностей – материальных или эмоциональных. Именно здесь, в силу особенностей рынка, менталитета, истории и целого ряда общественных практик, шоппинг является процессом классовой самоидентификации, а его участник зачастую оказывается человеком, составляющим заявку не так на индивидуальность (или – напротив – на соответствие кодам своей социальной группы), как на собственную классовую принадлежность.

Можно предположить, что  разговор о «шоппинге в России»  оказался бы совершенно беспредметным  в силу громадной экономической  разницы (и ее последствий) между  центром страны и регионами. Собственно, даже между «двумя столицами» –  Москвой и Петербургом – это  разница оказывается вполне заметной для человека, решившего прогуляться  по магазинам. Поэтому имеет, очевидно, смысл вести беседу о шоппинг-столице  – то есть о Москве. Второй оговоркой  следует подчеркнуть, что и Москва, конечно, социально и экономически крайне неоднородна.

Розничный рынок товаров  индивидуального пользования в  любой стране мира оказывается зеркалом ее текущего экономического, социального  и даже политического состояния. Человек, предающийся шоппингу в  Москве, Монреале, Париже, Эдинбурге, Киеве  или Будапеште оказывается, помимо собственного сознания, вовлеченным  в сложную игру взаимного диктата  и компромисса не только с производителем товара, но и с куда более интересными  силами и явлениями.

Поход по московским магазинам  – это экскурс в историю, экономику  и ментальность нации. Можно предлагать иностранцам, желающим хоть сколько-нибудь постичь жизнь и мышление страны, провести свой первый день пребывания в Москве не на Красной площади, а в «Охотных рядах», «Европейском», ЦУМе, ГУМе, - словом, в любом крупном торговом центре города, - попытавшись при этом: 1) потратить пятьсот долларов по своему усмотрению; 2) понаблюдать, чем и как именно заняты другие посетители магазинов. Из такой прогулки наблюдательный иностранец с маломальским представлением о том, как страна жила в последние семьдесят-восемьдесят лет, вынесет для себя больше, чем из любой обстоятельной экскурсии. Обход московских магазинов, в первую очередь, демонстрирует отношение москвичей к индивидуальным финансам. Московский «шоппер», по отношению к своему западному коллеге, зачастую считает «свободными деньгами» практически весь свой доход.

Ассортимент московских магазинов позволяет покупателю прекрасно представить себе образ покупателя в глазах поставщиков, производителей и продавцов товара. Речь идет не только о ценовых категориях, - речь идет о том, как устроена классовая и социальная покупательная способность. К примеру, в России фактически полностью вычеркнут из торговых отношений (там, где речь идет о «шоппинге») средний и старший возраст, представляющие собой бесценный рынок для запада. Этот факт немедленно удаляет с отечественного рынка не только целые марки, но и целые категории товаров: консервативная (зачастую, классическая) одежда; одежда для комфорта; одежда нестандартных размеров (и особенно одежда для полных). Достаточно посмотреть, какую именно выборку товаров представляют в России даже те марки, которые в Европе или США с удовольствием покрывают большие сегменты «демократичной» одежды, - например, Promod. «Срезаны» большие размеры, жесточайше урезана одежда категории «basic» (то есть вещи, не являющие сверх актуальными, но являющиеся комфортной традиционной базой для составления гардероба, в диапазоне от белых футболок до черных брюк). Российскому покупателю труднее отыскать белую футболку без изысков кроя, фирменных логотипов, рисунков или украшений (на западе она присутствует в коллекции едва ли не любой марки), чем остроактуальные джинсовые бриджи со стразовыми лампасами. Отборщиков можно понять: вещи рассчитаны на покупателя; покупатель – тот, у кого есть деньги; в России тот, у кого есть деньги, скорее всего, сравнительно молод, меняет одежду часто, старается выглядеть актуально и склонен уделять своему гардеробу немало внимания. Это определяет ассортимент выбора для закупщика; те, кому не посчастливилось попасть в описанную группу, обычно ненавидят шоппинг в России и предпочитают тратить деньги за рубежом. Кстати, эта же проблема зачастую мешает подбирать ансамбль из нескольких вещей в рамках одной марки, на что часто сетуют те, у кого есть опыт приобретения вещей за рубежом. Особенно забавно малоприличные классовые представления иногда сказываются в московских бутиках очень дорогих марок женской одежды: из всей размерной линии марки сюда отбирается одежда на рост больше 175 сантиметров в диапазоне размеров 38-44. При этом продавцы объясняют это тем, что фирма не производит таких размеров, тогда как в Милане, например, эти же вещи есть гораздо большего размера.

На тысячу москвичей приходится, по разным оценкам, от 20 до 40 кв. м торговой площади, в регионах - и того меньше. А в странах Западной и даже Восточной Европы этот показатель на порядок выше - 250-400 кв. м. Чтобы достичь европейского уровня, в России требуется построить до 60 млн. кв. м торговых площадей.

Пока потеря покупателя в  России еще не бьет до такой степени  по карману торговца, как это происходит на Западе, где маржа минимальна, а при огромной концентрации магазинов  становится все труднее удержать клиента. Между тем, при потере всего  лишь одного покупателя магазин может  понести серьезные убытки. Наглядно оценить, каким может быть ущерб, позволяет недавнее исследование потребительского рынка Германии. Немецкий покупатель на протяжении своей жизни оставляет  в универмаге 63 тыс. марок. Если клиент останется недоволен, то он не появится в магазине 10 лет. Но и в России ситуация меняется с каждым днем. Скоро у нас будет как на Западе, где 90% маркетинговых усилий направлено на борьбу за покупателя.

По мнению западных специалистов, у нас фактически нет конкуренции, отсутствует ориентация на покупателя, а маркетологи осваивают лишь экстенсивные методы привлечения покупателей. То есть берут не качеством обслуживания и как можно более длительным удержанием клиента, а распространением информации среди большого числа  потенциальных покупателей. Все  силы направлены на то, чтобы покупатель во что бы то ни стало доехал до магазина, даже если тот находится на другом конце города.

Отличия в розничной торговле столицы и регионов тоже весьма заметны, хотя разрыв здесь не столь велик. Причем наиболее развитые региональные сети энергично догоняют московских коллег и уж вовсе не планируют  продаваться им, как это предсказывалось  некоторыми экспертами пару лет назад. Скорее, они объединятся, отстаивая  свои интересы. Особенно показателен  в этом отношении Екатеринбург. В 2002 году по объему розничной торговли в расчете на одного жителя Свердловская область вышла на первое место  в России, обогнав Москву и Санкт-Петербург.

Заключение

Торговые обычаи представляют собой правила поведения участников международной торговли, выработанные участниками международных отношений практическим путем в результате неоднократного воспроизведения одних и тех же действий в течение длительного времени. Обычаи проходят испытание временем, признаются всеми или многими участниками гражданских отношений международного характера и являются широко известными правилами. Как правило, обычаи не фиксируются в письменной форме, в отличие от нормативных правовых актов государства или международных договоров. Устный обычай является наиболее гибкой формой международного частного права, он может сформироваться гораздо быстрее, чем писаная норма права. Но при этом устная форма обычаев может порождать их различное толкование, а также затрудняет процесс доказывания их существования.

Международная торговля относится  к тем областям международного права, в которых обычай занимает особое место, играющее большую роль, т.к. отношения  в международной торговли зачастую регулировались в процессе ее исторического  развития и регулируются в настоящее  время с помощью неписаных  правил.

В России торговые обычаи, в  том числе международные, признаются источником права наряду с российскими  нормативными актами, международными договорами РФ, общепризнанными принципами и нормами международного права. Согласно п. 1 ст. 1186 ГК РФ право, подлежащее применению к гражданско-правовым отношениям, осложненным иностранным элементом, определяется на основании международных договоров РФ, федеральных законов и обычаев, признаваемых в Российской Федерации.

Список используемых источников и литературы

1. Богуславский М.М. Международное частное право: Учебник (издание пятое, переработанное и дополненное). – М., Юристъ, 2005.
2. Вилкова Н.Г. Договорное право в международном обороте. – М., Издательство «Статут», 2004.
3. Нешатаева Т.Н. Международное частное право и международный гражданский процесс: Учебный курс в трех частях. – М., ОАО «Издательский дом «Городец», 2004.
4. Розенберг М.Г. Международная купля-продажа товаров. Комментарий к правовому регулированию и практике разрешения споров (издание второе, переработанное и дополненное). – М., Издательство «Статут», 2003.
5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) (издание четвертое, исправленное и дополненное) / Под ред. О.Н. Садикова. – М., (Юридическая фирма «КОНТРАКТ», Издательский Дом «ИНФРА-М», 2004.
6. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части третьей (постатейный) / Под ред. Н.И. Марышевой, К.Б. Ярошенко. - М., Юридическая фирма «КОНТРАКТ», Издательский Дом «ИНФРА-М», 2004.
7. Ерпылева Н.Ю. Международное коммерческое право: новеллы правового регулирования международных контрактных обязательств // Адвокат, N 6, 8, 9, 2005.
8. Канашевский В.А. Международный торговый обычай и его место в правовой системе Российской Федерации // Журнал российского права", N 8, 2003.
9. Кудашкин В.В. Актуальные вопросы международных коммерческих обычаев как источников международного частного права // Право и экономика, N 8, 2007.

¹ Брокгауз Ф.А., Ефрон И.А. - Энциклопедический словарь

² Полномочиями свидетельствовать торговые и портовые обычаи, принятые в России, ТПП наделена Законом РФ «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации» (ст. 15).