Совершенствование организационной структуры управления предприятия туристической индустрии

Совершенствование организационной  структуры управления предприятия  туристической индустрии

 Организационная структура управления (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий.

Под структурой управления туризмом понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого . В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс управления туристическим предприятием (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации.  Руководители туристических организаций уделяют огромное внимание принципам и методам построения структур организации, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций, - это показывает актуальность и важность данной темы в современных условиях.

ОСУ определяется также  как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс  управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

 В  Беларуси в интересах выживания  и гибкого реагирования на  динамично меняющиеся рыночные  условия, повышения устойчивости  и адаптационной способности  в удовлетворении потребительского  спроса, в обеспечении высокого  качества выпускаемой продукции  и предоставляемых услуг предприятия  должны целенаправленно проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений. Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данной курсовой работы.

 Цель данной  работы состоит в том, чтобы на основе проведенного  исследования организационной структуры управления туристического предприятия «Интур-Сервис» дать рекомендации по проведению организационных изменений для совершенствования организационной структуры управления данного предприятия.

Для достижения цели курсовой работы определены следующие  задачи:

• изучить проблемы формирования организационной структуры управления туристическим предприятием;
• проанализировать организационную структуру управления, выявить плюсы и минусы управления  на туристическом предприятии;      
• разработать предложения по проведению организационных изменений для совершенствования существующей организационной структуры на туристическом предприятии.

В данной работе   рассмотрены основные ОСУ предприятий  туриндустрии, их преимущества и недостатки, различия и схожие стороны, далее  на примере предприятия «Интур-Сервис» проведен детальный анализ деятельности предприятия; рассмотрена организационная структура управления; на основе документов полученных в организации и на основе результатов исследования, проводимого консалтинговой компанией, был проведен SWOT-анализ деятельности предприятия «Интур-Сервис», что легло в основу разработки предложений по совершенствованию ОСУ данного предприятия туриндустрии.

Что касается правового аспекта данной работы, необходимо отметить, что для успешного  функционирования предприятия необходимо, чтобы сотрудники были осведомлены как со своими правами и обязанностями на рабочем месте, так и обладали основами правовых знаний по данному аспекту. Следовательно при рассмотрении ОСУ предприятия «Интур-Сервис», а также при изучении обязанностей сотрудников, проведении SWOT-анализа были приведены  ссылки на соответствующие статьи из Трудового кодекса РБ: гл.13 ст.193, ст.195, гл.14 ст.198-199, гл.15 ст.220, гл.18 ст.252-253, в которых рассмотрены понятие трудовой дисциплины и дисциплинарной ответственности, особенности регулирования труда работников, руководителей организации.

 В  ходе написания работы были  использованы учебно-практические  пособия как по теме менеджмент, так и по теме менеджмент  туристской индустрии таких авторов Н.И.Кабушкин, В.И.Малашеко, И.Н. Герчикова, С.С. Скобкин, В.С. Смирнов и др., в которых  дается  детальное описание основных типов организационных структур управления для предприятий туриндустрии, изложены методологические основы менеджмента турпредприятия, современные технологии менеджмента туриндустрии, в ходе изучения которых были разработаны основные принципы функционирования предприятий туриндустрии, и разработаны рекомендации по совершенствованию организационной структуры управления предприятия. Также были использованы интернет-ресурсы, посвященные маркетингу в туризме, такие как Интернет-энциклопедия маркетинга, где дается полное описание методики проведения SWOT–анализа турпредприятия, а также официальный сайт  компании ОДО «Интур-Сервис», где изложены основные направления деятельности предприятия, его цели и задачи.