Понятие сервисного обслуживания и его разновидности

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2012 в 18:27, реферат

Краткое описание

В условиях конкурентной борьбы уровень спроса на какую-либо продукцию при прочих равных обстоятельствах определяется не только потребительскими качествами данного товара, но и комплексом необходимых дополнительных услуг, оказываемых потребителю в процессе поставки, называемом сервисом.

Прикрепленные файлы: 1 файл