Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Июня 2013 в 01:42, курсовая работа
Мета і завдання технологічної практики є отримати досвід практичної роботи в банку поглибити та закріпити знання, що отримані в процесі навчання.
Завдання практики полягає в ознайомленні з фінансово-господарською діяльністю банку згідно напрямків, які передбачені її змістом; поглиблені та закріплені теоретичні знання з усіх вивчених дисциплін фінансового спрямування.
Об'єктом дослідження є господарська діяльність банку, аналіз факторів, що впливають на конкурентоспроможність банківських послуг, шляхів підвищення конкурентоспроможності.
Вступ
В системі підготовки високо кваліфікованих фахівців велика роль відводиться технологічній практиці, за допомогою якої студент має можливість поповнити свої теоретичні знання практичними. Ринкова економіка потребує раціонального поєднання теоретичних знань спеціалістів з умінням вирішувати практичні питання, підвищувати рівень виробничої підготовки. Під час проходження технологічної практики необхідно: 1) Показати достатні знання з теоретичних питань під час написання звіту та проведення відповідних розрахунків; 2) Проявити вміння Проходження технологічної практики передбачає збір інформації, яка є основою виконання дослідної частини звіту. Мета і завдання технологічної практики є отримати досвід практичної роботи в банку поглибити та закріпити знання, що отримані в процесі навчання. Завдання практики полягає в ознайомленні з фінансово-господарською діяльністю банку згідно напрямків, які передбачені її змістом; поглиблені та закріплені теоретичні знання з усіх вивчених дисциплін фінансового спрямування. Об'єктом дослідження є господарська діяльність банку, аналіз факторів, що впливають на конкурентоспроможність банківських послуг, шляхів підвищення конкурентоспроможності. Предметом дослідження роботи є сукупність теоретичних і практичних проблем, пов’язаних з економічною діяльністю банку. Відповідно до мети були поставлені наступні завдання:
| ||||||
2 |
|
Аркуш | ||||
1 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Відповідно до завдань роботи побудована її структура, яка складається зі вступу, восьми розділів, висновків, списку використаних джерел, додатків. Інформаційною основою дослідження є дані маркетингових досліджень та фінансової звітності КБ Приватбанк, різноманітні навчальні посібники, підручники, монографії економістів, періодичні видання. При проходження практики студенти повинні отримати знання з: - організацію фінансів підприємств різних форм власності, банків, страхових та фінансових компаній; - структуру фінансового підрозділу підприємства та його особливості у різних галузях економіки; - організацію та порядок ведення кадрової роботи на підприємствах різних форм власності, банків, страхових компаній, тощо. Методологічну основу звіту складають методи і прийоми наукового пізнання, в основі яких лежить загальнонауковий діалектичний метод. У роботі використовувалися також методи: формально-логічний, історико-правовий, структурно-функціональний й інші спеціальні методи дослідження. Заключним етапом практики студента є складання звіту. | ||||||
3 |
|
Аркуш | ||||
2 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
1. Коротка характеристика
Національна мережа банківського обслуговування ПриватБанку, що включає в себе більш 3 000 філій та відділень по всій Україні, дозволяє будь-якому клієнту отримати найвищий рівень обслуговування практично в будь-якій точці країни. Широке коло закордонних партнерів ПриватБанку не тільки демонструє його визнання як провідного учасника світової банківської системи, але й, найголовніше, дозволяє найбільш широко задовольняти потреби клієнтів банку, пов'язані з їх міжнародною діяльністю. ПриватБанк підтримує кореспондентські відносини з найбільшими іноземними банками, ефективно співпрацюючи з ними на різних сегментах фінансового ринку. ПриватБанк є уповноваженим
банком з обслуговування кредитних
ліній Світового банку Маючи генеральну ліцензію
Національного банку України, Приватбанк
здійснює весь спектр наявних на вітчизняному
ринку банківських послуг з обслуговування
корпоративних і приватних Основними завданнями банку є: здійснення на договірних засадах обслуговування юридичних та фізичних осіб; забезпечення мобілізації і раціонального розміщення фінансових ресурсів у регіоні для задоволення потреб | ||||||
4 |
Аркуш | |||||
4 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Клієнтів; забезпечення загального
керівництва та контролю за відокремленими
структурними одиницями (відділеннями,обмінними
пунктами), створеними на балансі Філії;
сприяння розвитку та зміцненню матеріально- Для виконання
покладених завдань ПриватБанк
здійснює банківські та інші
операції,на підставі ПриватБанк здійснює
такі банківські та інші а)неторговельні операції з валютними цінностями, б)ведення рахунків клієнтів (резидентів та нерезидентів) в іноземній валюті та клієнтів-нерезидентів у грошовій одиниці України, в)залучення та розміщення
іноземної валюти на валютному ринку
України,в частині залучення г)операції з банківськими металами на валютному ринку України,в частині | ||||||
5 |
|
Аркуш | ||||
5 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
купівлі та продажу банківських металів юридичними та фізичними особами; організація купівлі та продажу цінних паперів за дорученням клієнтів; д)перевезення валютних
цінностей та інкасація коштів, е)довірче управління коштами та цінними паперами за договорами з юридичними та фізичними особами; є)інші операції в
межах отриманої Банком Основну частину корпоративних
клієнтів, що обслуговуються банком, складають
підприємства малого і середнього бізнесу.
При цьому значну долю споживання
банківських продуктів Галузева характеристика клієнтської бази банку свідчить, що велику частину складають підприємства, основний вид діяльності яких торгівля і комерційна діяльність. Значну долю серед корпоративних клієнтів займають підприємства харчовою, транспортною, сільськогосподарською і будівельною галузей. Одними з найбільш великих, клієнтів, що знаходяться на персональному банківському обслуговуванні, є: - ПО ЮМЗ; - ВАТ Нікопольський завод - ВАТ Марганецкий гірничо- - ВАТ Орджоникидзевский
гірничо-збагачувальний - ВАТ Днепрометиз ; - ВАТ Днепроазот ; - Торгова Група Рейнфорд ; - ЗАТ Київстар GSM Широкий асортимент послуг, забезпечення їх високої якості, у тому числі за рахунок жорсткої стандартизації, сприяло значному збільшенню числа корпоративних клієнтів. | ||||||
6 |
|
Аркуш | ||||
6 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Кількість клієнтів зросла в 2010 році в 1,35 разу і склало 74 578 (за 2009 р. клієнтська база виросла в 1.34 разу). У 2009році в області кредитування КБ Приватбанк дотримувався стратегії обмеженого росту, віддаючи пріоритет підвищенню якості кредитного портфеля. Функціонування банку забезпечує гнучка організаційна структура управління (ОСУ), яка обумовлена тим, що ПриватБанк є міжрегіональним універсальним та системним банком із розгалуженою мережею філій та відділень по всій території Україні та за її межами. ОСУ ПриватБанку є однієї з найбільш прогресивних як серед банків України, так і банків Східної Європи. По суті вона є комбінованою, тому що містить ознаки широко розповсюджених у світовій практиці видів ОСУ:
- вищий – (Головний офіс); - середній – (Головні регіональні управління, Регіональні управління, Самостійні філії); - нижчий – (відділення).
В структурі ЗАТ «Приватбанку виділяються:
| ||||||
7 |
|
Аркуш | ||||
7 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
вступаючи в прямий контакт із клієнтами. Таких напрямків у банку 15. Для підготовки, обговорення та прийняття стратегічних і важливих тактичних рішень безпосередньо під керівництвом Голови Правління функціонують колегіальні органи:
Мал. 1.1 Організаційна структура банку
| ||||||
8 |
ІТ.ПТ.11.08.01.ЗВ |
Аркуш | ||||
8 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Станом на 01.01.2011р. до складу ПриватБанку входять:
Представництва:
2. Економічні служби підприємства. Їх функції, зв’язки між ними
Організаційну структуру банку формують підрозділи (управління) і служби. Управління банку сформовані з урахуванням класифікації банківських операцій за їх функціональним призначенням. Так, операції банку по мобілізації і концентрації коштів (пасивні операції банку) виконуються управлінням депозитних операцій, обліково-позичкові операції - кредитним управлінням і так далі. Управління прогнозування діяльності банку покликане реалізувати | ||||||
9 |
Передєльська |
|
Аркуш | |||
Ярмоленко |
9 | |||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
управлінські функції банку з метою забезпечення основних принципів його діяльності - ліквідності, рентабельності і надійності. Це управління включає три основні підрозділи (відділу), які відбивають головні напрями в діяльності цього управління. Основні функції відділу розробки основ комерційної діяльності банку і вдосконалення управління полягають в наступному:
Відділ організації
Відділ по управлінню ліквідністю банку вирішує комплекс питань за визначенням поточної і перспективної ліквідності банку;
Центральною ланкою в здійсненні активних операцій банку виступає кредитне управління. Банк може надавати кредити підприємствам
і організаціям різних галузей народного
господарства і іншим банкам, включаючи
свої філії, фінансовим компаніям і
населенню. Специфіка джерел формування
позикового фонду, використовуваного
для тих або інших кредитних
операцій, призначення і характер
забезпечення видаваних кредитів, механізм
надання і терміни | ||||||
10 |
||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
шести відділів. Відділ загальної організації кредитних операцій: визначає загальну політику банку і порядок її реалізації залежно від конкретних економічних умов;
Відділ короткострокового
Відділ довгострокового
Відділ кредитування населення організовує: | ||||||
11 |
||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Відділ міжбанківських операцій покликаний організовувати і вести облік і аналіз усіх міжбанківських операцій, передусім з Центральним банком і з іншими комерційними банками, а також з банками своєї системи (філіями і відділеннями). Відділ нетрадиційних Важливою ланкою в комерційному банку є валютне управління. Його функціями є:
Специфіка цього управління обумовлює
створення чотирьох відділів : аналітичного
відділу; відділу ведення валютних
рахунків і валютної позиції; відділу
касових угод; відділу термінових
угод, відділу міжнародних Управління депозитних операцій призначене
для обліку і аналізу притягнених
засобів і власного капіталу банку.
Основні функції відділу
Фондовий відділ призначений для обліку і аналізу власних засобів банку. Він здійснює:
| ||||||
12 |
|
Аркуш | ||||
12 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Особлива увага у банку
Структурні схеми управління економічних відділів ПриватБанк вказані на мал. 2.1 Мал. 2.1 Структурні схеми управління економічних відділів КБ ПриватБанк | ||||||
13 |
Передєльська |
|||||
Ярмоленко |
||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Виходячи з основних напрямів діяльності економічний відділ ПриватБанк виконує наступні функції:
Головні фахівці відділення: – заступник керуючого, в обов'язки якого входить прийняття управлінських рішень щодо поточного кредитування, касового обслуговування клієнтів, керівництво валютним, кредитним, вкладним відділами і секторами банку; – головний бухгалтер, відповідальний за правильність обліку всіх операцій, зв'язаних як із клієнтами, так і внутрішньобанківськими операціями; – головний економіст, у веденні якого знаходиться вся аналітична робота відділення – аналіз доходів, витрат,складання прогнозних планів, звітність і т. ін. | ||||||
14 |
||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
3. Ознайомлення з плановою
Планування охоплює всі
аспекти діяльності банку і в
процесі реалізації цієї функції
менеджменту використовуються різні
види планів. Залежно від мети та
рівня розроблення плану стратегічне; тактичне; оперативне. Стратегічне планування є
складником системи стратегічного
управління банком. Стратегічне управління
комерційним банком – це комплекс
взаємозв'язаних у часі і просторі
управлінських процесів і функцій,
які забезпечують реалізацію місії
та стратегічних цілей діяльності банку.
Загальну стратегію розробляє В стратегічному плануванні кількісних показників та їх конкретних значень зазвичай не встановлюють. Стратегічні плани націлено на довгострокову перспективу і базуються на аналізі наявних тенденцій розвитку економіки, фінансових ринків, а також містять елементи прогнозування та опис основних принципів прийняття рішень. У стратегічних планах немає подробиць, деталізації положень і точних дат виконання. Отже, стратегічне планування (на відміну від довгострокового планування) спрямовано не на просту фіксацію показників банківської діяльності на довгострокову перспективу, а передбачає вибір таких напрямів і сфер роботи банку, які забезпечать зростання його конкурентоспроможності. Стратегічне планування є функцією напряму розвитку банку, а довгострокове планування – функцією часу. | ||||||
15 |
||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Стратегічне планування – це опис руху від моделі діючого банку з його ресурсами та можливостями до цільової моделі банку, як представлено на мал 3.1.
Рис. 3.1 Схема стратегічного планування
Стратегічний план розробляє
на найвищому рівні керівництво
банку, основні положення є обов' | ||||||
16 |
ІТ.ПТ.11.08.01.ЗВ |
Аркуш | ||||
16 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
набору альтернатив З розвитком та розширенням Банку, збільшувалась і кількість привабливих продуктів та послуг, які Банк пропонує клієнтам. На сьогодні створено єдиний стиль Банку. На найближчий час – команда Банку ставить перед собою задачу вийти на новий рівень, котрий забезпечував би стабільність прибутку на наступні 5 років (2011-2016 рр.) та структурну стійкість самого Банку. Отже, банк використовує новітні системи планування. Відділ планування віддає пріоритет стратегічному плануванню, що дозволяє координує свою поточну роботу відповідно до глобальних цілей. Розробка обґрунтованого плану діяльності банку базується на результатах докладного аналізу фактичного становища банку та прогнозування майбутніх форм діяльності. Аналіз з позицій сьогодення та майбутнього стосується таких основних сфер управління банківською діяльністю:
| ||||||
17 |
|
Аркуш | ||||
17 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
Тактичне планування зорієнтоване на виконання певного завдання, що постає перед банком і сформульоване у стратегічному плані. Такі завдання здебільшого мають середньо - та короткостроковий характер. У тактичному плані формулюються способи досягнення цілей та вирішення конкретних завдань у кожній функціональній сфері банківської діяльності (фінанси, організація, кадри, маркетинг і т.п.). Оперативне планування спрямовано
на вирішення конкретних питань діяльності
банку в короткостроковому Максимальна тривалість часового горизонту для оперативного планування обмежується одним роком. Одним із видів планування
в банку є складання | ||||||
18 |
|
Аркуш | ||||
18 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
4. Персонал підприємства
Сьогодні персонал банку – це команда висококваліфікованих фахівців, здатних оперативно вирішувати найскладніші задачі та задовольнити швидко зростаючі потреби клієнтів у банківському обслуговуванні. На сьогодні у банку працюють понад 23 тисячі співробітників, із них 2400 – у головному офісі банку. Середній вік працівників банку становить 34 роки. Більшість працівників ПриватБанку (75%) мають вищу освіту, яка відповідає профілю займаної посади. У банку створені сприятливі умови для отримання вищої та післядипломної освіти, понад 50% співробітників щорічно підвищують свою кваліфікацію. Структура та чисельність персоналу визначаються функціональною структурою банку. АКБ “Приватбанк” має всі 24 види ліцензій на здійснення банківських операцій: Робота з персоналом у банках сполучена з визначеними складностями, такий персонал, як, наприклад, операціоністів, співробітників кас перерахування, досить складно мотивувати: їхні зарплати звичайно не високі, а пропоновані вимоги (точність, акуратність, уважність, клієнтозорієнтованість) серйозні. У зв'язку з цим у банках звичайно висока плинність кадрів. Висококваліфіковані фахівці банків вимагають до себе постійної уваги в зв'язку з високою затребуваністю на ринку праці і частим переманюванням банками-конкурентами. Система ключових
показників ефективності персоналу
в АКБ “Приват-банк” діє на
основі детальних сіток KPI (Key Performance
Indicator), перший блок яких характеризує
структуру витрат на персонал. Це відношення
повних господарських витрат до чисельності
персоналу, відношення витрат на оплату
праці до чисельності персоналу
(середня заробітна плата), частка
витрат на персонал у повних адміністративно-господарських
витратах. Важливо також розуміти
частку витрат на оплату праці в
загальних витратах на персонал. Це
більш глибокий показник, орієнтований,
у першу чергу, на HR-менеджерів. Він
показує відношення матеріального
і нематеріального | ||||||
19 |
Аркуш | |||||
19 | ||||||
Зм. |
Аркуш |
№ докум. |
Підпис |
Дата | ||
просто не залишається. Розглянемо структуру персоналу ПриватБанку на прикладі окремого відділення.
Мал. 4.12 Структура персоналу відділення ПриватБанку Кадрова політика є основним нормативним документом КБ ПриватБанку, яким повинні керуватися менеджери всіх рівнів при управлінні найважливішим ресурсом банку - трудовим. Назначення кадрової політики забезпечує успішну реалізацію стратегії банку і єдиний підхід до управління персоналом. Кадрова політика являється основою для розробки системи управління персоналом і формуванн всіх планових, а також нормативно-методичних документів банку. Ціль кадрової політики - підвищення якості персоналу ПриватБанку і ефективності його праці до рівня кращих банків. Основні принципи кадрової політики:
|
Информация о работе Ознайомлення з плановою роботою підприємства. Довгострокові і поточні плани