Организация коммерческой деятельности в торговле

Результативность хозяйственных связей во многом определяется правильностью выбора поставщика и формой осуществления торговых сделок. Количество поставщиков, частота завоза товаров зависят от типа магазина и его мощности, ассортиментного профиля, которые являются определяющими факторами при формировании ассортимента и объемов товарооборота. С увеличением торговой площади возрастает частота завоза товаров, а следовательно, и товарооборачиваемость. Экономнее расходуются в целом средства предприятия.

Наибольшая результативность коммерческой деятельности наблюдается на крупных предприятиях различных форм собственности, что объясняется наличием долговременных хозяйственных связей с крупными поставщиками. Это обеспечивает высокую информированность специалистов данной группы предприятий о рыночной ситуации на текущий момент и ее перспективах. Мелкие и средние предприятия, лишенные такой возможности, в своей деятельности опираются чаще всего на нерегулярные, случайные связи. Основными поставщиками товаров для них являются различного рода посредники, что не только осложняет фактический учет товарооборота, но и приводит к существенному росту потребительских цен и практически полному отсутствию контроля качества товара.

Группу показателей третьего блока - «Формирование и стимулирование спроса» - целесообразно использовать при оценке соответствия объема и структуры спроса товарному предложению. Предлагаемые показатели рассчитываются по предприятию исходя из ассортимента, его широты, данных о спросе населения и факторов, влияющих на степень завершенности покупок.

Это направление коммерческой деятельности неразрывно связано с блоками, характеризующими планирование товарного предложения и формирование ассортимента товаров. Именно в результате предложения товаров потребителю формируется спрос, а в результате анализа спроса населения осуществляется закупка товаров и определяется ассортиментная и ценовая политика. В этом блоке важное место принадлежат рекламной работе торговых и производственных предприятий.

Характеристика рекламы, сделанная экспертами, отражает недостаточное внимание, уделяемое этому направлению в коммерческой деятельности. Реклама не оказывает достаточного стимулирующего действия (по большинству магазинов) на объем реализации товаров, для того чтобы окупить расходы на ее организацию.

Четвертый блок - «Экономическая эффективность коммерческой деятельности» - характеризует результативность управления коммерческой работой как конкретного предприятия, так и совокупности предприятий на определенной территории. Эти показатели завершают и обобщают оценку коммерческой деятельности.

В торговом предприятии коммерческая деятельность непосредственно влияет и на его экономические результаты, и на социальную эффективность торговли в целом. Экономическая и социальная эффективность торговли находятся в тесной взаимосвязи. Экономическую эффективность коммерческой деятельности следует оценивать по экономическим результатам, характеризующим работу предприятия в целом: обобщающим экономическим показателям (товарооборот, издержки, прибыль, цены); показателям использования ресурсов (выработка, товарооборачиваемость); качеству торгового обслуживания (широта, устойчивость и обновляемость ассортимента); качеству товаров.

Эффективность управления торговлей оценивается, прежде всего с позиции качества торгового обслуживания и рентабельности предприятий. Составляющие эффективности управления во многом зависят от организации коммерческой деятельности и ее результатов, так как при осуществлении коммерческих операций формируются товарооборот, доходы предприятия, ассортимент товаров, проверяется их качество.

Анализируя влияние коммерческой деятельности на экономические результаты, мы сделали вывод, что рентабельность выше у тех торговых предприятий, которые имеют широкий ассортимент товаров, высокую товарооборачиваемость, отлаженные хозяйственные связи и наращивают темпы розничного товарооборота, улучшают работу с покупателями.

Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития. Оценка коммерческой деятельности дает представление об адаптации предприятия к рыночным условиям, позволяет не только выработать стратегию и тактику поведения торговых предприятий, но и повысить эффективность управления ими на уровне территории. Ее применение позволяет хозяйствующим субъектам определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Оценивая коммерческую деятельность торговли при вхождении ее в рынок, мы установили следующее:

1. Предприятия постепенно адаптируются  к рыночной ситуации, наметились  позитивные изменения в их  работе. Коммерческая деятельность  торговли в значительной степени  активизировалась, произошло улучшение  структуры товарооборота вследствие  роста объема и изменения состава  товарного предложения на основе  расширения географии межрегиональных  и международных связей. Повысилась  степень удовлетворения покупательского  спроса, как по объему, так и по структуре. Это связано с расширением, обновлением ассортимента и продвижением на рынок принципиально новых для населения областей товаров и услуг.

2. В ходе реформы за счет  развития и углубления сферы  деятельности, хозяйствующих субъектов принципиально изменился содержательный аспект коммерческой деятельности предприятий торговли. Сейчас значительная часть розничных предприятий сочетают оптовую и розничную продажу, а оптовые — оптовую и розничную. Расширяют розничную торговлю и производственные предприятия, тем самым они обеспечивают маневренность товарных ресурсов, быстрое доведение товаров до потребителя и возвратность вложенных средств.

3. Проведенные нами исследования  не выявили существенных изменений  в организации коммерческой деятельности  на предприятиях, в работе служб, занятых ею, содержании и рациональном  распределении обязанностей между  работниками в подходе к решению  проблем. Как и раньше, основные  коммерческие функции выполняют  руководители предприятий, что особенно  характерно для муниципальных  магазинов и обществ с ограниченной  ответственностью. В силу загруженности  и отсутствия знания рыночных  процессов и малого опыта работы  в новых условиях эти специалисты  не обеспечивают высокой эффективности  коммерческой деятельности по всем направлениям.

Расширение торговой сети, появление новых типов торговых предприятий обеспечили приток в торговлю работников, не имеющих специальной подготовки и не обладающих необходимым набором знаний, о чем свидетельствуют данные официальной статистики, выборочных обследований и экспертного опроса. Одновременно профессиональный уровень и сложившиеся стереотипы деятельности кадровых работников определенных категорий зачастую вступают в противоречие с требованиями изменившихся условий внешней и внутренней среды предприятия.

4. Анализ эффективности коммерческой  деятельности торговых предприятий  показал наибольшую результативность  ее на крупных предприятиях. Но  наиболее приближены к потребителю  мелкие магазины. Их деятельность  требует всяческой поддержки  со стороны государства. В частности, необходимо образовать информационные  рыночные центры на местах, которые  обеспечивали бы различные предприятия  необходимой информацией о конъюнктуре  рынка, рыночных процессах и т.п. Это может сыграть положительную  роль как в плане роста эффективности  торговой деятельности, так и  в плане формирования благоприятной рыночной среды.

Отсутствие рыночной информации, данных оперативного анализа и неумение постоянно увязывать коммерческие решения с конъюнктурой рынка снижают эффективность труда специалистов торговли. Это особенно ярко проявляется в ослабленном внимании к работе по изучению спроса на товары непосредственно на торговом предприятии. Здесь ослаблена работа по формированию покупательского спроса с помощью необходимой информации и рекламы.

5. Необходимо введение маркетинговых  служб (или хотя бы их основных  элементов) на каждом торговом  предприятии. Поскольку маркетинг  является чисто рыночной концепцией  управления коммерческой деятельностью  предприятия, то он позволяет  наиболее гармонично сочетать  рыночные интересы предприятия  и потребителя. Практический маркетинг  принесет реальную пользу предприятию  лишь в том случае, когда его  применение будет осуществлено  квалифицированными специалистами, обладающими знаниями в области рыночной стратегии и тактики.

Развитие служб маркетинга сдерживается отсутствием средств у предприятий, специально подготовленных кадров и методических разработок, адаптированных к местным условиям.

6. Эффективная коммерческая деятельность  на уровне региона обеспечивает  насыщенность рынка, высокий уровень  удовлетворения потребителей, развитие  конкуренции в сфере обращения  и потому должна быть сферой  постоянного внимания органов  управления. Контроль по отдельным  направлениям коммерческой деятельности (цены, торговые надбавки, налоги), осуществляемый  сегодня силами разобщенных, узковедомственных  структур, не позволяет получить  целостной картины происходящих  процессов, а тем более обеспечить комплексное управление ими.

Отказ от централизации управления коммерческой деятельностью не должен проявляться в полном отстранении органов самоуправления от ее регулирования. Анализ характера, форм и методов такого регулирования является самостоятельной, чрезвычайно актуальной проблемой, требующей серьезного дальнейшего исследования.

 

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

 

 

По курсовой работе можно сделать вывод, что коммерческая деятельность представляет собой комплекс операций, обеспечивающих куплю-продажу товаров и вместе с торговыми процессами представляющих собой торговлю в широком смысле слова.

Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С нее начинается коммерческая работа. Выбор эффективных методов розничной продажи товаров - важнейший этап коммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организованная продажа товаров способствует росту товарооборота магазина, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу предприятия. Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения.

Оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий необходима при планировании хозяйственной деятельности, выявлении причин невыполнения плановых заданий, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

 

 

1. Коммерческая деятельность. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.aup.ru/books/m164/3_1.htm. Загл. с экрана. Дата обращения 13.11.14г.
2. Основы коммерческой деятельности. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://window.edu.ru/library/pdf2txt/651/21651/4864. Загл. с экрана. Дата обращения 11.11.14г.
3. Покупательский спрос. [Электронный ресурс]. – Режим доступа. http://www.grandars.ru/student/ekonomicheskaya-teoriya/pokupatelskiy-spros.html. Загл. с экрана. Дата обращения 15.11.14г.
4. Рыночная и коммерческая деятельность. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.grandars.ru/college/ekonomika-firmy/kommercheskaya-deyatelnost.html. Загл. с экрана. Дата обращения 10.12.14г.
5. Система оценки экономической эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dis.ru/library/detail.php?ID=22135. Загл. с экрана. Дата обращения 10.11.14г.
6. Торговое дело. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/torgovoe-delo/74.htm. Загл. с экрана. Дата обращения 10.12.14г.