Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Апреля 2013 в 13:11, курсовая работа
Әлемдік қауымдастықтың қазіргі экономикасы өтпелі экономика ретінде сипатталады: бір елдер, бұрынғы социалистік елдерді қосып алып нарықтық экономикаға өтуде, дамушы елдердің бір қатары дамудың индустриалдыға дейінгі деңгейіннен индустриалды дәуірге өтуде, индустриалды дамыған елдер индустриалдықтан ақпараттық дәуірге өтуде.
Ақпараттық дәуірде тұтынушылардың мұқтаждықтары мен сұраныстары көн қырлы және ұлттық рыноктар рамкаларынан алыстауда, сұраныстар мінезі өзіндік сипат алып және де өзінің құрылымы бойынша әр түрлі болуда.
Фирма, егер ол нарықта үлгеруге ұмтылса, мына ережені бұлжытпай орындауы тиіс: табыстарды көбейтуді, шығындарды азайту арқылы емес, сату көлемін арттыру болса да.
КІРІСПЕ------------------------------------------------------------------------------3
І. Сапа және оның теориясы----------------------------------------------------7
1.1 Сапа көрсеткіштерінің мәні мен қызметі-----------------------------------7
1.2 Тауар сапасының бәсекеге жарамдылығы----------------------------------8
1.3 Сапа көрсеткіштері--------------------------------------------------------------
ІІ. Сапаны басқару-----------------------------------------------------------------11
2.1 Өнім сапасын басқару жүйесі-------------------------------------------------11
2.2 Стандарт және стандарттау ұғымы-----------------------------------------13
2.3 Сапаға қойылатын талаптар---------------------------------------------------
ІІІ. Қазақстан Республикасындағы сапа менеджменті жүйесін жетілдіру------------------------------------------------------------------------------------15
Қорытынды--------------------------------------------------------------------------20
Пайдаланылған әдебиеттер-----------------------------------------------------23