Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Января 2014 в 17:55, реферат
Описывается как нужно работать с клиентами , что для этого не обходимо и нужно сделать
.[1] Мусиенко Д. О. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях [Текст] / Д. О. Мусиенко // Молодой ученый. — 2013. — №6. — С. 383-386.
.[2] www.strategplann.ru
3] www.grandars.ru
4] www.nicemanager.com
5 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: «Наука», 1996. С. 5, 6.
6 Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: «Экономика», 1990;
7 Диксон Питер Р. Управление маркетингом. М.: ЗАО «Бином», 1998. С. 24.
8 Гавриленко Н.И., Ерощев В.Д. Менеджмент: Учебное пособие. — ОАО «Щекинская типография», 2004. — С. 12.