Маркетинг образовательных услуг

Институт экономики, управления и права (г. Зеленодольск)

 

На тему: Маркетинг образовательных услуг

 

По предмету: Экономика образования

 

РЕФЕРАТ

 

                         Яковлева             

                                Алла

                Владимировна

1курс заочного отделения

  Гр.931з                                                                                                  

                          Низамова

                                 Халида

                           Махмутовна

Зеленодольск-2014

 

Содержание

Введение

1. Особенности маркетинга  образовательных услуг

1.1 Сущность и особенности  маркетинга в сфере образования

1.2 Субъекты и объекты маркетинга в образовании

2. Стратегия маркетинга  образовательных услуг 

2.1 Назначение маркетинга  образовательных услуг 

2.2 Разработка стратегии  маркетинга 

 

Заключение

Список использованной литературы

 

Введение

Сущность маркетинга заключается в выявлении потребностей, и в ориентации деятельности этих потребностей, а также в достижении таким путем специфических целей учреждения образования.

Одним из маркетинга социальных услуг является маркетинг в образовании.

Термин "маркетинг в образовании" определяет, что главная цель данного учреждения не получение прибыли, а достижение социального эффекта, цели некоммерческого характера. Образовательное учреждение в соответствии с Уставом имеет право заниматься предпринимательской деятельностью в рамках бюджетного законодательства России.

Цель данной работы выявить и определить сущность маркетинга образовательных услуг в период развития современной экономики, в период кризисной ситуации, и в целом модернизации современного образования.

Предметом данной работы является сущность образовательных услуг в системе управления и маркетинга деятельности образовательных учреждений.

 

1. Особенности маркетинга  образовательных услуг

Основным видом деятельности учреждений образования является создание образовательных услуг.

Вопросам развития российского образования в настоящее время уделяется большое внимание. Изменение сущности политической стабильности государства в сфере образования, а также в области распределения доходов определило данную сферу в сложное финансовое положение. Образовательные учреждения, находившиеся еще в начале 1990-х годов на полном государственном обеспечении, в настоящее время образовательные учреждения получают от государства не более 40% общей суммы расходов. Данный момент заставляет учреждения находить основы повышения эффективности системой управления и разрабатывать стратегию развития и концепцию сущности в области маркетинга.

Услуга образования в процессе потребления определяется в рабочую силу, качество которой зависит не только от совокупности потребленных образовательных услуг, но и от количества и качества личного труда, затраченных в процессе потребления этих услуг, личных способностей, степени их реализации и других субъективных факторов.

Многие ВУЗы поняли сущность и в целом необходимость маркетинговой деятельности.

Многие деятели образовательных услуг определяют маркетинг образования как средство при помощи которой активизируется деятельность учреждений в целом и система управления в частности.

Маркетинг образовательных услуг - это сущность предопределяющих моментов и процессов формирования системы управления и качественной модернизации.

Маркетинг образовательных услуг в отношении сущности понятия маркетинга в целом определяется интересами в долгосрочном понимании всех субъектов рынка образовательных услуг и общественных отношений в целом в сфере учреждений и системы управления в образовании, а также возможностью создания широкого социального статуса в виде определения интеллектуального потенциала.

В функции маркетинга образовательных услуг входит анализ структур маркетинговых основ и прогнозирование особенности рынка образовательных услуг, выявление перспективных образовательных услуг и необходимости модернизации. Маркетинг образовательных услуг должен обеспечивать и собственное развитие, решая проблемы персонала для осуществления маркетинговой деятельности в образовании.

Специфика маркетинга образовательных услуг частично проявляется как специфика научных, интеллектуальных услуг. Существуют особенности, вытекающие из самой сущности образовательных услуг.

Образовательные услуги часто дополняются по своей сущности, производителями которых выступают учебные заведения. Это информационные, консультационные, экспертные услуги.

Можно определить, что образовательная программа - это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации.

1.1 Сущность и особенности  маркетинга в сфере образования

Образовательные услуги часто дополняются сопутствующими услугами, передачей материальных или материализованных продуктов, обладателями или производителями которых выступают учебные заведения. Это информационные, консультационные, экспертные, аренда техники, приборов и оборудования, каналов связи, а также помещений и территорий, в т.ч. - для научных парков, как например, при МГУ.

Вместе с образовательными услугами реализуется интеллектуальная собственность работников образовательных учреждений - изобретения, патенты, программы исследований, обучения и практических работ, другие инновационные услуги и продукты, а также товарная символика производителей подобных услуг - наименования, логотипы, товарные знаки и т.п.

Выделим проблемы, решение которых прямо определяет свойства и параметры образовательных услуг:

1. Цели обучения  и адекватное им соотношение  между общекультурными, фундаментальными и специальными знаниями.

2. Тип образовательного  учреждения, с учетом места его  расположения.

3. Характеристики персонала, оказывающего образовательные услуги.

Чтобы определить сущность маркетинга в сфере образования и определить, как она проявляется на рынке образовательных услуг необходимо проанализировать обширный комплекс его элементов и аспектов.

Реальными участниками маркетинговых отношений в сфере образования являются не только образовательные учреждения, но и потребители, широкие круги посредников, а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг на рынке.

Образовательные услуги как никакой другой вид деятельности находится под пристальным общественным вниманием. Это положение наиболее отчетливо проявляется в рамках политических кампаний, в которой вопрос общественного образования обычно рассматривается как элемент обеспечения национальной безопасности, перспективы выживания и развития нации.

1.2 Субъекты и объекты маркетинга в образовании

Существует мнение, что маркетинг образовательных услуг - это важная система управления. Если бы действительно маркетингом образовательных услуг была бы только лишь система управления, то действительно единственным субъектом маркетинга образовательных услуг были бы только образовательные учреждения, но в связи с тем, что система управления в образовательных услугах определена на весь рынок, поэтому субъектами образовательных услуг образовались все субъекты рынка.

Тем не менее, существуют основные участники маркетинговых отношений образовательных услуг, которые являются не только образовательные учреждения, но и потребители, широкие круги посредников, к ним относятся службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и др., а также общественные организации и структуры.

Важную роль среди субъектов маркетинга образовательных услуг определяется личность самого учащегося, студента. Это не просто материальный носитель образовательных услуг, но и их единственный конечный потребитель. Личность отличается от остальных потребителей образовательных услуг тем, что использует образовательный потенциал не только для создания материальных и других благ, не только для зарабатывания средств к жизни, но еще и для себя, для удовлетворения собственных потребностей напрямую, прежде всего - познавательных потребностей.

Именно эта личность, персонифицированный носитель, обладатель, пользователь и конечный потребитель образовательных услуг осуществляет конкретный выбор своей будущей специальности и специализации, сроков, места и формы обучения, источников его финансирования, а также выбор будущего места работы и всего комплекса условий реализации приобретенного потенциала.

Основными объектами маркетинга образовательных услуг являются товары и услуги, в большинстве это услуги. В числе других объектов - учреждения, территории, а также отдельные личности. В большинстве, объектом маркетинга образовательных услуг определяется любой объект, который предлагается на рынке для обмена на определенное количество каких-либо благ.

Маркетинг в сфере образования взаимодействует со всеми объектами образовательных услуг. Для учащихся, немаловажно, где расположено образовательное учреждение и какими возможностями для их проживания оно располагает, в данной ситуации особую и однозначную роль играет такой объект маркетинга образовательных услуг как территория.

Каждая из этих разновидностей маркетинга по его объектам определяется своими особенностями, требует особых подходов.

 

2. Стратегия маркетинга  образовательных услуг 

Необходимость исследования современных подходов к определению стратегии маркетинга образовательных, а также разработка мероприятий, направленных на повышение маркетинга образовательных услуг в конкурентной борьбе, определяет важность построения системы и структуры управления маркетингом образовательных услуг в целом.

В настоящее время является определяющим исследование практических подходов к управлению конкурентоспособностью на рынке образовательных услуг. Повышения конкурентоспособности маркетинга образовательных услуг заключаются в достижении следующих преимуществ: гибкость, социальное равноправие, масштабность и самое главное для бюджетных учреждений это экономичность.

Негосударственное Образовательное Учреждение, является негосударственным образовательным учреждением дополнительного образования и оказывает дополнительные образовательные услуги, и зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции

Общество является юридическим лицом и действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.

Основной целью деятельности Учреждения является творческое развитие личности, воспитание нового поколения интеллигенции, и реализация с этой целью программ воспитания, образования и услуг в интересах личности, общества, государства.

Основной уставной деятельностью Учреждения являются:

1. Индивидуальное обучение  школьников 1 - 11 классов для школ  города на базе курсового обучения, включая:

- преподавание иностранных  языков;

- преподавание курса гуманитарных  наук (философия, политология, правоведение, русская история, история мировых  культур, психология, социология, этнография, этика, логика и т. д.);

- развитие мышления и  речи;

- обучение компьютерной  грамотности, машинописи, стенографии;

- обучение учащихся литературному  переводу с иностранного языка, ораторскому мастерству;

- изучение культуры других  стран на основе осуществления  гуманитарных связей учащихся  с ровесниками из зарубежных  стран;

- шахматы;

- занятия в группах  с учащимися, не усваивающими  учебную программу;

- индивидуальное обучение  учащихся 5 - 9 классов при переходе  из на обучение экстерном.

2. Домашнее обучение и  воспитание детей старшего дошкольного  и младшего школьного возраста  по принципу гувернерства.

3. Организация подготовки  детей для поступления в школу.

4. Организация производительного  труда учащихся на базе школьных  мастерских.

5. Разработка и осуществление  новых перспективных программ  и методик в обучении детей  с использованием научного потенциала  города.

6. Организация массовой  работы, осуществление поиска современных  форм досуговой деятельности для всех возрастных категорий при взаимодействии с различными учреждениями образования, культуры, общественными организациями.

7. Организация методической  работы, направленной на совершенствование  программ обучения, содержания, форм  и методов работы педагогических  коллективов, повышения педагогического  мастерства работников Учреждения, оказание помощи педагогическим  коллективам в организации образовательного  процесса, внеклассной и внешкольной  работы, в том числе организация  и проведение семинаров, конференций  и т. д..

8. Разработка и составление  учебных пособий, дидактического  материала, осуществление рекламно-издательской  деятельности.

2.1 Назначение маркетинга  образовательных услуг, как образовательное  учреждение, в 2010 году ощутило резкое  падение платежеспособного спроса  на образовательные услуги и  усложнение конъюнктуры рынка. Специалиста  в области изучения маркетинга  города Благовещенска поясняют, что это возможно вызвано финансовым  кризисом в мире Решение данной  проблемы достаточно остра, что ряд решительных действий осуществляется спонтанно.

Как поступить в условиях, когда столь желанный и уже разрешенный платный набор учащихся, оказывается не столь уж большим и прибыльным, чтобы обеспечить нормальное существование и развитие этого учреждения.

Одной из особенностей анализа маркетинга образовательных услуг является, то, что НОУ оказывает услуги, а не производит продукцию. Оказание услуги и ее потребление совпадают во времени. Следовательно, выручка организации за каждый период времени объективно отражает количество оказанных образовательных услуг.