Критерии эффективности информационных технологий

Г.И.Шкатова, Информационные технологии

 

Критерии эффективности информационных технологий.

 

Для оптимизации и количественной оценки эффективности различных, возможных вариантов проектируемых или уже существующих информационных технологий необходимо правильно выбирать критерии их эффективности.

Функциональные критерии, значения которых характеризуют  степень достижения при данной технологии тех желаемых характеристик информационного процесса, которые необходимы пользователю. Такими характеристиками могут быть:

• Объёмно-временные характеристики реализуемого информационного процесса (скорость передачи данных, объём памяти для хранения информации и т.п.).
• Характеристики надежности реализации информационного процесса (вероятность правильной передачи или преобразования информации, уровень её помехозащищенности и др.)
• Параметры, характеризующие степень достижения основного конечного результата информационного процесса, реализуемого при помощи данной технологии (правильность речи или изображения, качество формируемой графической информации и др.)

 Ресурсные критерии, значения которых характеризуют количество и качество различного вида ресурсов, необходимых для реализации данной информационной технологии. Такими ресурсами могут быть:

• Материальные ресурсы (инструментально-технологическое оборудование, необходимое для успешной реализации данной технологии);
• Энергетические ресурсы (затраты энергии на реализацию информационного процесса или данной технологии);
• Людские ресурсы (количество и уровень подготовки персонала, необходимого для реализации данной технологии);
• Временные ресурсы (количество времени, необходимого для реализации информационного процесса при данной технологии его организации);
• Информационные ресурсы (состав данных и знаний, необходимых для успешной реализации информационного процесса).

Ресурсные критерии эффективности позволяют принципиально сравнивать между собой различные виды технологий. Кроме того, они дают возможность количественно оценить получаемый в результате использования этих технологий эффект с точки зрения их социальной полезности в плане экономии различных видов ресурсов общества.

Экономия социального времени. Этот критерий, предложенный академиком В.Г. Афанасьевым  и П.Г.Кузнецовым в качестве одной из наиболее общих мер развития общества, представляется пригодным для сравнительной количественной оценки эффективности различных видов информационных технологий. Ведь хорошо известно, что любая экономия в конечном итоге может быть сведена к экономии времени. Это наиболее общий показатель технологии любого вида (производственной, социальной или же информационной).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Действительно, ведь для практического осуществления любого процесса развития общества (экономического, интеллектуального или духовного) необходимо, чтобы общество имело возможность затратить на эти цели некоторую часть своего общего ресурса социального времени. Другими словами, необходим некоторый "свободный ресурс" социального времени, который должен остаться в бюджете социального времени общества помимо затрат по другим "статьям" этого бюджета, связанным с решением задач простого воспроизводства и жизнеобеспечения общества.

Таким образом, наиболее полезным с социальной точки зрения для общества являются те информационные технологии, которые позволяют сэкономить наибольшее количество социального времени, высвобождая его для других целей, в том числе - для целей развития общества.

 

Три основных принципа, характеризующих компьютерные информационные технологии:

• Интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;
• Интегрированность (взаимосвязь) разных программных средств;
• Возможность “гибкого” изменения, как данных, так и постановки задачи в процессе ее решения.

Информационная технология, как и любая другая, должна отвечать следующим требованиям:

• Обеспечивать высокую степень разделения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
• Включать весь набор средств, необходимых для достижения поставленной цели;
• Иметь регулярный характер.

Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы. Это позволяет более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами

 

О других возможных критериях оценки вариантов технологий

 

А) Анализируя сложность системы (например, промышленного предприятия) в качестве критерия часто используется отношение затрат и выпуска. Этот критерий целесообразно применять и при анализе технологии обработки данных. Выпуском при этом можно было бы считать удовлетворение информационных потребностей пользователей. При этом затраты и выпуск должны быть выражены в одних и тех же единицах. Тогда критерий оценки вариантов технологий может быть определен величиной:

K = W - Z ,

где W - стоимостная оценка выпуска;

Z - затраты на разработку (приобретение, модификацию) и функционирование технологии обработки данных.

При этом предпочтение отдается варианту с большим значением  K.

В настоящее время, к сожалению, нет достаточно надежных способов определения стоимостной оценки выпуска.

Но, когда для разных технологий имеем одинаковое удовлетворение информационных потребностей пользователей, в качестве критерия эффективности можно принять затраты (Z). В этом случае выбор вариантов технологий должен осуществляться по минимуму затрат.

Затраты можно разложить на ряд составляющих:

Z = Zr + E + Ze + Zm ,

где Zr - разовые затраты на разработку, отладку, внедрение технологии, приобретение доп. оборудования, обучение персонала и т.д.

E   - коэффициент эффективности капитальных вложений;

Ze - эксплуатационные затраты, связанные с работой по выбранной технологии;

Zm - затраты, связанные с модификацией и адаптацией технологии обработки данных.

В основе качественной оценки информационной технологии лежит многообразие методов и способов их конструирования. Важнейшим показателем является степень соответствия информационной технологии научно-техническому уровню ее развития.

 

Б) Другим показателем качества информационных технологий может служить функциональная полнота (F) - отношение областей автоматизированной обработки информации (Qa) к области обработки информации  (Qи)   для функционирования всей системы управления:

F = Qа / Qи

В) Показатель своевременности переработки информации (Ксв) определяется числом значений показателей, разработанных в рамках информационной технологии в течение определенного времени (t), и значений показателей, полученных за пределами планового срока их представления (Dt):

Kсв =( t -  Dt )/ t

 

Г) Качественной характеристикой информационных технологий являются показатели их надежности. Различают функциональную и адаптивную надежности.

Функциональная - свойство информационных технологий с определенной надежностью реализовать функции информационного программно-технологического обеспечения, технического и эргономического обеспечения (системы «человек-машина»).

Адаптивная - свойство информационной технологии реализовывать свои функции при их изменении в пределах установленных при проектировании границ:

Kад = to / (to+tв),

tо  - cреднее время между отказами, обратно пропорционально величине интенсивности потока отказов;

tв - среднее время восстановления, обратно пропорционально интенсивности потока восстановлений.