Концепція Пітера Друкера

 

Вступ

Пітера Фердинанда Друкера з упевненістю можна зарахувати до  класиків світової управлінської думки. Його роботи широковідомі у світі. Вони досі видаються й перевидаються великими накладами і служать основними джерелами вивчення сучасної теорії бізнесу в багатьох університетах і бізнес-школах. Головним внеском вченого є систематизація знань з проблем управління і виділення менеджменту в окрему науку.

Сучасне суспільство сьогодні з  індустріального перетворюється на «суспільство управляючих», оскільки ця сама категорія працівників виходить на першорядні позиції. Ось так, наприклад, категорія «керуючі системи й  фахівці» перевищує третину всіх зайнятих. Управління є головним чинником цієї трансформації. Саме феноменом  менеджменту можна пояснити, чому на підприємствах дедалі більше використовують працю високоосвічених і висококваліфікованих працівників. І саме управління в  змозі використовувати дедалі глибший  поділ праці, об'єднувати працівників  різних спеціальностей і навести  їх до досягнення наших спільних цілей. Роль управління у тому, щоб перетворити  знання і освіченість в безпосередню продуктивну силу суспільства, у  те, що називається істинним капіталом  будь-який економіки.

Майже 150 років тому поняття «менеджмент», та сама наука управління були невідомі. З того часу, відповідно до Друкера, управління радикально змінило всю систему соціально-економічних взаємин у високорозвинених країнах світу. У працях Друкер простежує весь шлях цієї трансформації, показуючи, як управління створило в світову економіку, встановило новий економічний порядок. Він аналізує ті проблеми, із якими стикаються і зустрінуться у майбутньому управляючі

 

 

1. Пітер Друкер

Народився Пітер Друкер у 1909 у Вені, Австрія. Навчався в університетах Австрії та Великобританії, отримав науковий ступінь у сфері публічного та міжнародного права. Працював газетним репортером у Франкфурті, Німеччина і економістом в одному із банків Лондона.

У 1937-му році Друкер переїхав до США і почав викладати політику та філософію у Беннінгтонському коледжі. Більше двадцяти років (1950-1971) він був професором менеджменту у Вищій школі бізнесу Нью-йоркського університету. З 1971-го року Друкер — професор соціальних наук та менеджменту в університеті Клермонт, а у 1984-му році його іменем була названа Вища школа менеджменту цього університету.

З 1940-их Пітер Друкер пише книги з менеджменту, багато з яких створили справжню революцію в управлінні бізнесом. Його перу належить тридцять одна книга: тринадцять із них присвячені проблемам суспільства, економіки та політики, п’ятнадцять — менеджменту, дві — художні, одна — автобіографічна.

Друкер мав власну колонку у Wall Street Journal, а також його статті часто публікувались у Harvard Business Review та інших виданнях.

21 липня 2002-го року президент США Джордж Буш молодший вручив Пітеру Друкеру Президентську Медаль Свободи. Друкер також має почесний докторський ступінь у багатьох університетах світу. Окрім того — він обіймає посаду почесного голови заснованого ним Leader to Leader Institute.

2. Концепції Пітера Друкера.

В центрі уваги теорії Друкера — підприємницька діяльність, інновації, роль менеджерів в організації, організаційні цілі і логіка формування організаційних структур. Він є одним із творців теорії управління за цілями, розробником методу навчання за кейсами (case study), ініціатором порівняльного дослідження культур.

Відповідно до його концепції, суспільство — це глобальна організація, причому нинішня стадія його розвитку обумовлена домінуванням ринкових стосунків і визначається як “глобальний торгівельний центр”.

Саме Друкерові належить ряд відомих і широко використовуваних принципів і положень у менеджменті. Наприклад: визначення менеджменту “як проблемної ініціативи”, а менеджера “як динамічного елемента будь-якого суспільства”. З його ім’ям зв’язані тези: “децентралізація управління — це спосіб упорядкування великої організації”, “оптимізація приватних функцій організації не веде до оптимізації цілого”.

В рамках теорії управління за цілями, діяльність по формуванню і встановленню системи цілей і роботи з ними розглядається як головна задача менеджера, а система цілей — як фактор, що впливає на структуру організації і забезпечує її ефективне функціонування і довгостроковий розвиток.

Друкер розглядає управління за цілями як необхідний елемент діяльності менеджерів у діловій організації і вважає, що їх основними функціями є формування цілей і співвіднесення із загальними цілями.

Ґрунтуючись на уявленні про ділову організацію як про систему, що має безліч потреб, Друкер думає, що менеджери повинні обов’язково враховувати і відбивати у сформованій на різних рівнях організації системі цілей.

Пітер Друкер пов’язує виникнення системи цілей з різноманіттям задач, які розв’язуються менеджерами в різних секторах, а також з розмаїтістю потреб різних соціальних груп як усередині, так і поза організацією, зацікавлених у її діяльності. Він формує дві тези:

1. Менеджер не може ефективно керувати організацією, орієнтуючись тільки на економічну мету.
2. Робота з удосконалення системи цілей і із системою цілей необхідна будь-яким діловим організаціям, оскільки їхнє виживання й успішний розвиток залежать від задоволення різноманітних потреб соціальних груп.

Виходячи з цього, П. Ф. Друкер формує зразковий перелік цілей організації, зв’язаних:

• з визначенням типу (типів) ринків, на якому вона повинна працювати;
• з установленням типу продукту, що випускається на даний ринок;
• з визначенням рівня планованого прибутку;
• з установленням типу і джерела необхідних ресурсів;
• з відношенням до нововведень і припустимого ризику;
• із задоволенням потреб персоналу;
• із забезпеченням суспільного визнання її діяльності в більш широкому соціумі;
• з розвитком менеджменту як головного фактора організаційного розвитку.

У рамках даної концепції робота з цілями необхідна для підвищення ефективності діяльності і розробки довгострокових стратегій розвитку організації. Зміст цієї роботи може бути зведений до вибору переліку цілей, розміщенню пріоритетів у системі цілей, “врівноважуванню” та “жонглюванню” цілями. Нарешті, саме зі співвіднесеннями реальних результатів із планованими (на основі створеної системи цілей), а також зі співвіднесенням цілей між собою зв’язується оцінка ефективності діяльності організації.

Розглядаючи цілі як планований результат діяльності організації, Пітер Друкер намагається визначити задачі, рішенню яких сприяє робота з цілями:

• оцінка “широкого спектра комерційних, виробничих і соціальних процесів” і їхньої інтерпретації”;
• перевірка істинності тверджень, латентно закладених менеджером в основу проведеного курсу;
• оцінка і прогнозування поводження окремих працівників, підрозділів і інших організацій;
• удосконалювання діяльності організації.

3. Управлінські поради та основні ідеї Пітера Друкера.

Жодна організація не може зберігати застиглу форму. Навколишній світ постійно змінюється, і якщо компанія не прагне крокувати з ним в ногу, то незабаром вона залишиться поза ним. Так що дуже важливо, щоб керівник завжди знаходився перед технологією, яка змінюється. Якщо метою керівника є максимальна віддача, це допомагає підняти рівень усіх, хто з ним працює і загальною метою у всій організації стає удосконалювання. Люди завжди здатні перешикуватися під високі вимоги і стандарти.

Про зарплатню та відчуття власної значимості

Найчастіше службовці вимагають підвищити зарплату лише тому, що працюють в атмосфері нудьги, розчарування і невдач. Вони сприймають зарплату як компенсацію за монотонну працю, що викликає розчарування, а не як нагороду за важку працю і велику відповідальність. Тому існує нагальна потреба робити кожну роботу як можна більш цікавою, і також уселяти кожному працівнику, незалежно від того, наскільки низьке положення він займає, почуття відповідальності і власної значимості.

Про авторитет  і повагу

Не надто часто беруть до уваги той факт, що авторитет, яким володіє начальник, реально визначається тим, наскільки його поважають підлеглі. Важливо, щоб людина мала тільки одного начальника, якому б вона звітувала і до якого б відчувала щиросердечну повагу. Важко почувати повагу і готовність коритися, якщо багато керівників. У таких умовах не може існувати ефективна дисципліна, і керівник не може мати авторитет.

Про кваліфікацію персоналу

Коли компанія, стурбована низьким рівнем прибутку, починає конкретні кроки з метою урізати витрати, вона, як правило, скорочує штат співробітників. В результаті цього необдуманого кроку може відбутися швидке збільшення прибутків. Але, позбувшись від кваліфікованого персоналу, на навчання якого вимагаються роки, і одержавши короткочасний прибуток, така організація надалі може понести великі втрати.

Цю обставина нерідко випускають з уваги, оскільки вартість людських ресурсів не фігурує в традиційному фінансовому балансі, як, наприклад, вартість матеріального майна. Сучасні керівники завжди повинні пам’ятати, що довгострокові інвестиції коштів не лише сприяють підвищенню результативності організації, але й збільшують її реальний фінансовий актив.

Про необхідність контролю

Контроль завжди необхідний! Незалежно від того, чи делегує керівник свої повноваження підлеглим чи ні, він не може просто розслабитися і про все забути. Відповідальність менеджера перед власним начальством не зменшиться ні на йоту, якщо він передасть частину своїх повноважень підлеглим. Коли менеджер передає відповідальність і повноваження своєму помічнику, він повинен бути впевненим у тому, що той працює відмінно. 
Керівники часто не зважуються передати свої повноваження, оскільки побоюються, що люди нароблять помилок, які буде важко виправити. Це свідчить про відсутність належного контролю і поганої організації праці.

Про стилі управління

Стиль менеджменту необхідно розробляти окремо для кожної галузі індустрії. Наприклад, метод спільної участі в управлінні буде добре працювати на виробництвах, що знаходяться на передньому краї сучасних технологій.

Якщо узяти фірму, що робить полімери, харчову компанію і компанію, що займається пакуванням, то з’ясується, що в полімерній фірмі має місце широкий розподіл відповідальності при прийнятті важливих рішень, харчова компанія — за помірну передачу повноважень, а пакувальна компанія працює з досить сильно централізованою системою контролю. Не тільки кожна компанія повинна мати свій власний, придатний тільки їй, стиль управління, але також і кожний керівник, що працює в цій організації.

Отже, головним внеском Пітера Друкера до сучасного теорію менеджменту і те, що вдалося зібрати і систематизувати знання багатьох науковців щодо проблем управління, виділивши його у окрему науку.