Коммерческая деятельность предприятия

     Организационные методы основаны на организационном,

oрганизационно-распорядительнoм, организациoннo-метoдическoм и нормативном

обеспечении. Они содержат регламентирующие требования организационного и

методического характера, распорядительные, инструктивные и нормативные

материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений. По мере развития рыночных отношений роль организационных методов, регулирующих воздействие на управление коммерческой деятельностью, будет возрастать.

     Экономические методы в своем определении опираются на взятый курс и

экономическую стратегию торгового предприятия, его потенциальные ресурсы,

экономическое положение рынка. Совокупность экономических элементов - это

исходные позиции в управлении коммерческой деятельностью предприятия.

Воздействие экономических методов предопределяется окружающей экономической

средой.

     Правовые методы ориентированы на использование правового механизма,

который базируется на принятых правовых и законодательных актах,

соответствующих нормативах и положениях. Правовые методы заключаются в

юридическом регулировании коммерческих процессов с учетом целевых задач

торгового предприятия.

Названные методы управления не исключают друг друга и реализуются во

взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования

торгового предприятия и рыночной среды.

 Функции и структура управления оптовых и розничных торговых предприятий

В новых условиях хозяйствования коммерческая деятельность рассматривается как

определяющая основа торгового предприятия. Одновременно усиливается внимание к функциям и структуре управления коммерческой деятельностью предприятия. Система управления носит достаточно динамичный характер, направленный на адаптацию структуры коммерческой деятельности к особенностям и тенденциям развития рынка.

При управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса

управления: планирование, организация, учет и контроль.

     Планирование - одна из важнейших функций управления коммерческой

деятельностью торгового предприятия. Планирование закупок, товарных запасов и

продаж связано с динамикой торговых процессов и способствует достижению

поставленных целей торгового предприятия. Планы закупок и продаж обычно

содержат показатели, которые должны быть достигнуты в результате их

выполнения. В планах отражается содержание работ, устанавливается

персональная ответственность за их выполнение, намечаются сроки и определяются методы контроля и анализа эффективности выполнения заданий.

     Сущность организации как функции управления состоит в упорядочении,

согласовании, регламентировании действий исполнителей, участвующих в процессах закупки, продажи и продвижения товаров до потребителей. Организация управления включает также оперативное регулирование, под которым подразумеваются текущие управленческие решения, инструкции, приказы, распоряжения, указания, вырабатываемые и принимаемые субъектами управления в соответствии с конкретной рыночной ситуацией.

     Учет как функция управления коммерческой деятельностью представляет собой

документальное оформление поступлений, приемки, реализации товаров и их

движения в торговом предприятии. Благодаря учету обеспечивается сохранность

материальных ценностей и денежных средств, контроль за торговыми процессами и результатами коммерческой деятельности.

     Под контролем подразумевается активное слежение за исполнением

управленческих воздействий, проверка соблюдение документов, регламентирующих коммерческо- предпринимательскую деятельность торгового предприятия. Контроль вместе с учетом информирует предпринимателя о результативности торговых процессов и служит средством корректирующего воздействия со стороны органов управления на тех, кому надлежит исполнять управляющие решения.

В крупных торговых предприятиях в процессе управления коммерческой

деятельностью реализуются такие функции управления, как экономический анализ

показателей коммерческой деятельности, прогнозирование спроса и продаж.

Функции коммерции обусловлены взаимодействием с рынками, потребителями,

конкурентами и другими элементами внешней среды. Полученные исходные данные из внутренних и внешних источников трансформируются в информацию, на основе которой осуществляется коммерческая деятельность в торговом предприятии (рис. 2). По мере становления рынка предполагается проведение корректировок в системе управления коммерческой деятельностью на основе всестороннего анализа деятельности торгового предприятия и факторов внешней среды.

    

     Рис. 2. Основные источники осуществления коммерческой деятельности торгового предприятия.

В зарубежной практике выделяются два аспекта коммерции:  один связан с

деятельностью службы коммерции, а другой - с обеспечением взаимных

интересов между структурными подразделениями предприятия и коммерческой

службой. В рамках первого аспекта деятельность службы коммерции ориентирована на один из следующих вариантов: товары; функции; товарные рынки и покупатели;

товары и функции; функции и товарные рынки. Из этого перечня преобладают

варианты по товарам и по функциям.

Важным условием эффективности управления коммерческой деятельностью является ее местоположение и взаимосвязанные действия в организационной структуре торгового предприятия. Эти признаки определяются сферой деятельности предприятия, его стратегическим курсом и объемом реализации продукции.

Существует несколько типов организационной структуры торгового предприятия:

Ø      линейная,

Ø      функциональная,

Ø      линейно-функциональная,

Ø      линейно-штабная,

Ø      дивизиональная,

Ø      матричная и др.

Обычно малые торговые предприятия начинают свою деятельность с простой

линейной организации, в которой распределение полномочий идет сверху вниз.

     Функциональное управление, широко используемое в средних торговых

предприятиях, - это управление по отдельным функциям (маркетинг, финансы,

сбыт, кадры), при котором высшее звено руководит сотрудниками низовых уровней, но только в пределах одной функции. Основу линейно-функциональных структур составляет так называемый шахтный принцип построения и специализации управленческого процесса по основным функциям. По каждой из них формируется иерархия служб по уровням (шахтам), пронизывающая всю организацию сверху донизу.

     Линейно-функциональные структуры наиболее эффективны в условиях

использования аппаратом управления определенного заданного алгоритма при

решении типичных задач. Однако при линейно-функциональном управлении слабо

учитываются постоянно изменяющиеся внутренние и внешние условия деятельности торгового предприятия, допускается нерациональное распределение информационных потоков, превышаются нормы управляемости, особенно у руководителей высшего звена.

Суть линейно-штабной организационной структуры состоит в том, что при

линейном руководителе создается в помощь ему группа специалистов, так

называемый штаб, или оперативно-аналитический отдел. В его задачи входит:

получение и анализ информации о внешней и внутренней среде; осуществление

контроля; подготовка проектов решений; текущее информирование и

консультирование руководства. При штабной структуре управления высшее звено

руководителей в значительной мере освобождается от вспомогательных,

второстепенных функций в процессе управления.

     Дивизиональная организационная структура предполагает деление

организации на элементы и блоки по видам товаров или услуг, группам покупателей или географическим районам. Разработка такой структуры вызвана расширением масштабов предприятий, диверсификацией производства и изменениями внешней среды.

При матричной структуре управления сочетаются вертикальные линейные и

функциональные связи с горизонтальными. Персонал функциональных подразделений, оставаясь в их составе и подчинении, обязан также выполнять указания руководителей проектов или специальных штабов, которые образуются для руководства отдельными проектами и работами. Руководители проектов

устанавливают состав и очередность работ, а руководители подразделений несут

ответственность за их надлежащее и своевременное исполнение.

В практике управления торговыми предприятиями обычно используются типы

организационной структуры в определенной комбинации. Разнообразие

организационных структур вызвано адаптацией торговых предприятий к новым

условиям, развитием потребительского рынка, коммуникационных сетей и

совершенствованием коммерческой деятельности.

Можно выделить три наиболее характерных варианта организационной структуры

торгового предприятия в увязке с местоположением и управлением коммерческой

деятельностью.

     Первый вариант (рис.5.) предпочтителен для торгового предприятия со

средним товарооборотом и неширокой номенклатурой товаров, например

предприятия, занятые розничной продажей мебельных товаров. Основное

достоинство этой организационной структуры – простота    системы управления,

возможность прослеживать компактность и соподчиненность всех функциональных подразделений. Иерархический ранг имеет две ступени, т. е. два уровня управления. Предусматривается линейная связь управления функциональными подразделениями с подчинением администрации предприятий.

 

    

     Рис. 5. Организационная структура торгового предприятия по продаже мебели.

Такие группы, как планово-экономическая, бухучета финансов, коммерческо-

распорядительная, составляют первый уровень организационной структуры. На

коммерческо-распределительную службу возложены совершение коммерческих

сделок, закупки и организация поставок товаров. Но главные функции

коммерческой службы это управление операциями купли-продажи и расширение

целевых рынков мебели, действующих на коммерческой основе. Процессы,

связанные с реализацией мебели, представлены вторым уровнем управления. Вся

технологическая цепочка по доведению товаров из сферы производства в сферу

конечного потребления ориентирована на минимальные издержки.

     Второй вариант (рис. 6) наиболее типичен для торгового предприятия с

большим объемом реализации продовольственных товаров. В этом случае

предусматривается линейно-функциональная организационная структура с

централизованным управлением деятельностью торгового предприятия.

    

    

     Рис. 6. Организационная структура торгового предприятия по продаже

продовольственных товаров.

Система управления состоит из трех взаимосвязанных уровней. В

непосредственном подчинении администрации торгового предприятия находятся

четыре подразделения первого уровня, занимающиеся экономическими,

бухгалтерскими, финансовыми и коммерческими вопросами, а также

маркетинговыми исследованиями состояния целевых рынков продовольственных

товаров. На втором уровне управления представлены службы, организующие

закупку, поставку, предпродажную подготовку и реализацию продовольственных

товаров. Продажа товаров выполняется по группам товаров однородного состава.

На третьем уровне управления задействовано производственное подразделение,

отвечающее за организацию выпуска продукции своими силами. В обязанности

подразделения входит обеспечение управления технологическими процессами и

всей цепочкой производства предусмотренной номенклатуры продукции.

Информационное обеспечение и управленческие решения рассчитаны на

компьютерные средства. В рассмотренной организационной структуре

осуществляются вертикальные и горизонтальные связи, координация и управление

всей деятельностью торгового предприятия.

     Третий вариант (рис.7.) используется в крупном торговом предприятии со

значительным объемом реализации продукции. Обычно такая схема свойственна

фирмам с централизованной оптовой продажей непродовольственных товаров или

средств производства. Иерархический ранг и управление имеют два уровня. К

первому уровню относятся такие отделы, как планово-экономический, финансовый, маркетинговых исследований, юридический, бухгалтерия.

    

    

     Рис. 7. Организационная структура торгового предприятия по продаже сырья и средств производства.

Особая роль принадлежит коммерческой службе, объединяющей пять отделов,

которые осуществляют  коммерческую политику фирмы. Деятельность отдела

закупок осуществляется на основе постоянного изучения рыночной конъюнктуры

спроса и предложения. В результате вырабатывается стратегия товарно-

материального обеспечения. В обязанности этого отдела входят также

управление материальными запасами и поддержание должного уровня обслуживания потребителей. Отдельно выделен транспортный отдел, отвечающий за доставку сырья и средств производства потребителям. Он координирует отправку железнодорожных вагонов с отгруженной продукцией, отслеживает прохождение вагонов до потребителей, контролирует погашение транспортных расходов и др.

Определенное значение придается отделу взаимозачетов. Отдел внешних связей

решает вопросы, касающиеся поставок импортного сырья, материалов и средств

производства, таможенного обслуживания и досмотра.

Второй уровень представляет управление всей технологической цепочкой при

реализации сырья и средств производства на целевых рынках. Особое внимание

уделяется получению прибыли в результате успешного ведения и расширения