Факторы, влияющие на спрос

 

1.

автосервисный услуга предпродажный прогнозирование

1.1. Факторы, влияющие на спрос

Факторы, влияющие на продажу автомобилей, целиком влияют на предпродажную подготовку. Чем больше пользуется спросом данный автомобиль, тем больше будет выполняться предпродажная подготовка.

На услуги влияют такие факторы как:

Доходы потребителей. При увеличении доходов потребителей спрос обычно увеличивается. Однако следует учитывать, что при этом изменяется структура потребления, и поэтому некоторые услуги не подчиняются общей закономерности. Так, спрос на самые дешевые, низкокачественные услуги, наоборот снижается, поскольку люди, которые были вынуждены пользоваться низкого качества услуги, теперь способны пользоваться более дорогими и качественными услугами.

Количество потребителей. Увеличение числа покупателей на рынке обуславливает повышение спроса, уменьшение числа покупателей приводит к сокращению спроса.

Ожидания потребителя. Спрос может изменяться в зависимости от потребительских ожиданий относительно будущих цен на товары, наличие товаров и будущего дохода.

Цены дополняющих товаров. Некоторые услуги имеют дополняющие товары. Так, например продажа автомобиля, ведет за собой установку дополнительного оборудования. Цены на взаимодополняющие услуги влияют на спрос обратным образом. Так, если цены на дополнительное оборудование существенно возрастут, то сократится спрос на автомобили, и наоборот. [21]

Реклама. Привлечение клиентов - информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж.

Акции. Акция проводится для стимулирования подключения клиентов на дополнительные услуги.

Сезонность. На предоставление не которых услуг влияет сезонность. Необходимо учитывать время года, представляя ту или иную услугу.

 

 

1.1.3 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам

Значительный рост количества предприятий автосервиса, произошедший в последние годы, обусловлен рядом причин:

. Увеличение численности парка подвижного состава, в первую очередь, численности легкового транспорта индивидуального пользования.

. Усложнение конструкции автомобилей.

. Увеличение числа лиц, не в полной мере компетентных в вопросах обслуживания транспортных средств.

. Интенсификация дорожного движения.

. Ужесточение требований к экологической и транспортной безопасности в процессе эксплуатации подвижного состава.

. Необходимость использования современного оборудования, соответствующего модели автомобиля.

. Быстрое пополнение парка подвижного состава подержанными автомобилями.

Рынок технического обслуживания автомобилей в Сыктывкаре четко структурирован и имеет три уровня:

Авторизированные (дилерские) центры

Независимые центры (одиночные и сетевые)

Индивидуальные мастерские

Рассматривая вопрос о специализации станций технического обслуживания и автосервисов, можно выделить четыре основных направления:

Универсальные автосервисы

Автосервисы, специализирующиеся на отечественных автомобилях.

Автосервисы, специализирующиеся на иностранных автомобилях.

Автосервисы, специализирующиеся на автомобилях определенной марки.

Обусловлено - это прежде всего требованиями автомобилей, для которых автосервис - условие обеспечения конкурентоспособности выпускаемых автомобилей. Без автосервиса и запасных частей продавать автомобили и тем более обеспечить их конкурентоспособность трудно. Об этом свидетельствует многолетний мировой опыт.

Станции построены по типовым проектам, имеют хорошо отработанную технологию, большой опыт работы, что является их преимуществом и недостатком, широкую гамму оборудования. Они, как правило, крупные и удобно расположены, имеют дорогие основные фонды, сравнительно большие территории и низкий коэффициент застройки. Эти станции законопослушны, свято соблюдают требования законов.

Все представленные автосалоны производят полный ремонт автомобилей, выполняют кузовные и покрасочные работы. Благодаря накопленному опыту техцентры могут выполнять весь спектр услуг, связанных с обслуживанием транспортных средств.

…..Автотехцентры сети занимаются ремонтом и обслуживанием грузового и легкового транспорта, автобусов иностранного и отечественного производства. Техцентры сертифицированы производителями автомобилей. А это означает качественные услуги при использовании лучшего оборудования. Уровень квалификации специалистов позволяет производить ремонт автомобилей и других марок.

Помещения и оборудование автосалонов и технических центров:

Производят на заказчика благоприятное впечатление;

Привлекают заказчиков, вызывают у них желание снова их посетить.

Все представленные автосалоны учитывали архитектурную реализацию своих целей:

Застройка автосалона в удобном месте для клиента;

Наилучшее выполнение эксплуатационных функций;

Общая компоновка и архитектурное решение интерьера позволяет клиентам удобно чувствовать себя в этих салонах;

Строительные нормативы, установленные для данной местности согласованны в плане районной планировки.

Техцентры удобно расположены для клиентов. Общественным транспортом они легко добираются от него домой и до него за получением отремонтированной машины. Возле крупных торговых центров сервисные мастерские удобны для таких работ, которые можно выполнить, пока клиент ходит за многочисленными покупками, т.е. в течение 1-2 часов.

Здания удобно расположены, легко доступны для въезда с улицы и выезда, к приемщику сервисной службы, к прилавку, торгующему запасными частями, к кассе, имеют комфортабельный зал ожидания, бар или кафе.