Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2012 в 17:45, курсовая работа
Норми моральності, що склалися, є результатом тривалого за часом процесу становлення взаємин між людьми як в суспільному, так і в сімейному житті. Без дотримання цих норм неможливі політичні, економічні, культурні і сімейні відносини, оскільки люди не можуть існувати, не зважаючи один на одного, не накладаючи на себе певних обмежень. І тут дуже важлива роль додається етикету.
Етикет – слово французького походження, що означає манеру поведінки. До нього відносяться правила чемності і ввічливості, прийняті в суспільстві.
Вступ
1. Діловий етикет
2. Діловий протокол
2.1 Переговори
2.2 Діловий лист
2.3 Ділова бесіда по телефону
2.4 Телефакс
2.5 Електронна пошта
2.6 Діловий етикет і комерційна таємниця
Висновок
Список використаної літератури