Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Ноября 2013 в 10:07, реферат
Переговоры как особая форма социального взаимодействия имеют давнюю историю. Люди испокон веков ведут переговоры, заключая торговую сделку или завершая войну мирным соглашением, договариваясь о разделе имущества или собирая караван кораблей на поиски новых неизведанных земель. Однако объектом широкого научного исследования переговоры становятся лишь во второй половине XX в., когда искусству их ведения стали уделять особое внимание.
Введение
1. Стратегии ведения переговоров.
2. Тактические приемы ведения переговоров.
3. Динамика переговоров:
3.1 Подготовка переговоров.
3.2 Этапы ведения переговоров.
3.3 Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.
Заключение
Список использованной литературы