Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2015 в 22:23, контрольная работа
Умение слушать собеседника является одним из главных показателей культуры. Глядя на человека, который вас не слышит, вначале вы, пожалуй, почувствуете разочарование, затем гнев. Когда нас не слушают — это очень неприятно.
Люди необычайно отзывчивы к тем, кто их внимательно слушает. Ведь если человека слушают, это заставляет его чувствовать себя важным, нужным и даже счастливым. Когда вы становитесь активным слушателем, вы без слов делаете собеседнику комплимент.
Что на ваш взгляд означает умение слушать? 2
Развитие умения слушать — как научиться слушать: 2
Как противостоять манипуляциям в общении? 7
При каких формах деловой коммуникации уместна критика? 12
Что представляет собой спор как вид деловой коммуникации? 18
Источники информации 23