Ценовая политика

Введение

Перед многими предприятиями встает вопрос, как привлечь наибольшее количество потребителей к своей продукции. Для решения этой задачи компании часто прибегают к неценовой  конкуренции, так как это удачный  способ привлечь к себе внимание покупателей. Основная (главная) особенность заключается  в представлении своей продукции  в более выгодном свете, чем у  конкурентов, предоставление более  выгодных условий покупки.

 Большую  роль играет пред- и послепродажное обслуживание, так как необходимо постоянное присутствие производителей  в сфере обслуживания потребителей.

Во-первых, что такое неценовая конкуренция? Это конкуренция, основанная на предложении  товара более высокого качества, с  большей надежностью, более длительными  сроками службы и другими более  совершенными потребительскими свойствами.

Одной из причин прибегания к неценовой конкуренции, является то, что политика снижения цены не является удачной, так как другие фирмы в ответ на снижения цен также снизят цену.

В неценовой  конкуренции чрезвычайно важным является: оформление, упаковка, последующее  техническое обслуживание, реклама.

При неценовой  конкуренции на первый план выступают  уникальные свойства товара, его техническая  надежность и высокое качество.

Одним из основных факторов неценовой конкуренции  является реклама. Это способ закрепления рыночной власти фирмы посредствам снижения эластичности спроса и повышения барьеров проникновения на рынок.

Существует  много видов рекламы

1. Классификация по целевой аудитории.

Т.е то на какую группа людей нацелена данная реклама 
Реклама всегда нацелена на определенную группу населения. Таких групп в настоящее время большое количество. Но особое внимание стоит обратить на две из них: потребители и предприниматели.

1. Потребительская реклама. 
   Современная реклама, появляющаяся в средствах массовой информации, в основном представляет собой потребительскую рекламу.
2. Деловая реклама. 
   Целевая аудитория для деловой рекламы представлена людьми, которые занимаются закупками или выдают задания на продукцию, используемую предприятиями. Считается, что деловая реклама невидима, так как если вы не вовлечены в какой-то бизнес, то вряд ли с ней столкнетесь.
1. Для промышленности. 
   Эта разновидность рекламы нацелена на те фирмы, которые связаны с закупкой или оказанием влияния на сферу приобретения товаров промышленного назначения. Это товары, которые используется при производстве товаров или в качестве сырья для другого товара.
2. Для торговли. 
   Реклама товаров и услуг с целью привлечь внимание торговых и розничных продавцов, для перепродажи.
3. Профессиональная реклама. 
   Этот рекламы направлен на людей, таких как учителя, бухгалтеры, менеджеры, юристы, врачи. Чаще всего данный вид рекламы представляет собой официальные органы профессиональных сообществ Примером данной рекламы может служить реклама лекарств.
4. Для сельского хозяйства. 
   Данный тип рекламы направлен на то, чтобы: А) сообщить о существовании каких-то конкретных марок; Б) обеспечить принятие рекламируемой продукции дилерами; В) создать благоприятное впечатление о конкретной продукции и показать, что она повышает прибыль, снижает риски.
2. Классификация по охватываемой территории. 
   Выделяют несколько видов рекламы по географическому размещению:
1. Зарубежная реклама. 
   Это реклама, нацеленная на рынки других стран.
2. Общенациональная реклама. 
   Реклама, нацеленная на потребителей в нескольких регионах страны.
3. Региональная реклама. 
   Многие товары реализуются в единственном районе или регионе страны. Таким образом, компания, действующая в определенном регионе, может рекламировать свою продукцию только в рамках определенного региона, а не на всю страну.
4. Местная реклама. 
   Многие компании, такие как супермаркеты, рестораны, пользуются местной рекламой. Это связано с тем, что их клиентура сосредоточена лишь в одном городе. Другое название данного типа рекламы – реклама розничной торговли, потому что в основном данным типом пользуются предприятия розничной торговли. Основное отличие данного типа рекламы заключается в том, что в отличие от общенациональной и региональной рекламы, которая концентрирует свое внимание на отличительных чертах товара, местная реклама помогает найти место, где этот товар можно приобрести.
3. Классификация по средствам передачи. 
   Носители рекламы – это любые платные средства, используемые для донесения рекламы до целевой аудитории. Ими являются: пресса, телевидение, наружная реклама, радио.
4. Классификация по функциям и целям. 
   Еще одним способом классификации рекламы являются общие задачи, решаемые с ее помощью рекламодателями.
1. Товарная и нетоварная реклама. 
   Товарная реклама призвана содействовать реализации товаров и услуг. Нетоварная реклама предназначена для пропаганды идей. Если фирма «Филипс Петролиум» помещает рекламу своего бензина, то это товарная реклама. Объявления фирм, предлагающих страховые услуги, также являются товарной рекламой. С другой стороны, если «Филипс Петролиум» объявляет о своей способности бурить нефтяные скважины без нанесения вреда или загрязнения окружающей среды, то такая реклама пропагандирует цели или философию компании в отличие от конкретного товара. Подобная реклама называется корпоративной, нетоварной или престижной. Корпоративная реклама может решать несколько задач. Иногда ее называют рекламой «имиджа», и в этом качестве она может быть применена как контрмера против критики со стороны общественности. В других случаях она предназначена для поддержки признаваемых общественно полезными видов деятельности, таких, как искусство или благотворительность.
2. Коммерческая и некоммерческая реклама. 
   Коммерческая реклама пропагандирует товары, услуги или идеи, из которых фирмы ожидают извлечь прибыль. Некоммерческая реклама финансируется благотворительными учреждениями, общественными, религиозными либо политическими организациями.
3. Прямая посылочная и непрямая реклама. 
   Часть рекламных объявлений рассчитана на немедленную реакцию читателя. В категорию прямой посылочной рекламы, например, попадает реклама заказов по почте. Таким же образом некоторые газеты и журналы прилагают к рекламе купоны, по которым читатель может заказать каталоги или дополнительную информацию. Реклама, которая направлена на создание определенного «имиджа» товара или стимулирует закрепление его названия либо внешнего вида упаковки в представлении людей, не предполагает немедленный ответ адресата. Ее задача часто заключается в том, чтобы повлиять на читателей таким образом, чтобы они остановили свой выбор на этом товаре и в следующий раз, когда у них появится в нем потребность. Подавляющая часть рекламы по телевидению и радио носит непрямой характер, в то же время определенная часть представляет собой комбинацию обеих разновидностей. Нередко можно встретить видеоролик, в котором первые 50 секунд посвящены утверждению «имиджа», а в заключительном 10-секундном отрезке приводится номер местного телефона, по которому можно получить дополнительную информацию. Впрочем, искушенные рекламодатели стараются избегать широкого применения прямой посылочной рекламы. Чем шире ее использование, тем в большей степени умаляются достоинства рекламы как средства утверждения «имиджа» рекламодателя, что может отрицательно отразиться на реализации долгосрочных маркетинговых задач рекламодателя.

 Именно  это, а не снижение цены, позволяет  привлечь новых покупателей и  повысить конкурентоспособность  товара. Основная цель неценовой  конкуренции – постоянное совершенствование  продукции, поиски путей повышения  ее качества, технической надежности, улучшения внешнего вида, упаковки.

Однако риск при такой  конкуренции связан с тем, что  потребители могут не рассматривать  предложения продавца как лучшие, чем у конкурентов. В этом случае они будут приобретать более  дешевые товары, которые, по их мнению, аналогичны более дорогим.

Стратегия неценовой конкуренции  может быть построена несколькими  путями.

1. Может реализовываться за счет дифференциации продукта, что может привлечь новые слой населения.
2. Политика льготных условий продажи и гарантированного послепродажного обслуживания (кредиты, скидки).
3. Нишевая специализация, т.е. нацеленность на определенный сегмент рынка. При применении этой стратегии положение кривых спроса на продукцию фирм и кривых их издержек будет разным, но положение долгосрочного равновесия для каждой группы будет своим. Именно поэтому фирм продающие товар по высоким ценам и по низким будут стараться сосуществовать в этом сегменте рынка.
4. Реклама. Она занимает одно из ключевых мест при изучении неценовых факторов конкуренции.

Исследовательским центром  рекрутингового портала SuperJob.ru был проведен опрос, в котором приняли участие около 1000 человек, старше 18 лет. Их просили назвать рекламные ролики, которые вызывают у них наибольшую симпатию и антипатию.

Судя  по результатам данного опроса, реклама  чаще всего вызывает раздражение (около 30% опрошенных так считают и аргументируют это тем, что «реклама должна не зомбировать, а нести информацию», а также «не нравится, когда она прерывает интересную передачу»). Наибольший негатив вызывает реклама средств личной гигиены (11%).

Реклама алкоголя, в частности, пива раздражает наших соотечественников в два  раза меньше. Только у 5% опрошенных такие ролики вызывают «бурю негативных эмоций, так как это целенаправленная программа уничтожения молодого поколения».

Ещё 3% россиян спешат выключить звук или  поменять канал при виде рекламы  стирального порошка «Tide», 2% терпеть не могут ролики, рекламирующие медикаменты. Столько же опрошенных (2%) не в восторге от рекламы косметики и парфюмерии и интернет-рекламы.

Несмотря  на все это, среди опрошенных также встречались и те, кто любит короткометражные рекламные ролики. Лучшей рекламной кампанией на российском телевидении считают ролики сока «Моя семья». Число поклонников этой рекламы составляет 4%. «Эта реклама – добрая, домашняя, приятная, не раздражающая».

По 3% россиян  одобряют рекламу Coca-Cola («Праздник к нам приходит!»), социальную рекламу, «направленную на снижение потребления алкоголя и табака», а также многочисленные ролики с участием детей (реклама детских товаров и питания). 
По 2% опрошенных признались, что им нравится реклама ресторанов McDonald's, ролики, рекламирующие машины, и вся реклама, в которой присутствуют юмор и ирония. 
В заключении можно сказать

В рамках стратегии развития любой кампании, направленной  на достижение долгосрочных задач и  целей, особое значение приобретают  усилия фирмы по использованию факторов неценовой конкуренции, в особенности  рекламы.

1. Неценовая конкуренция наиболее выражена в монополистической конкуренции. Это связано с тем, что монополистическая конкуренция  обладает чертами, как рынка монополии, так и рынка совершенной конкуренции.
2. Существует много видов неценовой конкуренции. К ней можно отнести качество обслуживания, условия гарантийного сервиса, специальные предложения и акции. Однако основным фактором неценовой конкуренции по-прежнему остается реклама.
3. Реклама – очень важный фактор для любой фирмы. Она может, как увеличить количество покупателей, так и, наоборот, отпугнуть их от покупки конкретного товара. Она не только позволяет информировать потребителей о товаре, на который есть спрос на рынке, но и создавать этот спрос, в особенности на развивающихся рынках.
4. Также важное значение имеет дифференциация продукции. Нужно ориентироваться на предпочтения потребителей, учитывать особенности их психологии и грамотно продумывать все детали, связанные с выпуском продукции в условиях неценовой конкуренции.

Таким образом, эффективное  использование факторов неценовой  конкуренции позволяет решать задачи предприятия по расширению своего влияния  на рынке, а также привлечь много  новых покупателей.

Именно  поэтому я считаю, что вопрос о  неценовой конкуренции будет  актуален всегда и для любой фирмы.

Предпродажное обслуживание включает в себя рекламирование продукции, предоставление информации о товаре, что является одним из основных факторов неценовой конкуренции и оказывает  наибольшее воздействие на выбор  потребителей.

Послепродажное обслуживание – создание различных сервисных  центров по обслуживанию купленной  продукции, в том числе предоставление запасных частей и ремонт.

Поэтому фирмы стремятся  увеличить спрос на свою продукцию. Но кроме этого они также пытаются сделать его как можно менее  эластичным. Для этого и нужны  неценовые факторы конкуренции.

Неценовая конкуренция минимизирует цену как фактор потребительского спроса, выделяя товары или услуги посредством  продвижения, упаковки, поставки, сервиса, доступности и других маркетинговых  факторов.

Например, фирма старается  привлечь потенциальных покупателей  более красивой упаковкой или  же предложить потребителю более  выгодные, по сравнению с конкурентом  условия гарантийного обслуживания.

Она помогает снизить чувствительность покупателя к изменению цены и  тем самым препятствует проникновению  на рынок новых конкурентов. Таким  образом, рыночная власть фирмы увеличивается