Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2014 в 11:41, контрольная работа
В последнее время мы всё чаще встречаемся с такими понятиями как качество, конкурентоспособность и безопасность продукции, говорим о сертификации продукции, требуем соблюдения законов и защите прав потребителей. Всё это свидетельствовало об изменении нашего отношения к качеству товаров и услуг. В рыночных условиях никакие инвестиции не спасут предприятие, если оно не сможет обеспечить конкурентоспособность своей продукции или услуг, и поэтому именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики. Для обеспечения качества необходимо четкое управление качеством. Отсюда такой интерес предприятий к управлению качеством, осознавших истину: нельзя рассчитывать на стабильное обеспечение качества продукции без внедрения системы в работе по качеству (система качества), отвечающей современному уровню организации работ.
Введение…………………………………………………………………………...2
1. Качество и значение управления им в условиях рыночной экономики………………………………………………………………..………...4
1.1 Понятие, сущность и системный подход в управлении качеством.……….4
1.2 Разработка и внедрение систем качества в организациях………….……..12
Заключение…………………………………………………………………….....20
Список используемой литературы…………………………………………..….22