Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Октября 2013 в 18:53, реферат
Любая управленческая и производственная деятельность практически всегда сопряжена с конфликтами.
Конфликт – это один из самых главных врагов менеджера, т.к. он дезорганизует людей, переводит их в эмоции, а не в разум.
Введение..................................................................................................................... 3
1. Организационные способы управления конфликтом…………………………..5
2. Социологические и культурные способы управления конфликтом…………...6
3. Социально – психологические способы управления конфликтом…………….8
Заключение………………………………………………………………………...10
Список литературы……………………………………………………………….11
В данной контрольной работе показана особая значимость технологии управления конфликтом, указаны важнейшие способы управления конфликтами, а также подробно изложена характеристика видов управления конфликтом.
Список литературы
1. Громова О. Н. Организационное поведение. – Питер, 2008. – 345 с.
2. Конфликтология. / Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2000.
3. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. – Москва, 2000.
4. Фролов С.С. Социология организаций. — Москва, 2000. – 312 с.