Вторая
модель2 - десятикомпонентная
- включает следующую информацию:
-
внешняя атрибутика;
-
история организации, традиции;
-
финансовое положение;
-
образ продукции, качество деятельности;
-
имидж руководителя и его команды;
-
имидж персонала, корпоративная культура;
-
деловые коммуникации, особенности управления организацией;
-
стоимость товара или услуг (сравнительные данные в динамике);
-
паблисити, рекламная известность;
-
дизайн офисных помещений, продукции.
Как видно, данные модели принципиально
друг от друга не отличаются. Ориентация
на них при формировании имиджа организации
должна принести успех. Выбор
той или иной модели имиджа необходимо
осуществлять, принимая во внимания профиль
деятельности организации, сложившиеся
отношения, возможность установления
корпоративных связей и многое другое.
В полном соответствии с выбранной моделью
имиджа организации и строится имиджмейкерская
работа. Независимо от профиля организации
целесообразно, чтобы она базировалась
на следующих общих подходах:
-
производственном, то есть, когда главное - дело (качество продукции или услуг, социальная ответственность, забота о потребителе или клиенте и пр.), а «слава тебя найдет»1; его реализация осуществляется через тщательный подбор персонала, постоянного повышения качества продукции, снижении стоимости, технологическое совершенствование и т.д.; опора данный подхода приводит к формированию естественного имиджа;
-
имиджмейкерском, в этом случае упор делается на маркетинговые исследования, интенсивную рекламу, разнообразные и массированные РR-акции; с помощью данного подхода формируется искусственный эмоциональный имидж;
-
менеджерский, когда гармонично интегрируются достоинства и преимущества первого и второго подходов и их реализация осуществляется в полном соответствии со стратегией и программой развития организации.
1.3. Коммуникативное
сопровождение
Разработка и реализация эффективных
коммуникационных стратегий компании
-
Диагностика состояния работы по связям с общественностью.
-
Разработка концепции стратегических коммуникаций.
-
Определение целевых аудиторий и выявление используемых ими приоритетных информационных каналов.
-
Определение механизмов эффективного воздействия на целевые группы.
-
Реализация концепции стратегических коммуникаций.
-
Консультирование по формированию и организации работы подразделения по связям с общественностью.
-
Консультационное сопровождение деятельности PR-подразделения
Формирование
имиджа, управление репутацией компании и
ее топ-менеджеров
-
Диагностика актуального состояния имиджа организации и ее первых лиц.
-
Разработка философии и концепции имиджа с учетом потребностей и ожиданий целевых аудиторий.
-
Разработка основных направлений позиционирования организации и ее коммуникационной стратегии.
-
Расчет возможных искажений имиджа, разработка стратегии предотвращения потенциальных искажений.
-
Текущее сопровождение имиджа организации и ее руководства.
Организационное
и управленческое консультирование
-
Экспертиза системы управления организацией.
-
Разработка и запуск программ повышения эффективности и устойчивости на рынке.
-
Проведение мероприятий по оптимизации организационной структуры предприятия, разработка и внедрение кадровой политики организации, формирование управленческих команд.
-
Разработка и реализация программ обучения и повышения квалификации персонала.
-
Оценка лояльности персонала и морально-психологического климата в коллективе, формирование единого корпоративного духа в организации.
Управление кризисными и проблемными ситуациями
-
Анализ состояния рынка и выявление внешних факторов, способных привести к возникновению кризисной ситуации.
-
Кризисная диагностика (ревизия «уязвимых мест» и «болевых точек») организации и ее конкурентов, разработ<span class="dash041e_0431_044b