Содержательные теории мотивации в деятельности торговой организации

     Выделяются  необходимые ресурсы для изучения прогрессивного опыта по управлению качеством, на приобретение необходимой  литературы, различных прикладных программ. Для улучшения качества и скорости исполнения работы, на предприятии установлена локальная компьютерная сеть, во всех подразделениях и отделах установлена оргтехника.

     Достижение  цели и задачи в области качества обеспечивается следующими основными  направлениями в деятельности руководства строительной организации:

     - приоритетным решением проблемы  качества в области технических,  организационных и кадровых вопросов, что обеспечивает возможность  нормального развития строительной  организации;

     - регламентированной ответственностью специалистов всех уровней - от руководителя организации до рабочего - за исполнение требований к качеству работы;

     - разработкой и внедрением системы  управления качеством строительства;

     - анализом и обобщением опыта;  созданием единой команды, работающей в благоприятной обстановке, которая способствует выявлению проблем и их решению по улучшению качества во всех сферах деятельности.

     Ценовая политика ООО "Степфор" направлена для достижения следующих целей:

     * обеспечение определенного размера  прибыли;

     * обеспечение определенного объема продаж;

     * сохранение существующего положения  фирмы;

     * вытеснение конкурентов;

     * внедрение на рынке новой продукции;

     * завоевание лидерства по показателям  качества.

     На  ООО "Степфор" внедрена единая информационная сеть поступления, сбора и обработки информации. Обработка данных и документооборот строится на базе прикладного программного обеспечения MICROSOFT OFFICE XP.

     Внедрение единой информационной сети поступления, сбора и обработки информации позволяющей производить обработку информации в системе (вход-процесс-выход) позволяет отделу планирования, прогнозирования и финансового анализа проводить ежедневный оперативный анализ поступления ресурсов, их переработки. Своевременное информационное обеспечение дает возможность руководителям подразделений оперативно принимать решения - важнейший показатель качества работы ООО "Степфор".

2.2 Характеристика системы  мотивации

 

     Вопросы стимулирования работников в организации  решает руководитель. Используются различные  системы вознаграждения за труд, как важнейшее средство повышения производительности труда и качества работы.

     В основном применяется такой метод стимулирования, как внешние вознаграждения.

1. Ежегодно увеличивающиеся заработная плата и премиальные выплаты.

     2. Комплекс поощрительных мер, связанных со спецификой работы компании – бесплатная доставка работников на объекты строительства, оказывается материальная помощь работникам, попавшим в чрезвычайные ситуации.

     3. Предоставление льготных кредитов, условия которых зависят от  стажа работы на предприятии.

     Производятся  доплаты работникам:

     - за работу в праздничные и  выходные дни;

     - за профессиональное мастерство;

     - за работу в ночное время.

     Цель  доплаты – стимулирование закрепления  на предприятии постоянных работников, чей профессиональный и квалификационный уровень соответствует требованиям предприятия. Категория персонала, на которой распространяется доплата: все группы категории постоянных работников предприятия.

     С целью усиления заинтересованности работников в результатах своего труда на предприятии широко применяются различные формы материального стимулирования за качественные достижения в работе в виде премий, годового вознаграждения.

     Премия  за основные показатели деятельности начисляются пропорционально заработной плате за фактически отработанное время за соответствующий период (месяц).

     Надбавки  к месячным окладам работников устанавливаются  в зависимости от стажа работы. Основанием для начисления надбавок являются данные о стаже работы, подтвержденные отделом кадров. При  временном заместительстве надбавка в соответствующем размере выплачивается к должностному окладу по основной работе.

     Стимулом  для эффективной работы служат также  вознаграждения по итогам работы за год. В полном размере они выплачиваются, если работник полностью проработал календарный год. Размер вознаграждения устанавливается в процентах в зависимости от непрерывного стажа работы. На предприятии существует следующая шкала вознаграждения:

     - 1 год – 10%;

     - 2 года – 15%;

     - 3 года – 20%;

     - 4 года – 25%;

     - 5 лет – 30%.

     Все перечисленные выше средства стимулирования персонала являются способами материального поощрения, именно эти способы стимулирования работников являются наиболее распространёнными.

     Помимо  материального поощрения применяется  и система не материального стимулирования, таких как:

• проведение физкультурно-оздоровительных мероприятий
• организация совместных поездок
• проведение корпоративных праздников

     Необходимо понять, что в сегодняшних условиях предоставление значительного социального пакета может быть гораздо более привлекательным способом компенсации сотрудникам фирмы, чем простое повышение зарплаты. При этом важно определить, какие формы коллективного стимулирования будут наиболее эффективны для конкретной компании. Особенно это касается тех компаний, которые на определённом этапе развития значительно ограничены в средствах для проведения социальных программ.

     Удовлетворенность персонала повышается также за счет создания здоровой рабочей атмосферы  в коллективе, организации технически оснащенных рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности организации.

     Примером  высокой удовлетворенности условиями  работы может служить минимальный  уровень травматизма и заболеваний  на предприятии, практическое отсутствие производственных жалоб, очень низкая текучесть кадров, наличие широкого спектра удобств и услуг, предоставляемых организацией.

     Все перечисленные меры повышения производительности труда относятся к "положительным" методам воздействия на работников, но помимо поощрения применяется и система штрафов. Штрафы применяются как крайняя мера за значительные проступки, такие как нахождение на рабочем месте в нетрезвом виде, грубость клиентам.

     Но штраф как мера воздействия, в данной организации практически не применяется.

     Таким образом, эффективное функционирование системы мотивации и стимулирования труда на предприятии ООО "Степфор" позволило повысить производительность труда, увеличить уровень сплоченности коллектива.

Заключение

 

     Основной  задачей управленческой деятельности является побуждение подчиненных к приложению усилий и участию в достижении целей организации. Поскольку менеджмент превратился в обособленный специализированный вид деятельности, необходимо убедить других людей предпринять необходимые усилия и принять на себя обязательства по участию в процессе труда. Только в этом случае могут быть получены запланированные результаты работы предприятия как единой организации.

     Организуя совместную деятельность, менеджер должен осуществлять процесс мотивации (функцию  мотивации). Мотивация - это побуждение, заставляющее индивида действовать определенным образом. Мотивация в менеджменте - это процесс побуждения себя и других к деятельности по достижению целей организации. Позитивно мотивированные работники стараются найти лучший способ выполнения порученной им работы.

     Исследуя  данную курсовую работу можно сделать  следующие выводы: человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению  к нему сил. Совокупность этих сил, называемая мотивацией, вызывает у людей далеко не одинаковую реакцию. Поэтому невозможно однозначно описать процесс мотивации. В то же время на основе эмпирических исследований было разработано несколько концепций, описывающих факторы, влияющие на мотивацию и содержание процесса мотивации.

     Процесс мотивации раскрывается в теориях, пытающихся объяснить, почему люди готовы осуществлять определенные действия, затрачивая большие или меньшие  усилия, объясняя то, как следует  воздействовать на людей, чтобы побуждать  их к результативной работе. Они дают руководителям ключ к построению действенной системы мотивирования людей.

     В настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление программ стимулирования труда всегда требует больших  затрат. Сложность здесь заключается в том, чтобы правильно определить ту долю фонда оплаты труда, которая предназначена для регулярных выплат, при этом оставив достаточно средств для дополнительных выплат. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. 
 
 
 
 
 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Ансофф  И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2008 – 189 с.
2. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при формах хозяйствования. Учебное пособие. - М.: ГАУ, 2009 – 201 с.
3. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. –: Изд-во "Феникс", 2003. – 512с
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебное пособие. - М.: МГУ, 2009. – С. 147.
5. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф.Кротов, Б.А.Лагома, С.М.Лобанов и др. Под ред В.Ф.Кротова. - М.: Высшая школа, 2002 – 488 с.
6. http://www.inventech.ru/lib/management/management-0028/
7. http://psylist.net/uprav/teomot.htm

Приложение

 

Рисунок 1. Схема протекания мотивационного процесса

 

Рисунок 2. Иерархия потребностей Маслоу 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рисунок 3. Схема восхождения и обратного  хода вниз по иерархии потребностей Альдерфера