Смета на выполнение услуг

ВВЕДЕНИЕ

 

Одним из существенных факторов развития экономики, как это  ни парадоксально, является законодательная, т. е. административная, уголовная, гражданская защита прав потребителей. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая – информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется.

В наших  условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение.

Целью данной контрольной  работы является освещение сущности сметы на выполнение работ (услуг).

Задачи данной контрольной работы:

- рассмотреть  понятие сметы на выполнение работы (услуги);

- рассмотреть порядок оплаты выполненной работы (услуги).

Объектом контрольной  работы является смета на выполнение работ (услуг), а предметом - порядок  оплаты выполненной работы (услуги).

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СМЕТА НА ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТЫ (УСЛУГИ).

 

Услуга –  предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.

Предоставление  услуги может включать в себя, например, следующее:

- деятельность, осуществленную на поставленной  потребителем материальной продукции (например, ремонт неисправного автомобиля);

- деятельность, осуществленную на поставленной  потребителем нематериальной продукции  (например, составление заявления  о доходах, необходимого для  определения размера налога);

- предоставление  нематериальной продукции (например, информации в смысле передачи знаний);

- создание благоприятных  условий для потребителей (например, в гостиницах и ресторанах).¹

Услуги, оказываемые  населению, по назначению подразделяются на материальные и социально-культурные:

- Материальная услуга — услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг. Обеспечивает восстановление (изменение, сохранение) потребительских свойств изделий или изготовление новых изделий по заказам граждан, а также перемещение грузов и людей, создание условий для потребления. В частности, к материальным услугам могут быть отнесены бытовые услуги, связанные с ремонтом и изготовлением изделий, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, услуги транспорта и т. д.

- Социально-культурная услуга (нематериальная услуга) — услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержание нормальной жизнедеятельности потребителя. Обеспечивает поддержание и восстановление здоровья, духовное и физическое развитие личности, повышение профессионального мастерства. К социально-культурным услугам могут быть отнесены медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и т. д.²

Смета - это документ, в котором отражены цены всех выполненных  работ, нужных для этого материалов, инструментов и др.

Если работа выполняется по смете, составленной подрядчиком, смета приобретает  силу и становится частью договора подряда с того момента, как ее утвердил заказчик.³ Смета может быть твердой или приблизительной, но при отсутствии в договоре указаний на этот счет смета считается твердой.⁴

Составление сметы  обязательно, если одна из сторон договора этого потребовала.⁵

1.1 Выполнение работ по твердой смете

Твердая смета  не подлежит пересмотру и исполнитель не вправе требовать оплаты расходов, не включенных в твердую смету, или увеличения цены работ, включенных в твердую смету, а Вы не вправе требовать уменьшения цены этих работ. При этом не имеет значения тот факт, что при составлении сметы было невозможно предугадать точный объем работ и конъюнктуры рынка.

Однако при  существенном увеличении цен используемых материалов и/или оплаты за выполнение работ субподрядчиками, исполнитель  имеет право требовать увеличения твердой сметы,   а если Вы откажетесь выполнить это требование исполнитель вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора.⁶

1.2 Выполнение работ по приблизительной смете

Приблизительная смета предполагает возможность  ее пересмотра.

Если  договор  заключен с приблизительной сметой и потребовалось произвести дополнительные работы (услуги) или дополнительные расходы, превышающие смету, то исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика об этом.

Если заказчик отказывается от превышения приблизительной сметы, то исполнитель вправе отказаться от исполнения договора. В этом случае он может требовать от заказчика уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу).

Если исполнитель не предупредил заказчика о превышении приблизительной сметы, то он не вправе требовать от заказчика дополнительной оплаты - он обязан выполнить работы в пределах первоначальной сметы.⁷

Вопрос о  том, значительно ли превышена смета, должен решаться с учетом конкретных особенностей каждого случая, т.к. закон  не устанавливает для этого каких-либо правил. Этот вопрос, а также вопрос о своевременности или несвоевременности предупреждения о необходимости превышения сметы рассматривается судом.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в  сроки и в порядке, которые  указаны в договоре возмездного  оказания услуг.

В случае невозможности  исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда  невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

3. Выполнение работы из материала исполнителя

 

Исполнитель обязан выполнить работу, определенную договором  о выполнении работы, из своего материала и своими средствами, если иное не предусмотрено договором.

Исполнитель, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его ненадлежащее качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества.

Материал исполнителя  оплачивается потребителем при заключении указанного договора полностью или  в размере, указанном в договоре о выполнении работы с условием окончательного расчета при получении потребителем выполненной исполнителем работы, если иной порядок расчетов за материал исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В случаях, предусмотренных  договором о выполнении работы, материал может быть предоставлен исполнителем потребителю в кредит. Последующее  изменение цены предоставленного в кредит материала исполнителя не влечет за собой перерасчета.

Материал исполнителя  и необходимые для выполнения работы технические средства, инструменты  и прочее доставляются к месту  выполнения работ исполнителем.

 

1.4 Выполнение  работы из материала (с вещью) потребителя

 

1. Если работа  выполняется полностью или частично  из материала (с вещью) потребителя,  исполнитель отвечает за сохранность  этого материала (вещи) и правильное  его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить  потребителя о непригодности  или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет  об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного  (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены  материала (вещи), существовавшей  в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель  освобождается от ответственности  за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого  им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Статья 36. Обязанность  исполнителя информировать потребителя  об обстоятельствах, которые могут  повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь  за собой невозможность ее завершения в срок

Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя  о том, что соблюдение указаний потребителя  и иные обстоятельства, зависящие  от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой  услуги) или повлечь за собой невозможность  ее завершения в срок.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе выполнения работы (оказания услуги) либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги), исполнитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.⁸

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. ПОРЯДОК И  ФОРМЫ ОПЛАТЫ ВЫПОЛНЕННОЙ РАБОТЫ (ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ)

 

Статья 37 Закона о защите прав потребителей устанавливает общее правило о порядке оплаты работ (услуг), в соответствии с которым потребитель должен оплатить работу (услугу) по сдаче всего ее объема.⁹

Потребитель обязан оплатить оказанную исполнителем услугу (выполненную работу) в порядке и в сроки, указанные в договоре. Потребитель обязан оплатить исполнителю оказанную услугу (выполненную работу) после ее окончательного завершения исполнителем. С согласия потребителя работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Запасные части  и материалы, предоставленные исполнителем, оплачиваются потребителем при заключении договора полностью или в размере, указанном в договоре, с условием окончательного расчета при получении  потребителем оказанной исполнителем услуги (выполненной работы), если иной порядок расчетов за запасные части и материалы исполнителя не предусмотрен соглашением сторон.

В соответствии с договором запасные части и  материалы могут быть предоставлены  исполнителем в кредит, в том числе с условием оплаты их потребителем в рассрочку.

Цена оказываемой  услуги (выполняемой работы) в договоре определяется соглашением между  исполнителем и потребителем. Если на какой-либо вид услуг (работ) цена устанавливается или регулируется государственными органами, то цена, определяемая договором между исполнителем и потребителем, не может быть выше нее.

На оказание услуги (выполнение работы), предусмотренной  договором, может быть составлена смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Правила предоставления услуг междугородной и международной  телефонной связи предусматривают, что информация об оплате предоставленных  клиенту услуг должна содержать: расчетный период; число телефонных разговоров и сумму причитающихся за них сборов; общую сумму к оплате, дату выставления счета и срок оплаты.

 

1. Формы оплаты

 

Оплата оказанных  услуг (выполненных работ) производится посредством наличных или безналичных  расчетов в соответствии с законодательством Российской Федерации.¹⁰

При использовании  наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.¹¹