Разработка управленческого решения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2013 в 12:30, реферат

Краткое описание

В 2004г. ОАО «Ашинский металлургический завод» признано победителем программы «100 лучших товаров России». Диплом лауреата престижного конкурса вручен металлургам Аши за посуду из коррозионно-стойкой стали с теплораспределительным слоем (ТРС-3). Начиная с 2003 года ОАО «Ашинский металлургический завод» ежегодно участвует в конкурсе «100 лучших товаров России». Неоднократно становился лауреатом и дипломантом данного конкурса.
В 2004 году Международная академия качества и маркетинга наградила предприятие золотой медалью «Европейское качество». ОАО «Ашинский металлургический завод был назван одним из производителей продукции высокого качества, гибко работающем на отечественном рынке металла.

Скачать полностью (39.22 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

РУР Курсовая.doc

— 175.50 Кб (Скачать документ)

Разработка  управленческого решения

В 2004г. ОАО «Ашинский  металлургический завод» признано победителем  программы «100 лучших товаров России». Диплом лауреата престижного конкурса вручен металлургам Аши за посуду из коррозионно-стойкой стали с  теплораспределительным слоем (ТРС-3). Начиная с 2003 года ОАО «Ашинский металлургический завод» ежегодно участвует в конкурсе «100 лучших товаров России». Неоднократно становился лауреатом и дипломантом данного конкурса.

В 2004 году Международная академия качества и маркетинга наградила предприятие золотой медалью «Европейское качество». ОАО «Ашинский металлургический завод был назван одним из производителей продукции высокого качества, гибко работающем на отечественном рынке металла.

По итогам 2006 года и первого полугодия 2007 года завод входит в пятерку лучших производителей листового проката России.

Являясь градообразующим и социально-ориентированным  предприятием, Ашинский метзавод вкладывает средства не только в развитие производства, но и в развитие социальных объектов. На предприятии есть все необходимое для лечения, отдыха, культурного и физического развития работников, завода и их семей, жителей города. Комплексное развитие завода - шаг в будущее, путь к дальнейшему росту благосостояния ашинцев. 

Сотрудничая с отечественными и зарубежными фирмами, научными и проектными институтами коллектив предприятия внедряет современные технологии, устанавливает высокоточное, производительное оборудование. Для достижения новых целей у ашинских металлургов есть все необходимое - накопленный технологический опыт, стремление к непрерывному совершенствованию производства и, наконец, люди способные вывести старейший уральский завод на новые исторические рубежи.

На предприятии обнаружена проблема. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. Снижены качественные показатели организации производства:

- не хватает навыков и знаний рабочим при автоматизации производства;

- не производится переподготовка кадров функциональных служб предприятия, цехов;

- нет укомплектованности аппарата квалифицированными кадрами, чтобы это способствовало повышению эффективности производства и управления;  

- существуют непроизводительные потери времени рабочих.

При описании первого  этапа (идентификация проблемной ситуации) следует ответить на следующие вопросы, сохраняя табличную форму ответа:

Определение проблемы
  1. Тип решаемой проблемы:

 

Проблема в  системе управления персоналом

 
  1. Симптомы проблемы:

Низкие, так  как относятся к производительности труда:

- снижается численность сотрудников с высшим образованием;

- снижается  производительность труда.

 
  1. Причины возникновения проблемы:

(включая дерево  причин)

- нежелание работников качественно работать;

- плохая подготовленность работников к трудовой деятельности;

- не надлежащий  контроль за квалификацией рабочих.

 
  1. Управляемые факторы (на основе дерева причин проблемы)

 

 

 

- нежелание сотрудников администрации заниматься образованием работников;

- плохая подготовка работников к автоматизированной трудовой деятельности;

- уменьшение сотрудников с высшим образованием.

Определение внешней  среды проблемы
  1. Факторы внешней среды, влияющие на решение (на основе дерева причин проблемы).

Решение проблем  силами предприятия компенсирует негативные факторы внешней среды, воздействующие на сотрудников, тем самым мотивируя их к труду.

 
  1. Тип внешней среды решения (условия определенности, неопределенности, риска).

Руководству требуется всегда быть в курсе воздействий из внешней среды, чтобы эффективно реагировать на негативные проявления с ее стороны.

 
  1. Природы, источники возникновения и диапазон возможных значений факторов неопределенности

 

 

Так как решение  принимается в условиях неопределенности переменных, то ЛПР  не может достоверно указать, какие значения принимают.


 

При описании второго этапа (Целевая ориентация решения) следует придерживаться следующей структуры:

Постановка цели решения
  1. Формулировка цели, решающей проблему (преодоление проблемной ситуации).

Главной целью данного управленческого решения является оптимизация системы управления персоналом.

Начальником управления персоналом совместно были определены цели первого порядка или стратегические цели:

 Повышение  производительности труда.

Стратегические  цели:

- обучение сотрудников, повышение квалификации;

- улучшение условий труда.

  1. Построение дерева целей.
  2. Определение количественных и качественных показателей оценки решения (в рамках каждой цели) и их изображение на дереве целей.

Дерево целей  ОАО «АМЗ»

 

 

 

Определение критериев  и показателей оценки решения
  1. Определение сравнительной значимости целей и показателей

Оценки ставятся: 10 балов – максимальное.

Выбор приоритетных целей

Эксперты

Оценка целей, исходя из дерева целей

Цель1

Цель2

Цель3

Сумма балов

Начальник управления персоналом

8

4

7

-

Начальник отдела кадров

6

5

3

-

Старший специалист отдела кадров

8

5

7

-

СУММА

22

14

17

50

Удельный вес, %

44,0

28,0

34,0

100,0


Из анализа  таблицы видно, что наиболее важными  по мнению экспертов является цели, которые набрали больше всех баллов в объеме всех поставленных оценок.

Приоритетные  цели

Удельный вес, %

Количество  набранных баллов

Цель 1.

Обучение сотрудников, повышение квалификации

44,0

22

Цель 3. Повышение оплаты труда

34,0

17


   

На третьем  этапе (Разработка альтернатив) необходимо придерживаться следующей последовательности действий:

Определение альтернатив
  1. Формулировка исходного множества альтернатив.
  1. Обучение сотрудников,
  2. Повышение квалификации;
  3. Улучшение условий труда.
  1. Определение множества допустимых решений

А. Обучение сотрудников,

В. Повышение квалификации;

С.Улучшение условий труда.

  1. Определение значений выбранных для оценки каждой альтернативы показателей

Составим таблицу  экспертного заключения по предложенным альтернативам и дадим оценки каждой, привлекая во внимание критерии оценки альтернатив.

Альтернативы

Критерии

1

2

3

4

А

8

7

7

4

В

2

4

4

3

C

5

6

6

3


Оценка альтернатив
  1. Отбор эффективных альтернатив.

Критерии, по которым  будет происходить отбор эффективной  альтернативы управленческого решения, представлены в таблице.

 

Порядковый  номер критерия

Обоснование

Критерий 1

Качество труда

Критерий 2

Рост  норм выработки

Критерий 3

Развитие персонала

Критерий 4

Короткий срок исполнения решения


  1. Выбор метода сравнения альтернатив

Выберем альтернативу в условиях неопределенности с использованием критериев: Критерий Вальда; Критерий крайнего оптимизма; Критерий Лапласа; Критерий Сэвиджа; Критерий Гурвица.

  1. Моделирование последствий выбора каждой альтернативы.

При определении  наилучшей альтернативы эксперты руководствуются следующими показателями.

Увеличится  производительность труда

Качественная  оценка

Балльная оценка

На 20%

Плохо

2

На 40%

Удовлетворительно

4

На 60%

Хорошо

6

На 80%

Отлично

8



 

 

 

Выбор альтернативы
  1. Расчет и сравнение значений выбранных критериев для каждой альтернативы с учетом различной значимости.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Для выбора альтернативы были рассчитаны следующие критерии:

1. Критерий Вальда.

Необходимо  выбрать самые плохие результаты для каждой альтернативы

 

 

1

2

3

4

самые плохие результаты

А

8

7

7

4

4

В

2

4

4

3

2

C

5

6

6

3

3


По критерию Вальда альтернатива А – самый оптимальный вариант управленческого решения

2. Критерий Гурвица

а  - [0,3  0,7]

Самые плохие результаты необходимо умножить на больший коэффициент пессимизма (0,7), а самые высокие – на меньший (0,3).

 

1

2

3

4

Самые плохие результаты

Самые высокие  результаты

Произведение

А

8

7

7

4

4 х 0,7

8 х 0,3

5,2

В

2

4

4

3

2 х 0,7

4 х 0,3

2,6

 C

5

6

6

3

3 х 0,7

6 х 0,3

3,9


Лучшей альтернативой  по Гурвицу является критерий А – 5,2 бала.

Выбираем лучшую «Е» - 6,6 баллов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Критерий Лапласа

Из суммы  оценок по трем вариантам решений нужно найти среднее

 

 

1

2

3

4

Сумма

Среднеарифметическое 

А

8

7

7

4

26

26 / 4= 6,5

В

2

4

4

3

13

13 / 4= 3,25

C

5

6

6

3

20

20 / 4= 5


Наилучшей альтернативой  признается по критерию Лапласа составляет вариант А, набравший 6,5 баллов.

  1. Критерий крайнего оптимизма

Выбираем самые  лучшие результаты для каждой альтернативы

 

1

2

3

4

Самые высокие  результаты

А

8

7

7

4

8

В

2

4

4

3

4

С

5

6

6

3

6


А – самый  высокий и оптимальный вариант  по критерию крайнего оптимизма, затем идет вариант С.

5.Критерий Сэвиджа

Составляем  таблицу потерь. Потери находятся  как разница между лучшим значением  и всеми остальными в том же столбце.

 

1

2

3

4

Высшие из потерь

А

0

1

1

4

4

В

6

4

4

5

6

 C

3

2

2

5

5


По критерию Сэвиджа самой оптимальной в  таблице потерь признается альтернатива В.

По критерию Сэвиджа оптимальной  альтернативой признается вариант  «В»

 
  1. Обоснование выбора наилучшей альтернативы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Результаты  проведенного отбора оптимального решения

Альтернатива 

Оценки альтернативам по количественным критериям

Критерий Вальда

Критерий Гурвица

Критерием Лапласа

Критерием крайнего оптимизма

Критерий Сэвиджа

1

2

3

4

А. Обучение сотрудников

0

1

1

4

4

5,2

6,5

8

4

В. Повышение квалификации

6

4

4

5

2

2,6

3,25

4

6

С. Улучшение условий труда

3

2

2

5

3

3,9

5

6

5


Альтернатива А (обучение сотрудников) признана наиболее удачной для улучшения производительности труда ОАО «АМЗ»: по всем  пяти критериям данная альтернатива признана лучшей для решения проблемы предприятия.


 

На пятом этапе (организация и контроль выполнения решения) следует придерживаться следующей логики изложения:

Организация выполнения решения
  1. Утверждение решения у руководства и согласование решения с исполнителями и руководителями других служб и подразделений

ПРИКАЗ № 25

  

от  18 сентября 2012 г.

  

по предприятию  ОАО «АМЗ»

  

 «Об улучшении производительности труда

на предприятии  на 2012г».

  

        В соответствии  с Уставом ОАО «АМЗ»,  в целях реализации на предприятии в течение отчетного года альтернативы совершенствования труда

  

                                ПРИКАЗЫВАЮ:

  

подготовить материально-техническую  базу для реализации управленческого  решения на ОАО «АМЗ», а именно создать условия для обучения работников для улучшения производительности

 

Ген.директор ОАО «АМЗ»

                                                             18 сентября2012г.

 

 

 

В состав служб и лиц, с которыми надо согласовывать решение входят:

- начальник производственного участка;

- отдел кадров;

Именно с  этими представителями руководящего звена различных уровней необходимо согласовывать управленческое решение, так как оно направлено на повышение знаний работников и улучшения производительности труда.

 
  1. Разработка плана реализации решения.

Представим  план график реализации управленческого решения на ОАО «АМЗ».

 

Пути выполнения управленческого решения

Октябрь

2012 г.

Ноябрь 2012 г.

Декабрь 2012 г.

Организация консультирования по обучению сотрудников

+

    

Составление графика  по реализации управленческого решения

+

    

Анализ труда на предприятии

+

    

Разработка  программы по улучшению производительности труда

  

+

  

Совещание по совершенствованию  производительности труда

+

+

  

Сопоставление итоговых результатов по факту с  плановыми

    

+


Продолжить  на следующей станице

 
  1. Формулировка задач исполнителям, распределение полномочий и ответственности.

Исходя из поставленных задач, определим ответственных  на каждом этапе осуществления выбранного управленческого решения.

Задачи на пути выполнения управленческого решения

Исполнители

Ответственные

Организация консультирования по обучению сотрудников

Экспертная  группа из:

- начальника производственного участка;

- отдел кадров.

Руководитель  экспертной группа ОАО «АМЗ»

Составление плана графика реализации управленческого решения

Специалист  отдела кадров

Начальник отдела кадров

Анализ труда

Ведущий специалист по организации труда

Начальник производственного участка

Разработка  программы по улучшению производительности труда

Экспертная группа из:

- начальника производственного участка;

- консультанты.

Начальник отдела кадров

Проведение  совещаний по совершенствованию производительности труда

Совет директоров

Председатель  совета директоров

Сопоставление итоговых результатов с плановыми

Экспертная  группа из:

- начальника производственного участка;

- мастера цехов.

Руководитель  экспертной группы ОАО «АМЗ».

Начальник отдела кадров.


 
  1. Мотивация исполнителей.

Система мотивации персонала при реализации управленческого решения в целом должна носить комплексный характер и включать совокупность множества элементов.

 Принципиальную  схему системы мотивации персонала,  применяемую при реализации выбранной  альтернативы можно представить  в таблице. Элементы системы мотивации персонала ОАО «АМЗ» при осуществлении управленческого решения

 

Разработка  и проведение кадровой политики

Оплата и  стимулирование труда

Групповое управление, взаимоотношения в коллективе

Социально-психологические  аспекты управления

Принципы подбора  и расстановки персонала

Формы оплаты труда

Вовлечение  работников в управление на низовом  уровне

Мотивация труда  работников и творческая инициатива

Условия найма  и увольнения

Пути повышения  производительности труда

Рабочие бригады  и их функции

Организационная культура фирмы

Обучение и  повышение квалификации

Поощрительные системы оплаты труда

Взаимоотношения в коллективе

Влияние управления персоналом на деятельность фирмы и  ее организацию

Оценка персонала  и его деятельности

  

Взаимоотношения с профсоюзами

  

Результатом эффективной системы мотивации персонала является сосредоточение усилий работников на выполнении задач, намеченных стратегией организации, в рамках осуществления управленческого решения.

Контроль выполнения решения
  1. Измерение результатов реализации решения.

Контроль - это одна из основных функций управления, представляющая собой обеспечение достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

Периодичность контроля следует соблюдать ежемесячно.

Это способствует вовремя распознать проблему, и разработать решения по ее ликвидации.

 
  1. Сравнение фактических и ожидаемых результатов реализации решения.

На ОАО «АМЗ» в ходе внедрения и осуществления выбранной альтернативы позволит сотрудников обучить эффективной работе на производстве, тем самым увеличить производительность труда, что приведет к увеличению объема произведенной продукции на 10 %. Планируемый объем затраченных средств на осуществление управленческого решения составляет 200 тыс.руб.

В таблице представлен  прогноз объема производства продукции после осуществления выбранного эффективного варианта управленческого решения.

Прогноз объема производства ОАО «АМЗ»

Показатель

За 3 кв

2012г.

На 4 кв

2012г.

Абсолютное отклонение

(+/-)

Темп роста, %

Объём произведённой  продукции, тыс. руб.

177000

194700

+ 17700

110,0


 
  1. Оценка эффективности решения

Экономический эффект (Ээ) составит:

Ээ = (194700 – 177000) – 200 = 17500 тыс.руб.

Данный результат  покажет, что средства, затраченные  на осуществление выбранной альтернативы для эффективной подготовки персонала, окупятся в течении пары месяцев, т.е. к концу 4 квартала 2012г.

 

Следовательно, это управленческое решение следует  принять к реализации на предприятии  ОАО «АМЗ».

Информация о работе Разработка управленческого решения