Подготовка персонала

Введение

Тема  данной работы: «Подготовка персонала» довольно актуальна на сегодняшний день, ведь в процессе отбора персонала производится наем наиболее подходящих работников, однако независимо от квалификации трудно рассчитывать, что новичок сразу освоится со спецификой труда, да и работникам офиса тоже необходимо обновлять свои знания, связанные с выполняемой работой. Из этого следует необходимость в подготовке персонала.

Мотивация персонала – острый вопрос для  большинства компаний. Как говорят, «идеальный сотрудник – это тот, которого нет, но его функции исполняются». Но так не бывает, и всем приходится работать с живыми людьми, у каждого  из которых есть свои взгляды на жизнь, убеждения, настроения. Как сделать  так, чтобы каждый из них делал  то, что нужно компании? Однозначных  решений нет, но есть ряд принципов, например: связь вознаграждения с  результатами труда; ощущение работником своего вознаграждения как справедливого; индивидуальный подход.

Цель данной работы: анализ особенностей профессиональной подготовки персонала.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Подготовка персонала

Подготовку проводят по двум направлениям: подготовка персонала в соответствии с существующим и будущим уровнем развития техники и технологии производства и повышение квалификации уже работающего персонала.

Цель первого  направления — адаптировать работника  к условиям данного производства и научить максимально эффективно использовать предоставленные им средства производства.

Второе направление  предполагает повышение профессиональных знаний и навыков в аспекте  научно-технического прогресса с  целью его введения в конкретное производство.

Обучение  обычно проводится на рабочих местах. Для этого к обучаемому прикрепляется  наставник — квалифицированный  специалист, который помогает адаптироваться новому работнику или обучает  его. Он помогает входить в работу сразу в процессе ее выполнения, ассистирования более опытным коллегам, осмысления их и собственных действий.

Для работников, имеющих низкую квалификацию или  не определившихся со специальностью, возможно обучение на курсах. Такое  обучение может проводится и внутри предприятия, если там имеется соответствующее подразделение в системе управления персоналом. Обычно эта форма обучения сочетается с первой.

Переподготовка  и повышение квалификации персонала  необходимо в трех основных случаях.

1.         Когда работника назначают на новую должность или поручают новую работу.

2.         Когда проверкой установлено, что человек неудовлетворительно выполняет порученную работу.

3.         Когда меняются цели и направления в работе.

Данное направление  работы с персоналом реализуется  на основе определенных программ обучения. Для этой цели могут использоваться различные формы обучения: подготовка на курсах в учебных заведениях, участие в специальных семинарах, стажировка на других предприятиях и т. п. Следует отметить, что деятельность по подготовке персонала должна быть системной и непрерывной. Последнее обстоятельство требует обеспечения на предприятии различных ее форм, постоянного их обновления и совершенствования.

 

Персонал - это ключевой генерирующий элемент  производительных сил. Его профессионализм  и активность приводят в действие средства производства и в решающей степени определяют эффективность  производства.

Согласно  стандартам ИСО подготовка в области  качества должна охватывать все уровни персонала предприятия: руководящий  и исполнительный персонал, техников, производственных контролеров и  рабочих. Каждый сотрудник предприятия  вне зависимости от того, на какой  ступени служебной иерархии он находится, должен понимать возложенные на него обязанности в области качества, представлять свою роль в системе  качества и последствия плохой работы.

Главное в подготовке руководящего персонала  заключается в том, чтобы он понял  основные принципы системы качества и приобрел умение принимать эффективные решения, касающееся ее разработки, внедрения и функционирования. Деятельность руководящего персонала должна быть ориентирована на формирование политики в области качества и создание надлежащих условий для ее реализации. Совершенно очевидно, что подготовка руководителей предприятия должна предшествовать подготовке других категорий работников. Недаром в Японии программы массовой подготовки промышленного персонала в области качества охватывают сотни тысяч управляющих на всех организационных уровнях и во всех подразделениях фирмы. Известно, что на обучение управляющего высшего и среднего звена в этой стране ушло целое десятилетие. Лишь после этого началась подготовка других категорий работников. На сегодняшний день в Японии создан самый высококвалифицированный персонал - с точки зрения владения методами обеспечения качества и их применения. Именно это стало оной из определяющих причин японского феномена качества.

 

   Подготовка исполнительного персонала, включающего в себя специалистов, имеет целью обеспечить его вооруженность современными методами решения вопросов качества. Эта категория работников должна обладать способностью решать все методические вопросы, связанные с реализацией функций системы качества. Подготовка специалистов не должна замыкаться только на тех, кто непосредственно отвечает за качество. Ее должны пройти и те, кто занимается маркетингом, проектированием, технологией, экономикой и т. п. При этом особое внимание должно уделяться методам анализа и оценки затрат на качество, методам функционально - стоимостного анализа, статистическим методам, методам проведения исследований.

   Подготовка  технического персонала ориентирована  на его более активное участие в системе качества.  При этом особое внимание уделяется подготовке в области сбора и анализа статистической информации о ходе технологических процессов.

Все производственные контролеры и рабочие проходят всестороннюю подготовку, обеспечивающую приобретение методов и навыков, необходимых  для правильного выполнения рабочих  процедур с использованием соответствующих  инструментов, оборудования и механизмов, чтения и понимания технической  документации. При подготовке обеспечивается однозначное понимание взаимосвязи  между обязанностями работников, качеством и техникой безопасности на рабочих местах.

 Повышение  квалификации в области качества  становится в современных условиях  объективно необходимой частью  производственной деятельности и уже не рассматривается только как желательная, но необязательная форма этой деятельности. В современных условиях нежелание работников повышать свою квалификацию расценивается как нарушение производственной деятельности. Следует отметить, что, к сожалению, еще на многих отечественных предприятиях руководители и специалисты не обладают достаточной квалификацией для выполнения функций в области качества. Некомпетентность этих работников небезобидна, она представляет серьезную опасность, ибо, как утверждал знаменитый французский писатель Шатобриан, "действие, которое опирается на незнание, есть преступление". Именно недостаточность знаний руководителей и специалистов является причиной ошибочных решений и неспособности предприятия, в конечном счете, обеспечить требуемое потребителем качество продукции. Одно из правил Дж. Джурана гласит: "Любая проблема на 85% определяется системой, а на 15% - рабочими".

Человек, имеющий определенный запас новых  знаний "вырастает из старых одежек", невольно вступает в противоречия (в  зависимости от направленности полученных знаний) со сложившимися производственными  отношениями, существующими технологическими или управленческими процессами, активно влияет на качество выпускаемой  продукции. Избавится от устаревших, годами сложившихся стереотипов, можно только получив новые.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подготовка  персонала  проводится по двум направлениям: подготовка персонала в соответствии с существующим и будущим уровнем развития техники и технологии производства и повышение квалификации уже работающего персонала. Цель первого направления — адаптировать работника к условиям данного производства и научить максимально эффективно использовать предоставленные им средства производства. Второе направление предполагает повышение профессиональных знаний и навыков в аспекте научно-технического прогресса с целью его введения в конкретное производство.

 

Список использованной литературы

1. Пелиха А.С. Организация  предпринимательской  деятельность. Глава 9,

управление персоналом:  профессиональная подготовка персонала.

 2. Энциклопедия офиса: Практическое руководство для секретаря. / Сост. 3.И.В. Самыкина. – М.: БИНОМ, 2006- 228с.

4. Юкаева В.С. Управление персоналом: Уч. пособие. М. 2007. - 291 с.

5. Янкович Ш.А. Управление офисом. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 255с.

6. http://quality.eup.ru/DOCUM3/i9000-personnel.htm

7. http://bibliotekar.ru/biznes-41/35.htm

8. http://www.allbest.ru/