Качество продукции и конкурентоспособность предприятия

Рис. 1. - Матрица оптимизации конкурентоспособности товара предприятия и доли его на рынке

Матрица определения конкурентоспособности предприятия имеет девять полей. Из всех полей три поля характеризуют благоприятную зону для предприятия в части его конкурентоспособности: это поле - ВдСК (высокая доля предприятия и сильная конкурентоспособность товара на данном рынке); поле - СрдСК (средняя доля на рынке и сильная конкурентоспособность); поле - ВдСрК (высокая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара предприятия на этом рынке). Однако наиболее благоприятные характеристики имеет поле ВдСК, где предприятие представлено сильной конкурентоспособностью товара и высокой долей предприятия на данном рынке.

Благоприятная зона означает, что конкурентоспособность предприятия в данном секторе рынка определяется способностью конкурировать на рынке по качеству товаров и его ценам, что является следствием значительного удельного веса предприятия на данном секторе рынка; знанием рынка, конкурентов и потребителей; уровнем технологии производства; уровнем организации производства и труда.

В противоположность благоприятной зоне матрица имеет и неблагоприятную зону. Это три поля, которые на матрице находятся внизу справа и обозначены знаком минус. Это, в частности, поле НдСлК (низкая доля предприятия на рынке и слабая конкурентоспособность его товара). Поле НдСлК характеризует чрезвычайно низкую конкурентоспособность предприятия. В случае, если предприятие не имеет потенциальных возможностей повысить свою конкурентоспособность, оно должно уйти из этого рынка. В неблагоприятную зону по их конкурентоспособности попадают предприятия, которые занимают поле СрдСлК (средняя доля на рынке и слабая конкурентоспособность) и поле НдСрК (низкая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара). Если предприятие не сможет преодолеть имеющиеся недостатки, то оно в ближайшее время должно покинуть данные рынки.

Зону риска для предприятия представляют оставшиеся три поля, которые расположены по диагонали снизу вверх направо. Это поле НдСК (низкая доля на рынке и сильная конкурентоспособность товара), поле - СрдСрК (средняя доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара) и поле ВдСлК (высокая доля на рынке и слабая конкурентоспособность товара). Из рисковой зоны предприятие в отношении конкурентоспособности может выйти, если будут предприняты меры, которые позволят переместиться предприятию в поля по направлениям стрелок (рисунок 2.1).

Доля предприятия на рынке в большинстве случаев коррелирует с конкурентоспособностью его товаров. При этом доля предприятия на рынке определяется как отношение объемов продаж предприятия в общем объеме продаж на данном рынке в натуральных или стоимостных единицах. Поэтому оценку уровня конкурентоспособности предприятия можно осуществить по освоенному им рыночному потенциалу, т.е. по доли рынка. Так как между долей рынка и нормой прибыли существует прямая связь, то по мере роста доли рынка позиции предприятия по его конкурентоспособности и финансовым показателям выглядят более устойчиво. В таблице 1. приведены критерии оценки конкурентоспособности предприятия по доли его на рынке

Таблица 1.

Оценка конкурентоспособности предприятия по показателю доли рынка

Оценка доли рынка	Критерии оценки	Оценка конкурентоспособности предприятия
Высокая	Доля предприятия на рынке находится на уровне доли двух-трех крупнейших конкурентов или превышает ее	Высокая
Средняя	Доля предприятия на рынке равна средней доле ведущих конкурентов	Средняя
Низкая	Доля предприятия на рынке ниже доли ведущих конкурентов	Низкая

 

При определении доли рынка могут возникнуть трудности, связанные с ограниченной доступностью необходимых данных об суммарном объеме продаж в каждом сегменте и информации об объеме продаж основных конкурентов. Это обстоятельство сдерживает практическое применение метода оценки конкурентоспособности предприятия по показателю доли продаж его товаров на рынке.

Абстрагируясь от конкурентоспособности внешней среды предприятия и качества управления, можно заключить, что если качество продукции конкурентоспособны, то и предприятие конкурентоспособно. Весь вопрос при этом сводится к определению качества продукции, разработке и реализации конкурентоспособной стратегии предприятия.

 

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

В условиях рыночной экономики, когда качество продукции наряду с ее стоимостью являются основными факторами успешного функционирования организации, все больше внимания уделяют учету, анализу и управлению затратами на качество.

Определение и анализ затрат на качество позволяют представить реальную картину состояния дел в области качества продукции всем заинтересованным в деятельности организации сторонам. Информация о затратах на качество создает необходимые предпосылки для принятия стратегических и тактических управленческих решений с учетом требований всех заинтересованных сторон и способствует повышению эффективности рентоспособности продукции. В конечном итоге анализ затрат на качество является основополагающим при оценке эффективности системы менеджмента качества в организации.

Многие ошибочно думают, что затраты на качество составляют около 4-7 % в общем объеме расходов предприятия, но это далеко не так, они составляют до 80 % от общих производственных затрат. Также стоит отметить, что систему учета затрат на качества невозможно организовать на основе существующего бухгалтерского и финансового учета, это самостоятельный управленческий учет.

Если расходы на качество продукции растут неограниченно на предприятии, при этом достигая высокого уровня, то это явный признак неэффективного управления. Можно предположить, что высшее руководство не уделяет должного внимания этим тревожным показателям. Причинами падения многих фирм стали скрытые издержки, которые обусловлены недостаточным качеством продукции.

Самые опасные и дорогостоящие последствия для производителя - это дефекты, которые были выявлены в процессе потребления покупателем. Если организация имеет программу качества, которая способна не только обеспечить предотвращение дефектов, но и способствовать непрерывному совершенствованию, то в большинстве случаев издержки на дефекты обходятся компаниям значительно дешевле. Важнейшая цель управления затратами, связанными с качеством, - снижение потерь от брака. Например, затраты можно представить в виде диаграмма Парето (рис. 2) и постепенно устранять эти дефекты, начиная с более дорогих.

Рис. 2 Диаграмма Парето

Согласно этой диаграмме затраты по устранению пятен превышают остальные, и их необходимо предотвращать в первую очередь.

Через определенное время после реализации данных мер, процедура построения диаграммы повторяется, с помощью которой можно будет определить рост или снижение затрат на качество продукции.

Стоимостью работ по предупреждению дефектов следует управлять так же, как и затратами на контроль качества и потерями от дефектов - путем тщательного анализа и последующих корректирующих действий. Средства и методы предупреждения дефектов должны применяться корректно и избирательно, не обязательно охватывать все аспекты деятельности компании.

Анализ брака и рекламаций  производится на основании отдельных причин, виновником и видов. В результате анализа определяются: количество и процент брака по предприятию и его подразделениями, потери  от брака в нормочасах или денежном выражении.

На основании промежуточного отчета финансового положения ОАО «КамАЗ», согласно данным 2012-2013 г. Рассчитаем потери предприятия от общего количества брака. В таблице 2 приведены данные себестоимости окончательного брака, расходы по исправлению брака и другие.

                                                                                              Таблица 1

Количество расходов на затраты, руб.

№ п/п	Показатель, руб	2011 г.	2012 г.
1	Себестоимость окончательного брака	2 564 980	2 280 645
2	Расходы по исправлению брака	1 964 583	1 500 335
3	Стоимость брака по цене использования	1 000 000	1 200 645
4	Сумма удержания с виновников брака	0	200 000
5	Сумма взыскания с поставщиков сырья	0	600 000
6	Стоимость товарной продукции	46 345 760	42 567 324

 

 

С помощью этих данных можно определить абсолютный размер брака: для этого необходимо посчитать сумму себестоимости окончательного брака и расходы по исправлению этого брака.

В 2012 году он составлял 2564980+1964583= 4 529 563 рубля, а в 2013 году

2280645+1500335=3 780 980 руб. Можно заметить, что за один год абсолютный размер брака существенно уменьшился. Но следует посчитать абсолютный размер самих потерь от брака. Для этого необходимо из абсолютного размера брака вычесть стоимость брака по цене использования, сумму удержания с виновников брака и сумму взыскания с поставщиков сырья.

В 2012 году эта сумма будет составлять:

4 529 563 - 1 000 000 =3 529 563 руб.

Что же касается 2013 года, то абсолютный размер потерь от брака составит:

3 780 980 -1 200 645- 200 000- 600 000=1 780 335 руб.

Теперь отметим относительный размер брака, посчитанный в процентах, и относительный размер потерь от брака за каждый год. Для того, чтобы посчитать первый показатель необходимо абсолютный размер брака разделить на стоимость товарной продукции, а относительный размер потерь от брака: абсолютный размер потерь от брака/ стоимость товарной продукции:

2012 год: относительный размер брака: 4 529 563/ 46345760 *100%=9,8% относительный размер потерь от брака:  3 529 563/46 345 760*100%=7,6%

Рассчитаем эти же данные для 2013 года:

относительный размер брака:  3 780 980/42 567  324*100%=8.8%

относительный размер потерь от брака 1 780 335/42 567 324*100%=4,2%

Стоит отметить, что отчет о затратах на брак должен быть рассчитан не столько на статистику, сколько для принятия руководством соответствующих мер. В отчете целесообразно отразить основные моменты в области, которые представляют наибольшую ценность с точки зрения улучшения качества и снижения затрат, подчеркнуть наиболее экономичные способы поиска причин дефектов, обратить внимание на соотношение разных видов затрат, показывающих эффективность профилактических мероприятий по качеству.

Для наглядного сравнения потерь от брака на предприятии ОАО «КамАЗ» полученные данные представим в виде таблицы 3.

                                                                                     

 

 

 

 Таблица 3

Размеры потерь от дефектов

№ п/п	Показатель	2011 г.	2012 г.
1	Абсолютный размер брака, руб.	4 529 563	3 780 980
2	Абсолютный размер потерь от брака, руб.	3 529 563	1 780 335
3	Относительный размер брака(%)	9,8	8,8
4	Относительный размер потерь от брака(%)	7,6	4,2

 

 

По данным таблицы можно заметить, что в 2013 году по сравнению с предыдущим размеры потери от брака существенно уменьшились, почти в 2 раза. Это говорит о том, что на предприятии были предприняты меры по улучшению оборудования, об улучшении профессиональных навыков работников и как следствие улучшения качества продукции.

Но стоит отметить, что уменьшение потерь от брака вовсе не значит повышение качества продукции. Для того, что повысить качество продукции, необходим ряд мероприятий. Например, мотивация работников, основным стимулом которого является повышение заработной платы, снижение затрат от брака и т.д.

Таким образом, целью проводимых мероприятий является улучшение качества продукции. В свою очередь сами мероприятия включают:

1. Улучшение внешнего вида изделия, качества. Увеличение цен на продукцию.

2. Численность персонала не снижается, а заработная плата увеличивается.

3. Приобретение более нового оборудования.

4. Уменьшение стоимости материалов. Норма расхода материальных ресурсов для изготовления изделия снижается.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально иные требования к качеству выпускаемой продукции. В настоящее время, как показывает анализ, выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В свою очередь конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. Проведя исследование, именно, второго фактора, мы выяснили, что производительность труда и экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.

Обобщая полученные в курсовом проектировании сведения, можно сделать основные заключительные выводы:

1. Качество – это авторитет фирмы, увеличение прибыли, рост процветания,  поэтому работа по управлению качеством фирмы является важнейшим видом деятельности для всего персонала, от руководителя до конкретного исполнителя.

2. Качество продукции – важнейший показатель деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Рост качества продукции – характерная тенденция работы веду­щих фирм мира.