Потребитель на российском рынке

Для каждого человека поход в магазин - обычное дело, совершаемое каждый день. Различные спорные ситуации при этом неизбежны. Основная цель этой работы - рассмотреть Закон “О защите прав потребителей” РФ и определить, насколько он совершенен, нет ли в нем “дыр” или недостатков, и предположить путь его развития в будущем. Главные задачи работы: проследить становление и формирование закона, объяснить основные его понятия, рассмотреть требования к качеству товара, определить действия при приобретении товара ненадлежащего качества, а также раскрыть смысл судебной защиты потребителей.

Введение
1. Потребительские рынки
1.1 Модель покупательского поведения
1.2 Поиск информации и принятие решений о покупке
2. Государственные органы по защите прав потребителей
2.1 Система государственных органов по защите прав потребителей в РФ
2.2 Основные функции государственного комитета РФ по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур по вопросам защиты прав потребителей
2.3 Ответственность должностных лиц и юридических лиц за невыполнение решений антимонопольных органов
2.4 Роль органов местного самоуправления по защите прав потребителей
3. Общественные организации по защите прав потребителей
3.1 Система общественной защиты прав потребителей
3.2 Функции общественных организаций потребителей и их полномочия
3.3 Порядок обращения в экспертные и испытательные лаборатории для юридических лиц и граждан по вопросам защиты их прав
4. Разъяснения по применению Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”
4.1 Об отношениях, регулируемых законами и иными правовыми актами о защите прав потребителе
4.2 Гражданско-правовые договоры, из которых могут возникать отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей
4.3 Обязательные требования к качеству товаров, работ, услуг
4.4 Сроки службы и сроки годности
5. Часто задаваемые вопросы.
5.1 Договоры, ущемляющие права потребителей
5.2 Финансовые услуги
5.3 Образовательные услуги
5.4 Медицинские услуги
5.5 Договоры о совместной деятельности, долевом инвестировании
5. Судебная практика
Заключение
Использованная литература