Организация процесса исследования систем управления

Содержание

Введение ………………………………………………………………………… 3

1. Понятие, цели и задачи исследования  систем управления ………………. 4

2. Система управления как объект  исследования ……………………………. 6

3. Сущность, функции, задачи и  методы планирования в процессе  исследования систем управления …………………………………………….. 9

4. Методы исследования систем управления ……………………………….. 14

5. Основные подходы к исследованиям  систем управления ……………… 16

6. Характеристика этапов проведения  исследования ……………………… 17

Заключение ……………………………………………………………………. 19

Список литературы …………………………………………………………… 20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность  деятельности в условиях рыночных отношений  неразрывно связаны с ее непрерывным  совершенствованием и развитием.

В настоящее время четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость  постоянного совершенствования  и адаптации предприятий. Этими  факторами стали: рынок сбыта  производимой или продаваемой продукции  и вида услуг; рынок поставщика или  рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг; финансовый рынок; рынок труда; окружающая природная  среда. Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия  или организации и возможность  их выживания зависят от способности  быстро адаптироваться к внешним  изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие предприятия  условиям внешней среды заключается  принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники  и технологии; применении прогрессивных  форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании  кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций  и возможностей, без выбора альтернатив  и направлений развития.

Развитие и совершенствование  предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что невозможно без проведения исследования систем управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие, цели и задачи исследования систем управления

Исследование - понятие многозначное. Это и научный труд, научное  изучение, и вид деятельности человека, позволяющий познать и оценить  сущность, особенность и тенденции  развития явлений, изыскать возможности  использования полученных знаний, в  т.ч. в теории и практике управления.

В современном менеджменте исследования являются, главным фактором успеха, главным фактором повышения эффективности  управления.

Исследование - это вид деятельности с более богатым содержанием, чем анализ, проектирование или диагностика. Исследование проблемы или ситуации включает в себя более широкий  набор методов, чем анализ или  проектирование. Это и наблюдение, и оценка, и проведение экспериментов, и классификация, и построение показателей, и многое другое.

Основными компонентами исследования являются постановка целей и задач, а также предварительный анализ имеющейся информации, условий, формулировка исходных гипотез, планирование и организация  экспериментов, их проведение; анализ и обобщение полученных результатов; проверка исходных гипотез на основе полученных фактов и окончательная  формулировка новых фактов и законов, получение объяснений или научных  предсказаний.

Любое исследование характеризуется  целью, объектом и предметом исследования, методологией и организацией его  проведения, результатами и возможностями  их практической реализации. Целью  исследования является поиск наиболее эффективных вариантов построения системы управления и организации  ее функционирования и развития. Главная  задача исследования - найти решение  проблемы, которое либо устраняет  существующее препятствие развития, либо выявляет фактор, обеспечивающий нормальное, желаемое функционирование или развитие. Решение, полученное в  результате исследования, может иметь  вид некоторого акта деятельности, а может быть концепцией деятельности на ближайшую перспективу. Лучшим вариантом  результата исследования является разработка программы совершенствования, модернизации или реконструкции, реформирования системы управления в полном комплексе  ее характеристик и параметров.

В прошлом понятие "исследование" связывалось только со специализированной научной деятельностью. В современном  менеджменте исследование является главным повышения эффективности  управления. Исследования позволяют увидеть, где находятся резервы и что мешает развитию, чего надо опасаться и что надо поддерживать.

Исследования, являясь составной  частью менеджмента, выполняют следующие  задачи:

1. Достижение оптимального соотношения  между управляемой и управляющей  подсистемами;

2. Повышение производительности  труда управленческих работников  и рабочих производственных подразделений;

3. Улучшение использования материальных, трудовых, финансовых ресурсов в  управляющей и управляемой подсистемах;

4. Снижение затрат на продукцию  или услуги и повышение их  качества.

Важнейшей задачей фундаментальных  исследований является познание новых  законов и закономерностей, при  этом в ряде случаев такие исследования проводятся безотносительно к возможности  практического использования в  ближайшем будущем. А прикладные исследования, в свою очередь, используют достижения фундаментальных исследований и технику для решения определённых практических проблем и задач. Поэтому  прикладные исследования включают, как  правило, работы по реализации (внедрению) полученных результатов. Это означает, что для существующих систем должно осуществляться их совершенствование, а для вновь создаваемых - проектирование и внедрение.

Проведение исследований осуществляется обычно в случаях совершенствования  системы управления действующей  организации; разработки системы управления вновь создающейся организации; совершенствования системы управления производственных объединений или  предприятий в период реконструкции  или технического перевооружения; совершенствования  системы управлении вследствие изменения  формы собственности.

 

 

 

 

2. Система управления как объект исследования

В современном менеджменте рассматривается  множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные  учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.

Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей  в продукции либо услугах и  поэтому имеют самое различное  назначение, размеры, строение и другие параметры.

Такое разнообразие имеет большое  значение при рассмотрении организации  как объекта управления. Множество  целей и задач, стоящих перед  организациями разного класса сложности  и разной отраслевой принадлежности приводит к тому, что для управления ими требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников всех структурных подразделений.

Любая организация (предприятие), вне  зависимости от ее конкретного назначения, может быть охарактеризована с помощью  ряда параметров, среди которых главными являются цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и организационная культура.

Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также  является объектом исследования. Исследовать  систему управления можно только на основе выбранной научной концепции. которая используется в данном случае как средство для изучения характеристик  объекта управления. Ценность этой концепции заключается в том, что она способствует более глубокому  пониманию характеристик изучаемой  системы и процесса функционирования организации как системы.

Система управления организации является сложной системой, созданной для  сбора, анализа и переработки  информации с целью получения  максимального конечного результата при определенных ограничениях (наличия  ресурсов, например).

Представление объекта в виде системы  всегда связано с некоторыми трудностями  из-за наличия множества определений  системы и трудностью выбора единого  определения, целиком используемого  при построении реальной системы  управления.

В настоящее время можно выделить, по крайней мере, пять типов системных  представлений: микроскопическое, функциональное, макроскопическое, иерархическое и процессуальное. Каждое из указанных представлений системы отражает определенную группу ее характеристик.

Микроскопическое представление системы основано на понимании ее как множества наблюдаемых и неделимых величин (элементов). В принципе абсолютно неделимых элементов нет, однако в каждом конкретном случае проектирования системы элемент принимается неделимым. Структура системы фиксирует расположение выбранных элементов и их связи.

Под функциональным представлением системы понимается совокупность действий (функций), которые необходимо выполнять для реализации целей функционирования системы.

Макроскопическое представление характеризует систему как единое целое, находящееся в «системном окружении» (среде). Это означает, что реальная система не может существовать вне системного окружения (среды), а окружающая среда представляет собой ту систему, в рамках которой выбраны интересующие нас объекты. Следовательно, система может быть представлена множеством внешних связей со средой.

Иерархическое представление основано на понятии «подсистема» и рассматривает всю систему как совокупность подсистем, связанных иерархически.

Процессуальное представление характеризует состояние системы во времени.

Таким образом, система управления как объект исследования обладает следующими признаками: состоит из множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных  иерархически; элементы систем (подсистем) взаимосвязаны посредством прямых и обратных связей; система -- это  единое и неразрывное целое, являющееся целостной системой для нижестоящих  иерархических уровней, имеются фиксированные связи системы с внешней средой.

Изучая систему управления как  объект исследования, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся:

1. Детерминированность элементов системы - проявляется в организации взаимодействия подразделений органов управления, при которых деятельность одного элемента (управления, отдела) сказывается на других элементах системы.

2. Динамичность системы - это способность под воздействием внешних и внутренних возмущений оставаться некоторое время в определенном неизмененном качественном состоянии. Любые воздействия среды оказывают возмущающее действие на систему, стремясь нарушить ее. В самой системе также могут появиться возмущения, которые стремятся разрушить ее «изнутри». Например, в организации нет достаточного количества квалифицированных кадров, отсутствует по разным причинам ряд ответственных работников, плохие условия работы и т.д. К внешним возмущениям следует отнести указы вышестоящих организаций, изменения ситуаций на рынке, экономические и политические факторы. Под воздействием таких внешних и внутренних возмущений орган управления любого уровня вынужден перестраиваться, приспосабливаться к изменившимся условиям.

3. Управляющий параметр в системе - это такой ее параметр (элемент), посредством которого можно управлять деятельностью всей системы и ее отдельными элементами. Таким параметром (элементом) в социально-управляемой системе является руководитель подразделения данного уровня. Он отвечает за деятельность подчиненного ему подразделения, воспринимает управляющие сигналы руководства организации, организует их выполнение, несет ответственность за выполнение всех управленческих решений.

4. Контролирующий параметр в системе - это элемент, который постоянно контролирует состояние субъекта управления, не оказывая при этом на него (или на любой элемент системы) управляющего воздействия. Функцию контролирующего параметра в системе управления, как правило, реализует один из сотрудников аппарата управления.